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高凈值客戶關(guān)系管理與營銷實(shí)戰(zhàn)
  • 高凈值客戶關(guān)系管理與營銷實(shí)戰(zhàn)
  • 時(shí)移勢(shì)易,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,客戶需要新型的客戶關(guān)系如何才能更好地進(jìn)行高端客戶的人脈拓展、經(jīng)營與維護(hù)?如何才能實(shí)現(xiàn)差異化的客戶服務(wù)?如何才能讓私人銀行客戶成為我行的忠實(shí)客戶,如何有效的提升財(cái)富顧問、客戶經(jīng)理的綜合營銷技巧? 如何讓服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值,讓營銷更貼近客戶,最終成為業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。
  • 2024-11-11 14:35  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:3天,6小時(shí)/天
面議
情景實(shí)戰(zhàn)---高額保單營銷落單秘籍
  • 情景實(shí)戰(zhàn)---高額保單營銷落單秘籍
  • 本課程將引用保險(xiǎn)的意義與功用提高理財(cái)經(jīng)理對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,顛覆傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的模式,通過大量的實(shí)戰(zhàn)保險(xiǎn)案例,幫助學(xué)員更快速掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售技巧,提高實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),最終實(shí)現(xiàn)客群價(jià)值的最大開發(fā)。
  • 2024-11-11 14:34  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
客戶分層經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷策略
面議
“情景實(shí)戰(zhàn)”---私人銀行客戶關(guān)系管理
  • “情景實(shí)戰(zhàn)”---私人銀行客戶關(guān)系管理
  • 作為銀行零售業(yè)務(wù)的排頭兵,理財(cái)經(jīng)理如果還采用坐等客戶上門的方法以及傳統(tǒng)的思維模式來進(jìn)行營銷,固步自封,那么勢(shì)必會(huì)被時(shí)代所淘汰。面對(duì)如何做好存量客戶的挖掘?如何最大化的發(fā)掘客戶的潛力?如何利用好大數(shù)據(jù)將流失的客戶回歸銀行?這些都是銀行尤其是理財(cái)經(jīng)理需要關(guān)注的。因此,銀行的理財(cái)經(jīng)理迫切的需要進(jìn)行營銷思維的轉(zhuǎn)換,多渠道多方面的使用新型的營銷工具開展日常工作。
  • 2024-11-11 14:31  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:3天,6小時(shí)/天
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“情景實(shí)戰(zhàn)”---私人銀行專業(yè)化經(jīng)營落地
  • “情景實(shí)戰(zhàn)”---私人銀行專業(yè)化經(jīng)營落地
  • 與此同時(shí),私人銀行領(lǐng)域也引來了各大金融機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)相追捧。如何把握私人銀行的業(yè)務(wù)核心要點(diǎn)、私人銀行客戶的需求模式及維護(hù)與提升,通過專業(yè)化的方案式營銷去解決客戶的問題,通過大類資產(chǎn)配置增加客戶資產(chǎn)的穩(wěn)定度和貢獻(xiàn)度,就成為私人銀行客戶經(jīng)理必須具備的素質(zhì)。
  • 2024-11-11 14:30  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:3天,6小時(shí)/天
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“啟智未來”私人銀行同業(yè)策略分析
  • “啟智未來”私人銀行同業(yè)策略分析
  • 對(duì)于大多數(shù)銀行來講,目前在私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要缺乏的是對(duì)客戶的精細(xì)化管理與挖潛開發(fā)。尤其對(duì)于高端價(jià)值客戶而言。如何充分挖掘客戶的潛力、全方位提升現(xiàn)有客戶貢獻(xiàn)度、增強(qiáng)客戶黏性?探索與了解國內(nèi)眾多同業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和客戶維護(hù)模式,在歷史經(jīng)驗(yàn)之上重新發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì),讓營銷更貼近客戶,最終成為業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。
  • 2024-11-11 14:29  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
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客戶分層經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷策略
  • 客戶分層經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷策略
  • 客戶視角:短信、電話、微信輪番轟炸,懶得響應(yīng),拉黑標(biāo)注銀行人員電話;銀行不了解我,我也不了解銀行,無法建立信任關(guān)系; 銀行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,選誰家都一樣。 出現(xiàn)這種情況的根本原因,在于理財(cái)經(jīng)理在營銷中往往采用“割韭菜”的思路,哪里的韭菜好割,就先割哪里,不好割的就永遠(yuǎn)不去割;等到好割的韭菜割完了,業(yè)績(jī)就會(huì)持續(xù)下滑。如何打破一線人員的營銷壁壘,在場(chǎng)景下發(fā)掘客戶價(jià)值、提升客戶和經(jīng)營客戶的策略與方法,進(jìn)行體系化、流程化的售前、售中和售后服務(wù),實(shí)現(xiàn)全面經(jīng)營管理,實(shí)現(xiàn)銀行利益最大化和客戶價(jià)值最大化的雙贏。
  • 2024-11-11 14:28  
  • 主講老師:李洛瑤 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
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健康財(cái)富新趨勢(shì),家企安康贏周期
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財(cái)富管理幸福力--高客經(jīng)營維護(hù)之道
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3.0時(shí)代、向知識(shí)拿結(jié)果—法稅知識(shí)轉(zhuǎn)化大額保單的核心技巧
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向知識(shí)拿結(jié)果—法稅知識(shí)轉(zhuǎn)化大額保單的核心技巧
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商務(wù)之道--卓越商務(wù)禮儀與高效溝通技巧
  • 商務(wù)之道--卓越商務(wù)禮儀與高效溝通技巧
  • 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,商務(wù)禮儀與溝通技巧是職場(chǎng)成功的重要基石。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)人的形象與專業(yè)素養(yǎng),以及與他人的有效溝通,對(duì)于建立信任、拓展業(yè)務(wù)、提升職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。然而,許多人在商務(wù)場(chǎng)合中可能面臨著禮儀和溝通方面的挑戰(zhàn),需要專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)來提升這方面的技巧與素養(yǎng)。
  • 2024-11-08 14:36  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
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從“座椅待幣”到主動(dòng)出擊--銀行外拓開源營銷策略
  • 從“座椅待幣”到主動(dòng)出擊--銀行外拓開源營銷策略
  • 通過參加本課程,您將能夠掌握銀行外拓開源營銷策略的核心概念、原則和實(shí)施方法,以幫助您的銀行實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展、增加市場(chǎng)份額和建立緊密的客戶關(guān)系。從而推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。本課程將使您具備在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇的能力,成為一個(gè)成功的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者或市場(chǎng)營銷專業(yè)人士。
  • 2024-11-08 14:35  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
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服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值--高效廳堂服務(wù)營銷策略
  • 服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值--高效廳堂服務(wù)營銷策略
  • 本課程旨在幫助銀行一線員工掌握設(shè)計(jì)和實(shí)施高效廳堂服務(wù)營銷策略的關(guān)鍵技能。通過課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將了解到如何分析客戶需求和期望,掌握有效的溝通和傾聽技巧,建立親和力和信任關(guān)系。同時(shí),還將學(xué)習(xí)到如何快速響應(yīng)和解決問題,提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的解決方案,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和差異化;如何將服務(wù)與銷售相結(jié)合,創(chuàng)造價(jià)值和提高客戶滿意度,以及如何通過創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
  • 2024-11-08 14:33  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
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從問題到機(jī)會(huì)--銀行投訴處理技能提升
  • 從問題到機(jī)會(huì)--銀行投訴處理技能提升
  • 本課程旨在幫助學(xué)員理解銀行投訴處理的重要性,并掌握處理投訴的核心原則、技巧和最佳實(shí)踐。通過該課程,學(xué)員將能夠了解銀行投訴的分類和特征,準(zhǔn)確識(shí)別和分類不同類型的投訴案例、學(xué)習(xí)有效的溝通技巧,包括傾聽、表達(dá)同情、解決問題,并掌握情感管理技巧,處理緊張情況和情緒;掌握解決投訴的策略和工具,包括尋找合適的解決方案、制定預(yù)防措施,建立積極的客戶關(guān)系,贏得客戶的信任和忠誠,推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
  • 2024-11-08 14:28  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
服務(wù)驅(qū)動(dòng)--銀行大堂經(jīng)理的卓越營銷之道
  • 服務(wù)驅(qū)動(dòng)--銀行大堂經(jīng)理的卓越營銷之道
  • 本課程旨在為大堂經(jīng)理提供必要的知識(shí)和技能,培養(yǎng)銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)與營銷能力,幫助他們?cè)诜?wù)和營銷方面取得更好的業(yè)績(jī)。學(xué)員將學(xué)習(xí)理解自己在銀行業(yè)務(wù)中的角色和職責(zé),掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧,提供個(gè)性化的服務(wù)與客戶體驗(yàn),運(yùn)用有效的營銷原理和策略吸引新客戶并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),學(xué)員將成為全面發(fā)展的銀行大堂經(jīng)理,為銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出積極的貢獻(xiàn)。
  • 2024-11-08 14:27  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
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卓越服務(wù)從0到優(yōu)--銀行高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)打造策略
  • 卓越服務(wù)從0到優(yōu)--銀行高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)打造策略
  • 本課程旨在幫助學(xué)員提升銀行服務(wù)水平,培養(yǎng)出色的客戶服務(wù)技能和行為,以滿足客戶需求并建立卓越的服務(wù)文化。通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將能夠理解優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)的重要性和對(duì)業(yè)務(wù)成功的影響,掌握有效的客戶溝通技巧,包括積極傾聽、同理心表達(dá)和問題解決能力。通過達(dá)到這些學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)員將成為具備卓越服務(wù)能力的銀行專業(yè)人員,為銀行提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),提升客戶滿意度,增加業(yè)務(wù)量,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
  • 2024-11-08 14:26  
  • 主講老師:陳倩瀅 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
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旺季營銷-開門紅營銷方案策劃
  • 旺季營銷-開門紅營銷方案策劃
  • 開門紅是每年每家銀行最重要的業(yè)績(jī)沖刺階段,正因?yàn)槿绱耍骷毅y行開門紅期間被稱之為客戶最密集、資金最充沛、產(chǎn)品最豐富、對(duì)手最瘋狂的階段,可以說“門”開好了,有助于全年任務(wù)的完成,在此背景下,根據(jù)多年網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),將網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作案例整理出來加以分析學(xué)習(xí),一方面以案例形式提升培訓(xùn)的真實(shí)性;另一方面提煉服務(wù)營銷中的實(shí)操話術(shù)加以落地;同時(shí),在每個(gè)案例背后提煉升華理論方法、工具體系,提升培訓(xùn)高度。
  • 2024-11-08 14:11  
  • 主講老師:連麗蓉 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧
面議
賦能服務(wù)品牌—中國銀行業(yè)千百佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系解讀
  • 賦能服務(wù)品牌—中國銀行業(yè)千百佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系解讀
  • 近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革,銀行利率市場(chǎng)化持續(xù)推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展等都對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)銀行構(gòu)成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力,傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。你可以不成功,但不可以不成長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的銀行工作人員,必是經(jīng)過營銷試煉而成功的。
  • 2024-11-08 14:08  
  • 主講老師:連麗蓉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
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