陳全勝

陳全勝 老師（廣州）

?  1999年起，任職廣州大型連鎖經營企業(yè)培訓管理、教學研究工作

?  高級企業(yè)培訓師/企業(yè)培訓師職業(yè)資格高級考評員/ISO10015監(jiān)視員

?  IPTA國際職業(yè)培訓師標準教程授權導師/IOCL國際職業(yè)培訓師培訓班導師/廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心師資班授課導師

?  廣州亞運會組委會特聘素質訓練導師/多家上市企業(yè)內訓師評審專家

【個人簡介】

陳老師有13年企業(yè)培訓工作經驗，曾于大型連鎖運營企業(yè)負責培訓管理工作，歷任內部培訓師、培訓經理、總經理助理、知識管理總監(jiān)等職務，自編《培訓部工作手冊》、《營業(yè)廳培訓教材》等。

身為企業(yè)培訓師職業(yè)資格廣東省高級考評員，陳老師積極推進企業(yè)培訓師制度的落實，至今已為東莞市虎門港管理委員會、廣東電信實業(yè)“易迅空間”項目、廣東新邦物流、廣東精工科技股份、廣東天禾農資股份、廣州纖維產品檢測院、民航中南空管局等數十家企事業(yè)編制培訓體系文件，訓練各部門內訓師，指導精品課程開發(fā)、內訓教材編寫、課程教學及培訓效果評估工作。

陳老師的教學及咨詢服務依據企業(yè)現場，開發(fā)企業(yè)課程樣例，提供備課三張表、課件三原則、教學七環(huán)拳、評估七指標等內訓師工作工具，實施21天后的成果評估，深受企業(yè)好評，被譽為“TTT課程的李云龍式實戰(zhàn)培訓師”。

【主講課程】

最佳實踐萃取與企業(yè)微課開發(fā)

用得著?記得住?聽得懂

一汽大眾技術類培訓師課程開發(fā)能力

言語表達技術

微課制作

微課開發(fā)與設計

玩轉微課—微課程開發(fā)與制作

四招備好課—課程開發(fā)的實用簡單技術

授課技術

舌尖上的智慧—教學語言表達的實用技術

培訓管理

內訓師隊伍建設與管理

內外兼修備好課—培訓師課程開發(fā)技能訓練

課程快捷開發(fā)技術

課程開發(fā)

開發(fā)培訓

核心技術

PPT課件制作

【授課風格】

知行合一·節(jié)奏明快·化效為果

【服務客戶】

通信業(yè)：廣東電信（廣州、東莞、汕尾、惠州）、四川電信、廣西移動（桂林、南寧、百色、河池）、四川移動（涼山州）、深圳移動、金佳信等

房地產業(yè)：花園地產、大信置業(yè)、嶺南園林、藏瓏陳設、星晨地產、彩生活等

能源業(yè)：南方電網（番禺、佛山）、國家電網（浙江、山西、臨汾、陜西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山東）、粵電（惠州）、神華寧煤（培訓中心、化工公司、金鳳煤礦）、中石化（東莞）、中金嶺南（凡口礦）等

交通運輸業(yè)：廣東郵政（深圳、珠海、廣州、番禺）、新邦物流、廣州鐵路局、中南空管局、廣深珠高速公路、廣州港（集團、集裝箱碼頭）、深圳巴士集團、廣日物流等

制造業(yè)：華盛音響、東方精工、平洲電子、加特可自動變速箱、振鴻鋼鐵、中煙工業(yè)（河北中級、河北高級）、仙樂制藥、歐珀手機、安踏體育（寰球鞋服）、路暢科技、格力電器（壓縮機廠）等

商貿服務業(yè)：歐聯投資、廣州纖維產品檢測院、天禾農資股份、海潤電子、廣東中煙（廣東考評員、廣東商業(yè)系統(tǒng)、清遠局）、萬寶盛華人力資源、美即面膜、唯灃貿易等

金融業(yè)：農業(yè)銀行武漢學院（小微企業(yè)部，全國）、平安銀行（科技部）、光大永明人壽（廣州、深圳）、中美大都會人壽（廣州）等

機構組織：虎門港管委會、廣州亞運會組委會（場館部、媒體部、志愿者部、市場開發(fā)部、外聯部、信息技術部）、廣州市房地產中介協會、廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心（師資培訓班）、深圳松崗工會、羊城培訓師俱樂部、培訓師陽光驛站（廣州）、TTT練功坊（廣州、佛山）等

教育業(yè)：中山技師學院、東軟（南海）學院、中大職業(yè)培訓學院、廣東深圳職業(yè)訓練學院、中鵬教育集團、智通培訓學院、富海人才公司、紅日教育集團、佛山人力資源協會、順德博思學院、河源東浩咨詢、珠海職業(yè)技能訓練指導中心、銳旗培訓學校、崇文培訓學校、韶關職業(yè)技能培訓中心等。

【客戶評價】

學識淵博且實戰(zhàn)經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題。

課程應用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強。

風趣、幽默、內容清楚、方法有用。

有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合工作實際，引人入勝，思路清晰。

《內訓師隊伍建設與管理》課程方案（初稿）

（最終版本需調研企業(yè)培訓情況、培訓制度后定）

一、課程概況

二、培訓目標

（一）培訓需求（具體需求需調研）

“未來唯一能保持的競爭優(yōu)勢，就是比你的對手學得更快?！保ū说谩なゼ?/span>

人，是企業(yè)發(fā)展的首位要素，也是最具創(chuàng)新性、增值性的因素。

建設企業(yè)培訓師隊伍，成為構建學習型組織的關鍵工作。

誰將成為這支隊伍的一員？內訓師如何遴選、聘用、培養(yǎng)、考核與激勵？

如何協調兼職內訓師自身工作與培訓教學任務的關系？

內訓師復訓外部課程，該需要所在單位哪些支持？

如果經營事務忙，是不是該暫緩開展培訓工作？

內訓師培訓教學工作如何與企業(yè)生產經營協同？

培訓師該如何引導，才能發(fā)揮17倍的培訓投資回報率？

（二）培訓目標（初定）

1.認識內訓師隊伍建設的意義，積極鼓勵員工擔任內訓師。

2.了解企業(yè)培訓教學的規(guī)律和內訓師的工作特點，大力支持、正確引導內訓師開展培訓項目開發(fā)、培訓教學和培訓資源建設工作。

3.遵循企業(yè)文化及企業(yè)經營發(fā)展的階段要求，依照公司的制度做好內訓師的選聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵、信息庫維護等工作。

三、課時安排

四、課程大綱

第一單元、積極鼓勵

（一）內訓師是單位重臣

1.案例研討：《東方精工的維修師傅都是培訓師》

2.頭腦風暴：企業(yè)培訓投資回報率17倍

（1）員工技能是企業(yè)競爭力的核心

（2）培訓是企業(yè)文化建設的重要載體

（3）培訓師建設滿足哈克曼和奧爾德漢姆的工作特性模型

（二）人人都有一個講臺夢

1.課堂調查：我們愿不愿意是內訓師？

2.快成才，站講臺

第二單元、大力支持

（一）給擔子

“企業(yè)培訓師”的官方定義

1.培訓項目開發(fā)要求

案例研討：此時，內訓師該開發(fā)什么培訓項目？

（1）積累性開發(fā)

（2）即時性開發(fā)

（3）前瞻性開發(fā)

2.培訓教學要求

（1）聽得懂

（2）記得住

（3）用得著

（4）做得好

練習：試講一段話，暫定主題：《一則內訓案例》

3.培訓資源建設要求

（1）案例庫

（2）課件庫

（3）試題庫

練習：萬集科技的專業(yè)技能試題（客觀題型）

（二）給膽子

現場模擬：邀請一位學員去本單位授課

1.給喜悅感

2.給信任感

（三）給面子

1.發(fā)聘書

2.發(fā)授課邀請函

案例：北京電力優(yōu)秀內訓師人才培養(yǎng)雙倍積分制

（四）給里子

1.定期培訓

（1）培訓師的能力模型

（2）內訓師各級別的培訓要求

2.雙向掛崗

國家人社部“教師雙向掛職”的相關規(guī)定

3.橫向授課

（1）本單位授課

（2）外單位授課

（3）給客戶培訓

4.給調研方便

（1）安排接待人

（2）準備相關信息臺賬

（3）提供工作現場培訓素材

5.給備課時間

案例：《工作任務分析表》

第三單元、正確引導

（一）行為改善是培訓價值的中心

案例分析：上帝的選擇

1.培訓評估四級模型

2.行為是評估的中心

（二）萃取實踐是培訓師最核心技能

1.少講為什么，多講怎么做

2.案例分析是關鍵

練習：萬集科技的某項核心技能萃取

（三）工作現場是最佳教學素材

1.教學素材的類型

2.工作現場素材的功能

案例：比較三種來源素材的功能

（四）互動教學是最佳教學形式

1.教學方法的類型

2.互動是企業(yè)培訓的主要原則

練習：邊講為問，變問為練

第四單元、依規(guī)管理

（一）內訓師的選拔

1.各級內訓師的選拔范圍

2.內訓師的選拔程序

3.認證考核的各級要求

4.免考條件

（二）內訓師的培養(yǎng)

1.組織專題培訓班

2.骨干內訓師的培養(yǎng)

3.組織內訓師技能競賽

（三）內訓師的使用

1.項目制聘用程序

2.周期制聘用程序

3.解聘條件及程序

（四）內訓師的考核

1.培訓教學項目考核

（1）考核要點

（2）考核程序

2.年度績效考核

（1）考核要點

（2）考核程序

（五）內訓師的激勵

1.原工資、獎金、津貼及福利待遇不變

2.按工作量考核兌現獎金的單位，按不低于原崗位同級別人員的平均水平發(fā)放

3.交通費、食宿費的承擔主體

4.按標準發(fā)放講課費

5.優(yōu)秀內訓師的激勵

（六）內訓師信息庫維護

1.信息庫的要素

2.信息庫的維護

五、教學設備與材料要求

1.將學員分組。分組原則：同一類或相鄰工作職能的崗位者編為一組，5-7人/組，便于討論和練習。課桌按小組式排列。

2.每組準備大白紙（或裁半使用）3張，用于展示小組討論或練習的結論。同時，每組配黑色、藍色書寫筆各1支。

3.橡皮泥一盒，用于張貼學員展示用的大白紙。

六、培訓師簡介（文檔另附）