深圳招商銀行總部考察游學(xué)

為什么要參觀學(xué)習(xí)招商銀行

招商銀行—金融黑馬，創(chuàng)造傳奇

從1億元到如今的資本凈額1200億元，從1個網(wǎng)點(diǎn)到如今網(wǎng)點(diǎn)700余家，從30名員工到如今員工3.7萬人，從名不見經(jīng)傳的小銀行到如今的中國第六大商業(yè)銀行，招行完成了自身的華麗蛻變。

招商銀行—持續(xù)創(chuàng)新，管理標(biāo)桿

沒有顯赫的出身，也沒有悠久的歷史，招行想要在市場活下來必須依靠創(chuàng)新，國內(nèi)第一張一卡通和信用卡都來自招行，國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行也出自招行，招行憑借在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新不僅讓自身成為客戶心中的最佳銀行，同時也引領(lǐng)者中國金融行業(yè)的變革和創(chuàng)新。

招商銀行—卓越服務(wù)，因您而變

招行在國內(nèi)金融業(yè)異軍突起除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外就是服務(wù)創(chuàng)新，招行的服務(wù)在業(yè)界有口皆碑，招行的服務(wù)理念是因您而變，這個“您”就是客戶，客戶是招行最稀缺的資源，客戶是招行存在的全部理由。

走進(jìn)招商銀行考察學(xué)習(xí)什么？

1. 學(xué)習(xí)招行在產(chǎn)品和管理方面創(chuàng)新之道

2. 系統(tǒng)，全面了解招行服務(wù)運(yùn)營全流程

3. 借鑒招行服務(wù)創(chuàng)新模式與經(jīng)驗做法。

4. 學(xué)習(xí)招行高效能人才培養(yǎng)模式和體系

招商銀行游學(xué)培訓(xùn)行程

招商銀行企業(yè)參觀游學(xué)簡介

1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點(diǎn)銀行，在中國改革開放的最前沿深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。

自從成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網(wǎng)點(diǎn)、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)700余家、員工3.7萬余人的中國第六大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經(jīng)營特色和優(yōu)勢。2009年以來，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產(chǎn)收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強(qiáng)”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內(nèi)外權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。2009年6月末，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)19727.68億元人民幣。

截止2012年，招行在中國大陸的110余個城市設(shè)有99 家分行及853家支行，2家分行級專營機(jī)構(gòu)（信用卡中心和小企業(yè)信貸中心），1家代表處，2,174家自助銀行，1家全資子公司——招銀租賃；在香港擁有永隆銀行和招銀國際等子公司，及一家分行（香港分行）；在美國設(shè)有紐約分行和代表處；在倫敦和臺北設(shè)有代表處。2012年，集團(tuán)實現(xiàn)凈利潤452.73億元，比上年增長25.31%。

一卡通是中國第一張基于客戶號管理的銀行借記卡，累計發(fā)卡超過6500萬張，卡均存款突破1萬元，遠(yuǎn)超全國平均水平，被譽(yù)為客戶最喜愛的銀行卡之一；依托“水泥+鼠標(biāo)+拇指”移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)發(fā)展模式，招行在國內(nèi)首創(chuàng)移動金融生活門戶概念，提出了“移動金融生活一站式開放平臺”的手機(jī)銀行設(shè)計理念，推出了全終端模式和SIM 卡模式的手機(jī)錢包，手機(jī)銀行和iPad 銀行下載量居行業(yè)前列，保持了行業(yè)領(lǐng)先的客戶體驗。2012年，招行零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)90.66%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達(dá)88.47%；信用卡是中國第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣信用卡，發(fā)卡量超過4400萬張，被哈佛大學(xué)編寫成MBA教學(xué)案例；金葵花理財是國內(nèi)首個面向高端客戶的理財產(chǎn)品，在高端客戶中享有很高的美譽(yù)度；私人銀行服務(wù)在國內(nèi)股份制銀行中率先推出，被國內(nèi)外權(quán)威媒體多次評為“中國最佳私人銀行”；跨銀行現(xiàn)金管理在國內(nèi)同業(yè)首開先河，成為大型企業(yè)集團(tuán)資金管理的首選。此外，個人儲蓄存款、個人消費(fèi)貸款、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、離岸金融等業(yè)務(wù)，在股份制銀行中居于領(lǐng)先地位。招行的風(fēng)險管理也一直為業(yè)界稱道，資產(chǎn)質(zhì)量始終保持良好水平。截至2012年12月31日，公司不良貸款率為0.65%，不良貸款撥備覆蓋率為352.47%。