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李楊

銀行網(wǎng)點管理專家
李楊老師常駐地區(qū):廣州
李楊老師簡介:李楊老師個人簡介:銀行網(wǎng)點團隊管理顧問銀行服務(wù)營銷管理資深顧問11年以上銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特聘培訓(xùn)師李楊老師擅長網(wǎng)點管理技能提升、網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升

李楊老師個人簡介: 

銀行網(wǎng)點團隊管理顧問

銀行服務(wù)營銷管理資深顧問

11年以上銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特聘培訓(xùn)師

李楊老師擅長網(wǎng)點管理技能提升、網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升、銀行網(wǎng)點團隊打造、銀行員工職業(yè)化塑造,標桿網(wǎng)點建設(shè)服務(wù)咨詢項目等培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。長期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政,農(nóng)商行,農(nóng)信社多家銀行網(wǎng)點提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型提供咨詢和顧問服務(wù),連續(xù)5年,年均課量150天,培訓(xùn)過的學(xué)員10萬余人,服務(wù)銀行客戶200余家。累計了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,結(jié)合扎實的理論基礎(chǔ)和大量案例分析,課程落地實戰(zhàn),獲得各個銀行網(wǎng)點的認可與持續(xù)的課程返聘。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進行標桿網(wǎng)點建設(shè)項目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標桿網(wǎng)點建設(shè)》項目輔導(dǎo)后,項目的實施效果顯著,獲得一致好評,并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點進行系列輔導(dǎo)。

■ 曾負責中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行,茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點支行,進行《網(wǎng)點員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中,在長沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程,幫助銀行網(wǎng)點員工樹立良好的職業(yè)思維和意識,對銀行網(wǎng)點員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標和要求,啟發(fā)了銀行網(wǎng)點員工與企業(yè)同成長、共命運的意識和思想。

■ 自主開發(fā)了《銀行網(wǎng)點管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點負責人綜合管理技能提升》等課程,曾為廣州中行、江門農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點授課培訓(xùn),累計150余場,其中被中國郵政連續(xù)返聘15期,受到學(xué)員的一致好評。

 

主講課程:

《體驗經(jīng)濟時代銀行管理干部綜合管理能力提升》

《新時期銀行運營主管綜合管理能力提升》

《新時期銀行員工主動服務(wù)營銷心態(tài)與能力提升》

《銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升訓(xùn)練》

《后疫情時代銀行員工心態(tài)調(diào)試與情緒壓力管理》

《新時期金融員工執(zhí)行力與綜合能力提升》

《新時期銀行管理干部管理領(lǐng)導(dǎo)力與綜合能力提升》

部分咨詢項目案例:

¤ 南海農(nóng)商行 12家支行網(wǎng)點服務(wù)標準化流程打造

打造南海農(nóng)商行標準服務(wù)體系,梳理和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模式,并通過集中授課,現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能,增加客戶體驗感,并在服務(wù)過程中提升客戶對南海農(nóng)商行的認知度。

¤ 廣東韶關(guān)地區(qū)所有8家農(nóng)商行農(nóng)信社 服務(wù)營銷一體化標桿網(wǎng)點打造

打造韶關(guān)地區(qū)農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營銷一體化,通過大課堂理念宣導(dǎo),小班輪訓(xùn),一對一通關(guān),內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)團隊的打造相結(jié)合的模式提升廳堂員工服務(wù)營銷技能,實現(xiàn)贏在廳堂。

¤ 湖南常德武陵農(nóng)商行 網(wǎng)點標準化服務(wù)流程打造

打造武陵農(nóng)商行標準服務(wù)體系,并通過集中授課,現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能,為廳堂服務(wù)營銷一體化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。

¤ 順德農(nóng)行網(wǎng)點綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升項目

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融大背景和農(nóng)業(yè)銀行壓高轉(zhuǎn)崗的新趨勢,在網(wǎng)點數(shù)量逐年減少的前提下進行網(wǎng)點綜合產(chǎn)能提升項目推進落地,梳理未來銀行網(wǎng)點的定位,服務(wù)營銷的主要流程關(guān)鍵點,不同崗位的5k,最終實現(xiàn)從資源配置到位、氛圍營造到位、職責清分到位、服務(wù)營銷到位、客戶管理到位、日常管理到位六個方面進行分、支行層面全方位梳理,打好可持續(xù)的銷售生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。

 

部分授課案例:

授課對象

課程主題

期數(shù)

中國郵政

《網(wǎng)點行長綜合管理技能提升》

《新員工職業(yè)心態(tài)與素質(zhì)》

20

中國銀行茂名分行

《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升訓(xùn)練》

7

中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行

《后備干部管理素質(zhì)提升》

10

中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行分行

《新員工職業(yè)心態(tài)與素質(zhì)》

《網(wǎng)點主任綜合管理能力提升》

10

中國銀行梅州分行

《新時期銀行員工心態(tài)調(diào)整與能力提升》

《運營主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》

6

江門農(nóng)行

《運營主管管理技能提升》

6

長沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行

《銀行員工職業(yè)心態(tài)和綜合素質(zhì)提升》

18

中國銀行廣東省分行

《職業(yè)生涯20年增值培訓(xùn)》

15

中國銀行肇慶分行

《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升訓(xùn)練》

4

中國農(nóng)業(yè)銀行江門分行

 

《運營主管管理技能提升》

4

揭西農(nóng)商行

《管理者思維模式與技能提升》

4

中國銀行汕頭分行

《銀行負責人管理技能與管理思維》

4

電白農(nóng)信社

《服務(wù)心態(tài)與廳堂績效》

6

 

培訓(xùn)理念:

避虛就實——結(jié)合理論,針對問題講案例;

注重實際——突出實務(wù),結(jié)合方法講技巧;

強化能力——針對實際,結(jié)合輔導(dǎo)講運用。

 

服務(wù)過的部分企業(yè):

農(nóng)業(yè)銀行:廣東省分行(持續(xù)返聘)、江西省分行、貴州省分行、海南省分行、東莞分行,江門分行、南海分行、順德分行、湛支分行、潮州分行、揭陽分行、茂名分行、梅州分行(3期)、北秀支行、大瀝支行、淘金支行、東城支行、城南支行、從化支行,珠江支行,哈爾濱延壽支行、哈爾濱五常支行、番禺支行、廣州流花農(nóng)行,延壽縣支行、內(nèi)蒙古分行、河源分行、臺州分行、重慶巴南支行、云浮支行等

中國銀行:中國銀行廣東省分行、中國銀行茂名分行、中國銀行梅州分行(3期)、中國銀行江門分行、中國銀行肇慶分行、中國銀行汕頭分行,中國銀行揭陽分行、中國銀行佛山分行、中國銀行廣州開發(fā)區(qū)支行、中國銀行花都支行、中國銀行河南分行、中國銀行湖南省分行(2期)、中國銀行太原濱河支行(2期)、中國銀行南通分行、中國銀行番禺支行、中國銀行番新疆分行、中國銀行順德支行、中國銀行安徽省分行等

建設(shè)銀行:廣州番禺支行(3期)、廣州越秀支行、廣州金海花園支行、建設(shè)銀行福州分行

工商銀行:內(nèi)江分行、長春分行(3期)、廣州工行、佛山工行

郵政:廣州郵政(持續(xù)返聘)、東莞郵政、肇慶郵政、中山郵政、陽江郵政、順德郵政、重慶郵政(4期)、新疆郵政儲蓄銀行(2期)、濟寧郵儲、廣西百色郵政、池州郵政、茂名郵政、潛江郵政、欽州郵政(4期)、佛山郵政、東莞長安郵政、等

農(nóng)商行:廣州農(nóng)商行(持續(xù)返聘)、南海農(nóng)商行(持續(xù)返聘)、高明農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、揭西農(nóng)商行、番禺農(nóng)商行、白云農(nóng)商行、海珠農(nóng)商行、長沙天心農(nóng)合行、湖南寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、湖南武陵農(nóng)商行、揭陽農(nóng)商行、惠來農(nóng)商行、清遠農(nóng)商行,大埔農(nóng)商行、清河農(nóng)村商業(yè)銀行、孝感農(nóng)商行、資陽農(nóng)商行、瑞安農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行清遠分行、哈爾濱農(nóng)商行、周口縣農(nóng)商行、佛山農(nóng)商行等

農(nóng)信社:三水農(nóng)信、鶴山農(nóng)信、韶關(guān)各農(nóng)信、電白農(nóng)信、惠州龍門農(nóng)信、湖南安鄉(xiāng)農(nóng)信、云安農(nóng)信、興寧農(nóng)信、龍川農(nóng)信、東源農(nóng)信、湖南湘潭農(nóng)信、肇慶鼎湖農(nóng)信、建陽農(nóng)信社、福建省聯(lián)社(2期)、高陽縣農(nóng)信社、元氏縣農(nóng)信社等

股份銀行:廣發(fā)銀行、廣州銀行中山分行(4期)、柳州銀行總行(3期)、江蘇銀行無錫分行(3期)、永隆銀行廣州分行

其他:廣州供電局、中國電信、中國移動、美的集團、廣州石化、廣汽豐田、OMD浩騰傳媒、云浮溫氏集團、華潤三九、合肥三洋、茂名市地方稅務(wù)局(2期)等

 
 
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