趙欣

零售銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家：趙欣

【專家簡(jiǎn)介】：

?  建行、中行、農(nóng)行、交行、中信等各地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師

?  中信銀行總行營業(yè)部經(jīng)理標(biāo)桿班授課及咨詢顧問導(dǎo)師

?  22年金融領(lǐng)域經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?  現(xiàn)任：高瓴資本旗下融資租賃部融資部總經(jīng)理

?  曾任：廣發(fā)銀行北京分行個(gè)金（零售）業(yè)務(wù)支行行長(zhǎng)、社區(qū)支行行長(zhǎng)

?  持金融理財(cái)師、基金、保險(xiǎn)、證券、期貨、會(huì)計(jì)師證照

?  極為擅長(zhǎng)針對(duì)不同場(chǎng)景和個(gè)性化問題，給出解決方案或參考話術(shù)，可落地、效果佳、口碑好，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛

【專業(yè)背景】：

　　趙欣老師具有22年個(gè)金業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，深諳大型國有股份銀行、融資租賃公司零售業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)發(fā)展的不同特點(diǎn)，在零售業(yè)務(wù)拓展策略制定及推廣、銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理、客戶經(jīng)營、廳堂客戶服務(wù)與營銷等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任廣發(fā)銀行北京分行任職17年期間，經(jīng)營北京分行第一家社區(qū)支行，業(yè)績(jī)排名持續(xù)全國第一，任職個(gè)金（零售）行長(zhǎng)第一年，支行業(yè)績(jī)由45名提升至第3名，而后保持在前5名。在擔(dān)任高瓴資本旗下融資租賃部總經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)融資租賃整體業(yè)務(wù)版塊的銷售指標(biāo)完成，參與制定公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃

建立營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系，讓應(yīng)屆畢業(yè)生和跨行業(yè)社招員工迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能突破，完成銷售任務(wù)，維護(hù)公司重要客戶及渠道開拓，業(yè)績(jī)更是名列前茅。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：

營銷類：

?  客戶經(jīng)營維護(hù)（存量客戶維護(hù)、新客戶開發(fā)）

?  宏觀解讀、微觀分析，資產(chǎn)配置及各類投資品營銷方法（保險(xiǎn)、公、私募基金、理財(cái)、存款、家族信托、貴金屬等）

?  營銷技能（面訪技能、電訪技能、KYC技能等）

?  沙龍講座（主講人培養(yǎng)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、廳堂微沙）

?  各維度異議處理（產(chǎn)品維度、配置維度、客戶經(jīng)營維度等）

?  渠道開發(fā)、拓客（組織各類營銷活動(dòng)）

管理類：

?  網(wǎng)點(diǎn)（支行）經(jīng)營計(jì)劃達(dá)成路徑（指標(biāo)拆解、計(jì)劃制定、方案可行性、階段性檢查等）

?  網(wǎng)點(diǎn)（支行）客群分析、經(jīng)營管理（定制策略，一行一策）

?  網(wǎng)點(diǎn)（支行）負(fù)責(zé)人管理技能（提升員工配合度、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升、績(jī)效面談等）

【主講課程】：

營銷技能類

《顧問式營銷技能及案例解析》

《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能及案例解析》

《客戶KYC技能與需求開發(fā)全流程》

《資產(chǎn)配置解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《如何有效舉辦客戶沙龍》

產(chǎn)品營銷類

《數(shù)據(jù)解讀及基金營銷技能》

《保險(xiǎn)配置邏輯及技能提升》

管理提升類

《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》

《客群經(jīng)營及拓展策略》

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

2  建設(shè)銀行大連分行“網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升”項(xiàng)目12期課程講師《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》《客群經(jīng)營及拓展策略》《顧問式營銷技能及案例解析》《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能及案例解析》《客戶KYC技能與需求開發(fā)全流程》《資產(chǎn)配置解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》《如何有效舉辦客戶沙龍》

2  建設(shè)銀行大連分行“客戶經(jīng)理外拓訓(xùn)練營”《客群經(jīng)營及拓展策略》《客戶KYC技能與需求開發(fā)全流程》

2  建設(shè)銀行河南分行《客戶經(jīng)理溝通&表達(dá)技巧專項(xiàng)訓(xùn)練營》

2  建設(shè)銀行廣西分行“客戶激活與深耕-攻堅(jiān)戰(zhàn)項(xiàng)目”《客群經(jīng)營及拓展策略》《客戶KYC技能與需求開發(fā)全流程》

2  中國銀行蘇州分行“體驗(yàn)+銷售服務(wù)提升“項(xiàng)目《資產(chǎn)配置解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》《如何有效舉辦客戶沙龍》

2  中國銀行重慶分行《激發(fā)存量客戶的無限潛能》

2  中國銀行蘭州分行《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》《客群經(jīng)營及拓展策略》《顧問式營銷技能及案例解析》《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能及案例解析》

2  農(nóng)業(yè)銀行天津分行《營銷技能培訓(xùn)》

2  農(nóng)業(yè)銀行珠海分行“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)全流程打造”項(xiàng)目顧問

2  交通銀行武漢分行《電話營銷實(shí)戰(zhàn)案例解析》

2  交通銀行成都分行《商業(yè)銀行批量獲客與能力提升》

2  交通銀行深圳分行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能飛躍”項(xiàng)目 《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》《客群經(jīng)營及拓展策略》

2  中信銀行總行營業(yè)部經(jīng)理標(biāo)桿班《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》《客群經(jīng)營及拓展策略》

2  中信銀行昆明分行“燃動(dòng)力”項(xiàng)目主講老師及咨詢輔導(dǎo)顧問講師

2  中信銀行南昌分行“燃動(dòng)力”項(xiàng)目主講老師及咨詢輔導(dǎo)顧問講師

2  廣西北部灣銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主講老師及咨詢輔導(dǎo)顧問講師

2  農(nóng)商行“社區(qū)商圈外拓營銷專項(xiàng)打造”主講老師及咨詢輔導(dǎo)顧問講師

2  百度公司度小滿金融理財(cái)師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及綜合能力提升訓(xùn)練營項(xiàng)目主講老師及咨詢輔導(dǎo)顧問講師

課程名稱：《資產(chǎn)配置解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

主講：趙欣老師 6課時(shí)

課程背景：

當(dāng)前各銀行之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，營銷難度劇增，營銷人員要切實(shí)掌握并運(yùn)用資產(chǎn)配置技能為客戶服務(wù)，從而滿足客戶不斷升級(jí)的需求。資產(chǎn)配置理念如何與客戶進(jìn)行溝通？資產(chǎn)配置到底如何為客戶資產(chǎn)保駕護(hù)航？如何通過資產(chǎn)配置增加客戶產(chǎn)品持有數(shù)量從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的躍升？本課程都將會(huì)做詳細(xì)講解，且極具實(shí)戰(zhàn)性。

課程收益：

從產(chǎn)品銷售到資產(chǎn)配置，是我們應(yīng)升級(jí)的技能，但實(shí)際工作大多仍是以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向，導(dǎo)致客戶服務(wù)沒有連續(xù)性、和客戶沒有專業(yè)話題、工作成就感不高，本課程可以大幅提升學(xué)員資產(chǎn)配置的專業(yè)能力，提高客戶成交幾率，增加客戶資產(chǎn)量和粘性，學(xué)會(huì)營銷話術(shù)和具體操作方法。

課程特點(diǎn)：

■ 有料·實(shí)戰(zhàn)實(shí)用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對(duì)象：零售主管行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等零售條線工作人員

授課方式：理論引導(dǎo)、問題剖析、結(jié)論講解、案例引導(dǎo)、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)問答等

課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升》

主講：趙欣老師 6課時(shí)

課程背景：

每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)各具特點(diǎn)，有的是新開支行著急擴(kuò)大規(guī)模、有的是經(jīng)營多年”舉步維艱“、有的是周邊銀行鱗次櫛比，競(jìng)爭(zhēng)激烈……，面對(duì)這樣的局面管理者雖勵(lì)精圖治，但業(yè)績(jī)卻不見起色，甚至產(chǎn)生了自我懷疑，這么辛苦，到底意義何在？網(wǎng)點(diǎn)的人員管理也是絞盡腦汁，人員素質(zhì)參差不齊、新員工很難盡快適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏、老員工日復(fù)一日，逐漸失去了工作的熱情……本課程將會(huì)從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略、客戶經(jīng)營、績(jī)效管理、產(chǎn)能提升等維度為大家逐一解答經(jīng)營困惑，讓你找到適合網(wǎng)點(diǎn)自身發(fā)展的經(jīng)營之路

課程收益：

l  制定出一份適合自己網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營計(jì)劃

l  將經(jīng)營計(jì)劃轉(zhuǎn)化成實(shí)際產(chǎn)能

l  員工培訓(xùn)技能與產(chǎn)能提升

l  可持續(xù)經(jīng)營的管理思路

l  管理工具的高效運(yùn)用

課程特點(diǎn)：

■ 有料·實(shí)戰(zhàn)實(shí)用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對(duì)象：零售主管行長(zhǎng)、零售部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等零售條線管理人員

授課方式：理論引導(dǎo)、問題剖析、結(jié)論講解、案例引導(dǎo)、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)問答等

課程名稱：《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能及案例解析》

主講：趙欣老師 6課時(shí)

課程背景：

電話營銷作為銀行過程管理的一個(gè)重要指標(biāo)，每天要求員工撥打15-20通，每通電話時(shí)長(zhǎng)60秒-90秒，這是一種什么樣的體驗(yàn)大家都懂，不論是電話營銷產(chǎn)品還是邀約見面，電話效果差強(qiáng)人意，甚至適得其反，原因很簡(jiǎn)單，銀行產(chǎn)品，特別是一些較復(fù)雜的產(chǎn)品，見面溝通都未必成交，更何況是在電話中呢？其實(shí)電話營銷大概率不是短平快成交業(yè)績(jī)的，而是應(yīng)該為客戶錨定一個(gè)理念、建立一個(gè)人設(shè)，讓客戶知道我是為您提供價(jià)值服務(wù)的專業(yè)理財(cái)師。本課程老師通過積累，提煉了上千條電話營銷成功或失敗案例，總結(jié)出電話營銷的步驟和實(shí)戰(zhàn)方法，讓電話營銷成為營造良好營銷氣氛的日常工具，而不是應(yīng)付過程指標(biāo)的形式主義

課程收益：

l  降低學(xué)員對(duì)電話營銷的“畏難”情緒

l  提升學(xué)員電話營銷的技能水平

l  提升學(xué)員從電話到面訪成交的勝率，營銷邏輯環(huán)環(huán)相扣，形成營銷閉環(huán)，提升產(chǎn)能

l  豐富且有代表性的實(shí)戰(zhàn)案例分享，他山之石可以攻玉

l  現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員案例答疑，一戶一策，話術(shù)參考

課程特點(diǎn)：

■ 有料·實(shí)戰(zhàn)實(shí)用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對(duì)象：零售主管行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等零售條線工作人員

授課方式：理論引導(dǎo)、問題剖析、結(jié)論講解、案例引導(dǎo)、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)問答等