趙鴻祥

趙鴻祥老師 

銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

網(wǎng)格化營銷·零售轉(zhuǎn)型·信貸營銷·支行長(zhǎng)管理

常駐地：上海

【資歷背景】

2 《整村授信》主導(dǎo)講師

2 《網(wǎng)格化營銷》主導(dǎo)講師

2 25年國有大型銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2 15年銀行與保險(xiǎn)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2 中國金融會(huì)專家委員會(huì)特聘專家

2 上海銀行界最受歡迎10強(qiáng)講師

2 12年直轄市級(jí)國有大型銀行金牌培訓(xùn)師

2 美國花旗銀行指定客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)項(xiàng)目顧問

2上海市政府金融工作委員會(huì)及復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)大合作講師

?  曾任：

2 中國工商銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、支行長(zhǎng)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2  14家銀行長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)，12年主導(dǎo)國內(nèi)多家銀行成功開展200+個(gè)營銷及管理項(xiàng)目

2  服務(wù)國內(nèi)100+家銀行，均獲得95%以上高滿意度，是上海銀行界最受歡迎講師之一

2  支行長(zhǎng)“四把鋼構(gòu)”核心管理法、全員“開門紅”營銷、網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷、基于普惠金融之整村授信營銷、客戶經(jīng)理全流程營銷培訓(xùn)、不良清收、等多個(gè)項(xiàng)目主導(dǎo)講師，中層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人各項(xiàng)管理技能提升培訓(xùn)咨詢顧問，帶動(dòng)銀行多項(xiàng)服務(wù)、營銷、管理業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升：

2  “開門紅”項(xiàng)目：協(xié)助山東墾利農(nóng)商銀行開展開門紅項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)在省內(nèi)110家農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)排名由第53名一躍躋身前二名，被省聯(lián)社全轄通報(bào)表揚(yáng)！老師后續(xù)被該行多次返聘。

2  客戶經(jīng)理網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目：先后為河北省三家農(nóng)商行進(jìn)行輔導(dǎo)，助力農(nóng)商行行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)較之前得到大幅增長(zhǎng)，其中懷來農(nóng)商行貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約310%，承德郊區(qū)聯(lián)社存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約340%，晉州農(nóng)商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約430%。

2  基于普惠金融之整村授信營銷項(xiàng)目：先后為河北、山東、河南、廣西、遼寧等幾十家農(nóng)商行進(jìn)行培訓(xùn)與項(xiàng)目，效果明顯。

2  信用卡營銷項(xiàng)目：為山東郵儲(chǔ)銀行開展信用卡營銷項(xiàng)目，連續(xù)六天每天進(jìn)件六千件，創(chuàng)造奇跡，受多期返聘。

2  “網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人四把鋼構(gòu)核心管理法”培訓(xùn)：先后為山東三家農(nóng)商行進(jìn)行培訓(xùn)，效果明顯，其中墾利農(nóng)商銀行7位優(yōu)秀客戶經(jīng)理走上了網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)崗位，同時(shí)管理帶動(dòng)銀行業(yè)績(jī)提升，其中乳山農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約200%，滕州農(nóng)商銀行存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約85%，貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約150%。

2  “銀行不良貸款清收實(shí)用管理技巧”培訓(xùn)：先后為河北、山東、河南、遼寧等幾十家農(nóng)商行進(jìn)行培訓(xùn)，效果明顯。

【主講課程】

2  擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人全流程日常經(jīng)營管理、績(jī)效督導(dǎo)管控核心營銷管理技能提升、客戶（理財(cái)）經(jīng)理崗位營銷流程、信貸基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技巧與不良資產(chǎn)處置和基于場(chǎng)景化引流之銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷、銀行普惠金融之“整村授信”營銷等各類管理、營銷、服務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、通關(guān)等。

（一）管理類課程：

1.《支行長(zhǎng)“四把鋼構(gòu)”核心管理技能提升》

2.《銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通和執(zhí)行力管理》

3.《“開門紅”全員營銷與活動(dòng)策劃管理》

4.《支行各崗位全流程服務(wù)營銷管理能力提升》

5.《銀行不良貸款清收實(shí)用管理技巧》

（二）營銷類課程：

1.《基于場(chǎng)景化引流之銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷》

2.《農(nóng)商銀行普惠金融之“整村授信”營銷》

3.《“開門紅”全員營銷與活動(dòng)策劃》

4.《銀保營銷產(chǎn)能提升技巧》

5.《客戶經(jīng)理高端客戶心理分析與營銷技巧》

6.《卓越零售客戶經(jīng)理全流程營銷進(jìn)價(jià)班》

7.《對(duì)公營銷與客戶關(guān)系管理技能提升》

8.《銀行信用卡營銷》

9.《大堂經(jīng)理營銷技能提升》

10.《銀行理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》

11.《銀行廳堂一體化營銷技能提升》

12.《銀行客戶附加值提供與轉(zhuǎn)介紹技巧》

13.《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之“三量”掘金營銷能力提升》

14.《銀行各崗位員工服務(wù)營銷時(shí)間管理與精力管理技巧》

15.《銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技巧與客戶維護(hù)技巧》

16.《柜員服務(wù)營銷技能提升》

（三）服務(wù)類課程：

1.《柜員服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶關(guān)系維護(hù)技能提升》

2.《大堂經(jīng)理服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶關(guān)系維護(hù)技能提升》

3.《客戶經(jīng)理服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶關(guān)系維護(hù)技能提升》

4.《理財(cái)經(jīng)理服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶關(guān)系維護(hù)技能提升》

5.《支行長(zhǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理與客戶關(guān)系維護(hù)技能提升》

6.《廳堂各崗位客戶投訴與突發(fā)危機(jī)處理技巧》

7.《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時(shí)代銀行輿情管理技巧》

（四）咨詢項(xiàng)目類：

1.《基于場(chǎng)景化引流之網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷項(xiàng)目》

2.《農(nóng)商銀行普惠金融之“整村授信”營銷項(xiàng)目》

3.《銀行“開門紅”營銷項(xiàng)目》

4.《對(duì)公營銷技能提升項(xiàng)目》

5.《銀行中層支行長(zhǎng)“四把鋼構(gòu)”核心管理技能提升》

6.《銀行不良貸款清收項(xiàng)目》

7.《信用卡外拓營銷項(xiàng)目》

8.《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之“三量”掘金與管控長(zhǎng)效機(jī)制輔導(dǎo)項(xiàng)目》

9.《銀行廳堂一體化營銷技能提升項(xiàng)目》

10.《銀行普惠金融營銷技能提升項(xiàng)目》

11.《網(wǎng)點(diǎn)銀保營銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目》

【授課風(fēng)格】

2  幽默風(fēng)趣、親和力強(qiáng)：啟發(fā)學(xué)員的自主思維動(dòng)力，推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，運(yùn)用案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、分組pk、通關(guān)、專業(yè)講解和重點(diǎn)總結(jié)等方式，引導(dǎo)學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、思考和反思。

2  理論與市場(chǎng)實(shí)操完美結(jié)合、針對(duì)性強(qiáng)：從柜員到支行長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)提煉，融合到課程中，真正使銀行網(wǎng)點(diǎn)各類營銷活動(dòng)活學(xué)活用、簡(jiǎn)單易學(xué)做的到!并不斷加以實(shí)踐、總結(jié)，形成了自己高效獨(dú)特的課程與項(xiàng)目體系。

2  項(xiàng)目效果好，復(fù)制、落地、固化有實(shí)效：堅(jiān)持把能操作、可落地性放在第一位，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，深入問題本質(zhì)不談表象，結(jié)合實(shí)際需求開發(fā)，對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。

【服務(wù)客戶】

2  中國工商銀行：中國工商銀行上海市分行、中國工商銀行山東省分行、中國工商銀行湖北省分行、中國工商銀行新疆區(qū)分行、中國工商銀行河北省分行、中國工商銀行遼寧省分行、中國工商銀行吉林省分行等

2  中國建設(shè)銀行：中國建設(shè)銀行上海市分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行海南省分行、中國建設(shè)銀行江蘇省分行等

2  中國銀行：中國銀行總行、中國銀行北京市分行、中國銀行天津市分行、中國銀行上海市分行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行云南省分行、中國銀行江西省分行、中國銀行廣東省分行、中國銀行河南省分行、中國銀行青海省分行、中國銀行黑龍江省分行、中國銀行吉林省分行、中國銀行四川省分行、中國銀行河北省分行等

2  中國農(nóng)業(yè)銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行大連市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行河北省分行等

2  交通銀行：交通銀行上海市分行、交通銀行安徽省分行、交通銀行湖南省分行

2  中國郵儲(chǔ)銀行：中國郵儲(chǔ)銀行山東省分行、中國郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行、中國郵儲(chǔ)銀行浙江省分行、中國郵儲(chǔ)銀行湖南省分行、中國郵儲(chǔ)銀行云南省分行、中國郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行等

2  農(nóng)商銀行（農(nóng)信聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行）：廣東農(nóng)村商業(yè)銀行化州農(nóng)信聯(lián)社、山東農(nóng)村商業(yè)銀行（墾利農(nóng)商銀行、陽信農(nóng)商銀行、平原農(nóng)商銀行、德州農(nóng)商銀行、淄川農(nóng)商銀行、棗莊農(nóng)商銀行、威海農(nóng)商銀行、陽谷農(nóng)商銀行）、廣西壯族自治區(qū)東蘭農(nóng)信聯(lián)社、河北農(nóng)村商業(yè)銀行鹿泉農(nóng)商銀行、福建農(nóng)村商業(yè)銀行（三明農(nóng)商銀行、永安農(nóng)信聯(lián)社）、安徽農(nóng)村商業(yè)銀行（宿州農(nóng)商銀行、銅陵農(nóng)商銀行、舒城農(nóng)商銀行、界首農(nóng)商銀行、太湖農(nóng)商銀行、霍山村鎮(zhèn)銀行、湖商村鎮(zhèn)銀行）、山東農(nóng)村商業(yè)銀行（濟(jì)南農(nóng)商銀行高新支行、陽谷、德州、平原、東營、利津、廣饒、墾利、桓臺(tái)、淄川、高密、煙臺(tái)、乳山、嵐山、棗莊、滕州、無棣、陽信、威海等農(nóng)商銀行）、內(nèi)蒙古農(nóng)村商業(yè)銀行（金谷農(nóng)商銀行、托克托縣農(nóng)商銀行、阿拉善農(nóng)商銀行）等

2  招商銀行：招商銀行上海市分行、招商銀行浙江省分行、招商銀行湖南省分行等

2  興業(yè)銀行：興業(yè)銀行山東省分行、興業(yè)銀行上海市分行等

2  中國民生銀行：中國民生銀行上海市分行、中國民生銀行浙江省分行、中國民生銀行福建省分行

2  其他銀行：中信銀行上海市分行、中國光大銀行上海市分行、廣發(fā)銀行上海市分行、泰安銀行、恒豐銀行、香港東亞銀行、華一銀行等

?  部分項(xiàng)目輔導(dǎo)案例：

2  常年擔(dān)任五大行、郵儲(chǔ)及眾多國內(nèi)農(nóng)商行與城商行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)培訓(xùn)師：

2  開門紅營銷培訓(xùn)項(xiàng)目100+期：中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、交通銀行湖北省分行、中國郵儲(chǔ)銀行山東省分行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、濟(jì)南農(nóng)商銀行、上海農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行、山東農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西壯族自治區(qū)東蘭農(nóng)信聯(lián)社等

2  客戶經(jīng)理網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷培訓(xùn)項(xiàng)目80+期：中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、中國銀行江蘇省分行、山東農(nóng)村商業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、安徽農(nóng)村商業(yè)銀行、新疆自治區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行等

2  內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目50+期：中國郵儲(chǔ)銀行山東分行、中國民生銀行、浦東發(fā)展銀行、上海農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行等

2  零售轉(zhuǎn)型營銷培訓(xùn)項(xiàng)目40+期：中國銀行江蘇省分行、中國建設(shè)銀行江蘇省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、浦東發(fā)展銀行等

2  整村授信培訓(xùn)項(xiàng)目30+期：河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西壯族自治區(qū)東蘭農(nóng)信聯(lián)社、山東農(nóng)村商業(yè)銀行等

2  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人四把鋼構(gòu)營銷核心管理法培訓(xùn)項(xiàng)目50+期：中國銀行青海省分行、中國郵儲(chǔ)銀行河南省分行、廣發(fā)銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農(nóng)村商業(yè)銀行、濟(jì)南農(nóng)商銀行、墾利農(nóng)商銀行、乳山農(nóng)商銀行、滕州農(nóng)商銀行等

2  銀行不良貸款清收實(shí)用管理技巧培訓(xùn)項(xiàng)目30+期：河北農(nóng)信、山東農(nóng)信、河南農(nóng)信、遼寧農(nóng)信等

【客戶反饋】

2  趙老師信用卡營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目真的很精彩與實(shí)用，趙老師作為主訓(xùn)師對(duì)我省某地級(jí)市分行信用卡現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目連續(xù)六天每天進(jìn)件6000件以上，創(chuàng)造了業(yè)務(wù)奇跡！課程與項(xiàng)目后取得了超預(yù)期的業(yè)績(jī)，我們長(zhǎng)期引入趙老師的課程和項(xiàng)目。

2  ——中國郵儲(chǔ)銀行山東省分行信用卡中心王總

2  趙老師輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)管理與營銷、內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目效果都做的很成功，取得了預(yù)期的效果。我們經(jīng)常引入趙老師的課程和項(xiàng)目。

2  ——中國工商銀行上海市分行張副行長(zhǎng)

2  趙老師輔導(dǎo)時(shí)案例豐富，通俗易懂。在網(wǎng)點(diǎn)管理與營銷、內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目上面給我們帶來全新的理念與方法和技巧，我們多次引進(jìn)趙老師的課程與輔導(dǎo)項(xiàng)目，合作非常成功。

2  ——中國銀行（上海）國際研修院培訓(xùn)部王副總

2  趙老師非常熟悉銀行零售轉(zhuǎn)型營銷管理現(xiàn)狀，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)管理與營銷、內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目能夠與我行實(shí)際營銷情況緊密結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、可復(fù)制能固化。

2  ——中國建設(shè)銀行上海市分行人力資源部劉副總

2  趙老師非常熟悉銀行廳堂服務(wù)營銷管理現(xiàn)狀，給員工輔導(dǎo)能夠與實(shí)際情況緊密結(jié)合，非常實(shí)用和有效果。我們會(huì)繼續(xù)與趙老師合作。

2  ——中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江市分行運(yùn)營部袁副總

2  趙老師非常熟悉銀行廳堂服務(wù)營銷管理現(xiàn)狀，前幾年我行請(qǐng)趙老師給我們做廳堂服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目，所講課程與輔導(dǎo)能夠與我行廳堂實(shí)際情況緊密相結(jié)合，員工高度認(rèn)可他。

2  ——泰安銀行運(yùn)營管理部姜總

2  趙老師這幾年給我行做了幾期“開門紅”營銷培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)與項(xiàng)目包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等崗位全員服務(wù)營銷與管理，內(nèi)容有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“四把鋼構(gòu)”核心管理技能提升、廳堂服務(wù)營銷、內(nèi)訓(xùn)師全流程培訓(xùn)、整村授信、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷等，所講課程和輔導(dǎo)項(xiàng)目能夠與我們實(shí)際工作情況緊密結(jié)合，非常實(shí)用和有效果。

2  ——山東省墾利農(nóng)商銀行徐董事長(zhǎng)

2  趙老師非常熟悉農(nóng)商銀行不良資產(chǎn)處置管理現(xiàn)狀，前幾年我行多次請(qǐng)趙老師給我們做不良資產(chǎn)處置管理培訓(xùn)項(xiàng)目，所講課程與輔導(dǎo)能夠與我行實(shí)際情況緊密相結(jié)合，效果明顯，員工高度認(rèn)可他。

2  ——河北鹿泉農(nóng)商銀行王董事長(zhǎng)