崔佳和老師個(gè)人簡(jiǎn)介:
企業(yè)沙盤(pán)演練教練
EAP中級(jí)咨詢(xún)師
博贊思維導(dǎo)圖管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
TCL大學(xué)思維技術(shù)類(lèi)特邀認(rèn)證講師
曾任:ZTE中興通訊丨國(guó)際客服經(jīng)理
曾任:CSC中科健集團(tuán)丨售后渠道區(qū)域主管
現(xiàn)任:某大型通訊公司l客服管理部部長(zhǎng)
《思維導(dǎo)圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《全腦表達(dá)沙盤(pán)》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》、《項(xiàng)目管理沙盤(pán)》版權(quán)認(rèn)證講師
崔佳和老師19年大型國(guó)企、通訊企業(yè)(先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個(gè)國(guó)家海外工作6年),售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結(jié)束等方面、國(guó)內(nèi)&國(guó)際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷,讓崔老師更精準(zhǔn)把控企業(yè)實(shí)質(zhì)需求,將西方先進(jìn)思維技術(shù)工具理念本土化,將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤(pán)演練、情景模擬、全腦激蕩學(xué)習(xí)、觀察與反饋等方法貫穿課程過(guò)程中,正真落地企業(yè)的績(jī)效提升。曾為T(mén)CL集團(tuán)旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動(dòng)、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè),20多家子公司,進(jìn)行思維技術(shù)類(lèi)課程輪訓(xùn),共計(jì)33期,累計(jì)學(xué)員2000人,滿(mǎn)意度高達(dá)90%。
工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
世界500強(qiáng)--ZTE中興通訊股份有限公司
●歷任維修站站長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際客服經(jīng)理以及客服管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國(guó)、西班牙、意大利,巴西,俄羅斯多個(gè)國(guó)家物流中心,成功策劃和實(shí)施VDF等跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商全球銷(xiāo)售項(xiàng)目售后策劃和實(shí)施,創(chuàng)建各類(lèi)操作標(biāo)準(zhǔn)流程和監(jiān)督體系。
●從內(nèi)訓(xùn)師到培訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn),每月定期為集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓(xùn)及新員工授課,主講課程包括:《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導(dǎo)圖,從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達(dá)沙盤(pán)》、《團(tuán)隊(duì)突圍沙盤(pán)模擬》、《問(wèn)題分析和解決沙盤(pán)模擬》、《項(xiàng)目管理沙盤(pán)--體悟沙盤(pán)全階段,提升項(xiàng)目管理能力》等
CSC中科健集團(tuán)
●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國(guó)渠道主管,重建科健全國(guó)售后服務(wù)模式,并構(gòu)建未來(lái)科健手機(jī)售后新模式,進(jìn)行5家省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng),維修站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),其中指導(dǎo)全國(guó)三星業(yè)務(wù),達(dá)成2000萬(wàn)年?duì)I業(yè)額及200多萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
成功案例:
★《結(jié)構(gòu)性思維與績(jī)效改善》60期
曾為T(mén)CL集團(tuán)跨各個(gè)產(chǎn)業(yè)58個(gè)部門(mén)進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn),成功產(chǎn)出上百個(gè)問(wèn)題解決提案,其中有30%落地執(zhí)行,在提升全員溝通效率、工作效率的同時(shí)也提升組織績(jī)效。
★《心中有數(shù),手中有招,工作有效--思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》50多期
針對(duì)研發(fā)UE、UI、結(jié)構(gòu)、硬件、軟件等開(kāi)發(fā)人員,結(jié)合大量情景演練,切實(shí)提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計(jì)劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地,促進(jìn)組織績(jī)效提升,使研發(fā)后的產(chǎn)品銷(xiāo)量有確實(shí)的提升。
★《用結(jié)構(gòu)性思維從零開(kāi)始打造你的精品課程》20多期
針對(duì)新晉管理者和有意成為培訓(xùn)師將近500人,通過(guò)后期打卡進(jìn)度其中90%以上的人員在課程結(jié)束后的21天完成的一門(mén)課件開(kāi)發(fā)。60%以上成為兼職培訓(xùn)師,15%成為企業(yè)內(nèi)專(zhuān)職培訓(xùn)師。
★《全腦表達(dá)沙盤(pán)》20期
通過(guò)沙盤(pán)模擬演練,生動(dòng)還原工作場(chǎng)景,讓學(xué)員有帶入感,曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進(jìn)行表達(dá)的刻意訓(xùn)練,80%學(xué)習(xí)后反應(yīng):瞬間表達(dá)有了框架,在非常短的時(shí)間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感,給匯報(bào)對(duì)象和溝通對(duì)象以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
主講課程:
★結(jié)構(gòu)性思維系列:
《結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問(wèn)題與表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)性思維——思考有框架,表達(dá)有邏輯》》
★思維導(dǎo)圖系列:
《思維導(dǎo)圖,從邏輯到創(chuàng)新》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
★沙盤(pán)系列:
《六維三階開(kāi)啟左右腦--全腦表達(dá)沙盤(pán)全腦表達(dá)沙盤(pán)》
《學(xué)習(xí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù),提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)--Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)助力企業(yè)管理》
《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬--打造團(tuán)隊(duì)為基,鍛煉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣為魂》
《從“心”打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)—體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》
授課風(fēng)格:
培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合,不僅關(guān)注“知”,而且注重“行”,結(jié)合大量工具,采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法,將課程與目前的工作場(chǎng)景及現(xiàn)實(shí)情況緊密相連,進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)清晰,內(nèi)容深入淺出,落地實(shí)戰(zhàn),可用性極強(qiáng)。
部分服務(wù)客戶(hù):
TCL集團(tuán)、云南華坪供電局、大長(zhǎng)江集團(tuán)、江鈴汽車(chē)、上海申龍客車(chē)、青島海信百貨、超宇興科技公司、泰科國(guó)際、三雄極光、唯一衛(wèi)浴、鑫輪磨具、立邦涂料、富昌興電子、日本米思米機(jī)械、廣東省電信工程有限公司、天石測(cè)控、黃河電力投資公司、逸際邦精密儀器、山東比德文電動(dòng)車(chē)有限公司、鑫森電子、日立建機(jī)、廣州中之豪集團(tuán)、龍騰光電、東方通信、深圳駕培集團(tuán)、神州數(shù)碼、墨馬服飾有限公司、萬(wàn)集科技、浪潮集團(tuán)、佛山供電局、艾美特電器、江蘇牧羊集團(tuán)、緒光集團(tuán)、徠斯機(jī)器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂業(yè)百貨溫嶺市供電公司集體企業(yè)、深圳巴士集團(tuán)、CSC中科健集團(tuán)、發(fā)塑膠玩具、廣州志高空調(diào)、新疆美克集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、弗魯克機(jī)械、麗珠集團(tuán)、默沙東、ZTE中興通訊股份有限公司、霍尼韋爾、西頓照明、深圳彩虹集團(tuán)、法爾勝集團(tuán)、中海石油、精誠(chéng)工控、阿克蘇諾貝爾、力諾集團(tuán)股份有限公司、麗斯達(dá)有限公司、南京梅山鋼鐵集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)、揚(yáng)子石化、新安江水力發(fā)電廠(chǎng)、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、立汰新材料、三星集團(tuán)、海中華造船長(zhǎng)、云南原生生物工程、上海譽(yù)興、弗魯克機(jī)械、粵港運(yùn)輸、勝代機(jī)械、上海高齊汽車(chē)配件……
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
在輕松、活躍氛圍中引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我思考、積極參與討論和練習(xí)中,引導(dǎo)學(xué)員自我體驗(yàn)到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外,更能給出清晰的操作步驟,結(jié)合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應(yīng)用到工作中問(wèn)題的解決。
——萬(wàn)達(dá)物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理
有理論有技能,有思維有操作,有場(chǎng)景有步驟,應(yīng)用輕松、容易刻意練習(xí),提升了學(xué)員的思考和創(chuàng)意,課堂氣氛活躍、自由,充分大量的練習(xí),讓每個(gè)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦,引導(dǎo)學(xué)員既能看到全局也能深入到細(xì)微之處。
——TCL空調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理
學(xué)習(xí)到有這樣一套工具可以幫我解決一些復(fù)雜的問(wèn)題,包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開(kāi)拓了思路,增強(qiáng)了解決問(wèn)題的靈活性。
——某通訊公司學(xué)員
輕松的三國(guó)殺游戲、嚴(yán)肅的框架、有力量的故事渲染,居然能有機(jī)的被老師融合得恰到好處,厲害。
——恒峰信息技術(shù)有限公司CEO
想當(dāng)初設(shè)計(jì)第一門(mén)課程的時(shí),因?yàn)楦鞣N繁忙業(yè)務(wù)導(dǎo)致半年也沒(méi)出成果,直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時(shí)間一步步的把一個(gè)零基礎(chǔ)的學(xué)員打造出一門(mén)基本完成的課程,從而大大縮短了成為培訓(xùn)師或兼職培訓(xùn)師的時(shí)間。
——NCA集團(tuán)人才發(fā)展中心總監(jiān)