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韓麗

管理與職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家
韓麗老師常駐地區(qū):北京
韓麗老師簡(jiǎn)介:韓麗老師簡(jiǎn)介——管理與職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家MBA工商管理碩士高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)家高級(jí)心理咨詢(xún)師曾任聯(lián)想集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理北京創(chuàng)世英特公司中高層多年國(guó)富咨詢(xún)高級(jí)合伙人微軟中國(guó)區(qū)TTT培訓(xùn)專(zhuān)

韓麗老師簡(jiǎn)介——管理與職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家

MBA工商管理碩士

高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家高級(jí)心理咨詢(xún)師

曾任聯(lián)想集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理

北京創(chuàng)世英特公司中高層多年

國(guó)富咨詢(xún)高級(jí)合伙人

微軟中國(guó)區(qū)TTT培訓(xùn)專(zhuān)家之一

三星、蘋(píng)果、HTC、中行等知名公司特約培訓(xùn)師

資歷背景

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)10年的工作經(jīng)驗(yàn),從產(chǎn)品經(jīng)理到運(yùn)營(yíng)總監(jiān),合伙人;后進(jìn)入咨詢(xún)公司,通過(guò)心理學(xué)深入研究人的心理動(dòng)力,尤其是如何激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力,在管理和識(shí)人用人方面積累了豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)方法,并踐行了管理中管人、理事兩條線(xiàn),理事要執(zhí)行靠制度、管人要領(lǐng)導(dǎo)力靠高情商、溝通力、給予下屬心理動(dòng)力,深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機(jī),為培訓(xùn)注入實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的靈魂。

從企業(yè)員工到企業(yè)管理者,從實(shí)干到管理;從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開(kāi)課,從小講到大講,自2008年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè),10多年的培訓(xùn)生涯中,歷練出韓老師激情的臺(tái)風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評(píng)!讓每一位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念。

作為實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專(zhuān)家,韓老師現(xiàn)在及未來(lái)一直專(zhuān)注于通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能,激情喚醒工作熱情,方法推進(jìn)執(zhí)行落實(shí)。

品牌課程:

專(zhuān)注領(lǐng)域:管理、職業(yè)化

專(zhuān)注技術(shù):心理、行動(dòng)學(xué)習(xí)

精品課程:

管理類(lèi):《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《DISC管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理心理學(xué)》、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效協(xié)作與執(zhí)行》

心理類(lèi):《壓力與情緒管理》、《基于心理學(xué)的知人知心的溝通》、《提升心理資本》、《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》

行動(dòng)學(xué)習(xí)類(lèi):《世界咖啡工作坊》、《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)問(wèn)題解決工作坊》、《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤(pán)》、《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的換位思考與高效溝通工作坊》

職業(yè)化類(lèi):《TTT》、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職業(yè)化成就未來(lái)》等

部分培訓(xùn)企業(yè):

微軟公司、三星集團(tuán)、蘋(píng)果公司加盟商、聯(lián)想集團(tuán)、HTC公司、京東、網(wǎng)易、北京移動(dòng)、湖南移動(dòng)、湖北移動(dòng)、河北移動(dòng)、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、吉林移動(dòng)、沈陽(yáng)移動(dòng)、長(zhǎng)春移動(dòng)、朝陽(yáng)移動(dòng)、重慶移動(dòng)、北京聯(lián)通、天津聯(lián)通、河北聯(lián)通、江西聯(lián)通、北京電信、大唐電信、邯鄲電信、無(wú)錫清華總裁班、北京大學(xué)北京總裁班、國(guó)網(wǎng)北京分公司、國(guó)網(wǎng)承德分公司、國(guó)網(wǎng)陜西分公司、南方電網(wǎng)肇慶供電局、中國(guó)煙草集團(tuán)廣東分公司、交通部規(guī)劃院、中國(guó)防化研究院、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行總行及各分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行海南分行、興業(yè)銀行總行、民生銀行、浦東發(fā)展銀行鄭州、東亞銀行、恒豐銀行、大連銀行、平安銀行總行、華夏銀行武漢分行、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、中誠(chéng)信托、中外運(yùn)運(yùn)輸有限公司、中外運(yùn)華中區(qū)總經(jīng)理、中視科華、中石油、北京設(shè)計(jì)研究院、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、新希望、圣奧集團(tuán)、圣象集團(tuán)、連云港核電集團(tuán)、北控水務(wù)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)洛陽(yáng)光電研究所、上汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、天津摩比汽車(chē)配件有限公司、神華集團(tuán)、北京地鐵運(yùn)營(yíng)三公司、北京公交集團(tuán)、運(yùn)通集團(tuán)、中建三局、中建十二局、中南集團(tuán)、匯景集團(tuán)、長(zhǎng)沙國(guó)合集團(tuán)、河北建海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、海信集團(tuán)、天津聯(lián)發(fā)集團(tuán)、天津開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)委、北京順義國(guó)稅局、北京豐臺(tái)國(guó)稅局、國(guó)家安全局杭州分局、北京會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)、工行瑞銀山西分公司、華夏保險(xiǎn)公司、北京菜市口百貨公司、愛(ài)倫斯特公司、北京銀企互聯(lián)有限公司、北京中意鵬奧酒店、四川雅安醫(yī)院院長(zhǎng)、日照醫(yī)院、北京清河醫(yī)院、北京京瓷有限公司、復(fù)星醫(yī)藥、教育部資金監(jiān)管中心……

客戶(hù)感言:

韓老師講課能夠從實(shí)際工作的問(wèn)題出發(fā),深入淺出地引導(dǎo)我們學(xué)到理論知識(shí)、學(xué)會(huì)工作方法,注重實(shí)用效果,注重解決實(shí)際問(wèn)題?!④浿袊?guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人Sean Pan

韓老師授課邏輯清晰、重點(diǎn)突出,是一位特別優(yōu)秀值得長(zhǎng)期合作的老師?!獌?nèi)蒙古移動(dòng)劉總

韓老師在TTT培訓(xùn)中點(diǎn)評(píng)深刻,讓做了6年內(nèi)訓(xùn)師我一下子找到了自己的提升點(diǎn)?!莾?nèi)訓(xùn)師李老師

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程是讓我們?cè)诟信c悟中吸收知識(shí)、韓老師謝謝你?!〇|內(nèi)訓(xùn)師劉老師

韓老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)了激情和活力,將我們帶入學(xué)習(xí)的意境,第一次接觸到這樣授課的老師,非常喜歡,希望老師多來(lái)上課——微軟培訓(xùn)師John

有時(shí)案例就是我們身邊發(fā)生的,但是韓老師講出了背后的根源與解決的方法,培訓(xùn)接地氣兒,注重解決實(shí)際問(wèn)題?!O(píng)果ispace HR Sally


《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》培訓(xùn)師:韓麗

隨著我國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境的不斷發(fā)展,尤其是今年疫情所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)變,對(duì)于各行業(yè)而言,市場(chǎng)上雖流動(dòng)的錢(qián)多了,但是多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)金流緊張了,老百姓消費(fèi)需求日趨多樣化,同行間的競(jìng)爭(zhēng)亦日趨激烈,在這種新態(tài)勢(shì)下,營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難,越來(lái)越需要精準(zhǔn)的把握客戶(hù)需求,如果不研究消費(fèi)者心理及其變化,并采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策,就難以在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此,營(yíng)銷(xiāo)者可以在一定的程度上對(duì)顧客的特征進(jìn)行畫(huà)像,對(duì)自己和顧客的行為、語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)整與引導(dǎo)。創(chuàng)設(shè)有利情境,引發(fā)自己和顧客的積極行為,變咨詢(xún)?yōu)槌山?,就小單為大額。正所謂順勢(shì)而為、借勢(shì)而進(jìn)、造勢(shì)而起、乘勢(shì)而上,營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)就是順著客戶(hù)的本性,造勢(shì)而成交,成就客戶(hù),成就銀行,成就自我。

課程收益:

1.      了解客戶(hù)心理、因人而異的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.      知曉自我的優(yōu)勢(shì)與局限,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短

3.      增強(qiáng)對(duì)人的洞察力,知人善任

4.      提升有效溝通的能力,更有效交流與溝通

培訓(xùn)對(duì)象:全員、柜員、大堂經(jīng)理、管理者。

授課形式:

講授互動(dòng)、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)示范、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1

培訓(xùn)大綱:

第一單元  洞悉人性,拿捏分寸

一.    心理與行為建設(shè)

二.    金融產(chǎn)品成交的核心屬性是什么

1.    金融產(chǎn)品與咖啡產(chǎn)品有何不同

2.    金融產(chǎn)品的屬性

三.    客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的心理要素

1.     購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的四大心理要素:

需求、價(jià)值、信任、滿(mǎn)意

2.     引導(dǎo)消費(fèi)者需求證明消費(fèi)品價(jià)值爭(zhēng)求消費(fèi)者信任獲得消費(fèi)者滿(mǎn)意

3.     客戶(hù)滿(mǎn)意的心理訴求完美的現(xiàn)狀滿(mǎn)意度下降變成問(wèn)題和困難新的購(gòu)買(mǎi)需求

4.     客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理價(jià)值天平;客戶(hù)價(jià)格感受的對(duì)比原理與應(yīng)對(duì)策略

四.    顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),俘獲顧客的心

1.      實(shí)用心理

2.      安全心理

3.      廉價(jià)心理

4.      方便心理

5.      審美心理

6.      時(shí)尚心理

7.      占有心理

8.      自我表現(xiàn)心理

第二單元  掌握心理,順勢(shì)而為

一.    客戶(hù)的類(lèi)型和心理特征:

1.     四色性格分類(lèi)證明特征

2.     快速判斷客戶(hù)類(lèi)型

二.    不同年齡階段和男女差異的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理

三.    大客戶(hù)的消費(fèi)心理:

四.    不同特點(diǎn)顧客的心理需求與應(yīng)對(duì)方法

·   愛(ài)慕虛榮型顧客

·   貪小便宜型顧客

·   節(jié)約儉樸型顧客

·   猶豫不決型顧客

·   脾氣暴躁型顧客

·   自命清高型顧客

·   世故老練型顧客

·   來(lái)去匆匆型顧客

·   理智好辯型顧客

·   “執(zhí)著型”顧客

·   沉默羔羊型顧客

第三單元  辨明意圖 推進(jìn)銷(xiāo)售

1.      營(yíng)銷(xiāo)中的主要障礙

·   暈輪效應(yīng)

·   對(duì)比原理

·   近因和初始效應(yīng)

·   觸發(fā)特征

2.      營(yíng)造親和、一致的氛圍

·   聽(tīng)的藝術(shù)表達(dá)

·   說(shuō)的暗示方法

·   同理心的表達(dá)

3.      營(yíng)銷(xiāo)中的說(shuō)服技巧

·   三明治法

·   FABE

4.      營(yíng)銷(xiāo)中的肢體語(yǔ)言識(shí)別

·   眼睛的動(dòng)作語(yǔ)言

·   眉毛的動(dòng)作語(yǔ)言

·   嘴的動(dòng)作語(yǔ)言

·   上肢的動(dòng)作語(yǔ)言

·   下肢的動(dòng)作語(yǔ)言

第四單元 以心交心,互惠互利

一.    影響決策者的核心技巧

1.      互惠原理:互惠如何影響客戶(hù)說(shuō)是,如何影響客戶(hù)滿(mǎn)意,如何成交

2.      一致原理:承諾與一致在影響他人中的應(yīng)用技巧和方法

3.      認(rèn)同原理:社會(huì)從眾現(xiàn)象,多元無(wú)知和責(zé)任分散

4.      短缺原理:物以稀為貴,時(shí)間緊張、供應(yīng)有限如何影響客戶(hù)認(rèn)知

5.      喜好原理:圈子、認(rèn)同、接觸、喜歡

6.      權(quán)威原理:專(zhuān)家的手段和技巧

二.    客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型與推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的策略

1.    習(xí)慣型:外拓時(shí),遇到其他行客戶(hù),如何應(yīng)對(duì)?

2.    理智型:應(yīng)對(duì)理智客戶(hù),如何應(yīng)對(duì)?他山之石可以攻玉

3.    經(jīng)濟(jì)型  

4.    沖動(dòng)型  沖動(dòng)型客戶(hù)應(yīng)對(duì)

5.    疑慮型  面對(duì)疑慮型客戶(hù),你給心錨了嗎?

 
 
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