張瑞陽老師常駐地區(qū)：成都
培訓(xùn)師簡介
張瑞陽老師（Grace）
LEA 領(lǐng)導(dǎo)力評估認(rèn)證施測師
MBTI? Steps I and II認(rèn)證施測師
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
SPA? 銷售力評估施測師
Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師
注冊心理咨詢師（PRC）
CEAP 國際心理援助計劃培訓(xùn)師
Grace畢業(yè)于英國利物浦大學(xué)MBA，二十余年來歷任美國康柏電腦公司，德國西門子公司，美國通用電氣公司（GE），瑞士KABA公司等世界知名企業(yè)營銷高管職位及高級企業(yè)顧問，有著豐富的學(xué)術(shù)背景和出色的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
Grace培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學(xué)員的實(shí)際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。
部分近期客戶：
Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業(yè)、喜利得、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內(nèi)資企業(yè)。
主要研究與擅長領(lǐng)域：
戰(zhàn)略營銷、概念營銷、大客戶管理、談判技巧、渠道管理、高績效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、咨詢式的管理者、管理者基本技能提升、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、非職權(quán)影響力，戰(zhàn)略管理，變革管理、企業(yè)管理心理咨詢、MBTI咨詢、EAP咨詢、戰(zhàn)略咨詢等。
近期部分案例（客戶反饋）：
部分客戶 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 學(xué)員培訓(xùn)感言 |
迪康藥業(yè) | 咨詢式管理 | 這次系列管理培訓(xùn)令學(xué)員的管理行為發(fā)生了非常大的令人印象深刻的改變，看見管理者們一步步成長，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理目標(biāo)，管理績效方面取得長足的改變，令人欣慰。 ——東川總經(jīng)理 |
遠(yuǎn)鴻集團(tuán) | 咨詢式管理 | 半年的系列管理培訓(xùn)，獲益匪淺，團(tuán)隊(duì)的成長超越我們初期對課程的期望，非常棒的課程！ ——王劍（總經(jīng)理） |
Spirent | 《戰(zhàn)略營銷》及COACHING | 案例豐富，貼近實(shí)戰(zhàn)聲像資料，直觀有效，貼近工作，實(shí)踐作用大 —李經(jīng)理（HR經(jīng)理） |
Aramark | 《戰(zhàn)略營銷》共7期及COACHING | 實(shí)戰(zhàn)案例，諸多理念，非常有幫助。老師課講得非常好，非常棒，我們打算讓每個銷售和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成員都參與這個培訓(xùn)。 ——王總（醫(yī)療總經(jīng)理） |
Roche | 《戰(zhàn)略營銷》共6期 | 系統(tǒng)梳理了學(xué)員銷售中的盲點(diǎn)和誤區(qū)，對學(xué)員幫助非常大。 ——Sicily（HR經(jīng)理） |
TUV | 《非職權(quán)影響力》 | 角色扮演過程中領(lǐng)悟到很多平時忽略的領(lǐng)導(dǎo)力影響技巧。 —Emma（技術(shù)經(jīng)理） |
EXFO | 《戰(zhàn)略營銷》及COACHING、 《高效溝通與影響力》 | 形式，實(shí)踐和點(diǎn)評非常好；氛圍輕松，互動好。貼近工作內(nèi)容；形象生動；教師水平高，總結(jié)非常好。 —孫總（總經(jīng)理） |
Philips | 《績效反饋與影響力》 | 這門課程幫助我認(rèn)真思考我的管理行為，并激勵我改變自己的低效行為。 —Steven（銷售經(jīng)理） |
陽光新業(yè)地產(chǎn)股份 有限公司 |
《高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》& GROUP COACHING
| 對管理者角色的定位和管理職能的發(fā)揮有更加清晰的認(rèn)知。如：怎樣把握與上級、下級、同級的關(guān)系，怎樣培養(yǎng)下屬等。 —何總（人力資源總監(jiān)） |
新加坡合景泰富 地產(chǎn)控股有限公司 | 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》、、《跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、 | 本次培訓(xùn)有很好的實(shí)用性，案例非常貼近自己的工作環(huán)境，收獲很大。 —李經(jīng)理 |
萊蒙國際集團(tuán) |
《管理者基本技能提升》&GROUP COACHING、 | 理論較有實(shí)踐意義，導(dǎo)師討論和引導(dǎo)較科學(xué)深入，有較好理解與認(rèn)識。 —羅總（總經(jīng)理） |
乾豪置業(yè) | 《職場影響力》、《高效溝通》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 | 對影響力提升非常有幫助，對領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析和管理誤區(qū)有了更深入的了解。 —饒主管（HR） |
情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方案
主講：張瑞陽老師
培訓(xùn)收益：
? 了解員工的發(fā)展層次，并能熟練運(yùn)用命令式、教練式、支持式和授權(quán)的方式對不同發(fā)展層次的員工進(jìn)行差異化管理，提高管理效能，提升企業(yè)績效；
? 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力；
? 掌握激勵的基本理論、特點(diǎn)、原則及具體操作技巧等，正確對員工進(jìn)行激勵；
? 激勵帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和個人領(lǐng)導(dǎo)魅力。
課程特色：
課堂講授 占比40%
案例研討及分組報告呈現(xiàn) 占比30%
影片分析 占比8%
實(shí)戰(zhàn)演練 占比15%
游戲及練習(xí) 占比7%
實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題
課后跟蹤輔導(dǎo)督促培訓(xùn)落地，轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效
附件：培訓(xùn)大綱
情境領(lǐng)導(dǎo)力提升（1天）
第一天 上午 |
破冰游戲及暖場 單元一： 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評 2、情境變量：不同發(fā)展層次員工的特征 診斷下屬的成熟度：工作能力和工作意愿 ? 工作能力：知識、經(jīng)驗(yàn)和技能 ? 工作意愿：信心、承諾和動機(jī) 視頻分析：判斷員工發(fā)展層次 3、情境領(lǐng)導(dǎo)模型：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對應(yīng)下屬四個發(fā)展層次 案例分析及呈現(xiàn)：根據(jù)訪談編寫 彈性領(lǐng)導(dǎo)者：根據(jù)下屬的成熟度采用差異化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 情境演練：你的管理風(fēng)格能有效激勵下屬嗎？ 單元二：指令式領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 1、指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--針對意愿低，能力低的成熟度的下屬 2、清晰的目標(biāo)，SMART原則：關(guān)注結(jié)果，而非過程 清晰的指令（5W2H原則） 管理溝通衰減：清晰的溝通：簡潔，準(zhǔn)確，直達(dá)核心 單向溝通-雙向溝通：重述 小練習(xí)&小游戲：指令式命令的下達(dá)--簡介，準(zhǔn)確，直達(dá)核心 情景演練：怎樣讓處于意愿低，能力低的下屬快速成長
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第一天 下午 |
單元三：教練式領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 1、Grow教練模型：塑造行為、維持行為、將行為內(nèi)化成習(xí)慣 案例分析：管理者教練技術(shù)的運(yùn)用 2、教練技術(shù)的核心：建設(shè)性反饋 反饋過程改變認(rèn)知邊界 提高溝通效能：提問、傾聽、表達(dá)和反饋 經(jīng)典視頻分析：怎樣給下屬提供好的反饋，幫助下屬解決問題 3、提供建設(shè)性反饋的步驟及原則 小組演練：IIU反饋技術(shù)演練 案例分析及呈現(xiàn)：根據(jù)訪談編寫 第一天內(nèi)容回顧及暖場游戲 4、教練式管理的三個策略：創(chuàng)造環(huán)境、績效伙伴、激發(fā)承諾 實(shí)操訓(xùn)練：“No-advice教練技術(shù)”提升員工責(zé)任心 單元四：支持式領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 1、支持式領(lǐng)導(dǎo)的核心：激勵 激勵的原則：差異化、按需激勵 案例分析及呈現(xiàn)：根據(jù)訪談編寫 2、馬斯洛需求層次模型在激勵中的應(yīng)用 3、赫茨伯格的雙因素理論及應(yīng)用 ? 激勵因素：激發(fā)積極性的因素 ? 保健因素：引發(fā)員工不滿的因素 視頻案例分析：什么是激勵源？引起員工不滿的激勵方式 4、怎樣激勵：有效激勵三步驟 1）分析下屬積極性不高的原因 2）了解激勵對象的需求 3）采用針對性的激勵方法 實(shí)操訓(xùn)練：精神薪酬的發(fā)放 |