戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施

?課程信息

?課程背景

一家企業(yè)如果不談績效，結(jié)果會怎樣？

一家企業(yè)人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？

一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？

一家企業(yè)如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可

能帶著團隊達(dá)到更高的發(fā)展目標(biāo)嗎？

答案顯然是否定的……

因為“粗放型”經(jīng)營賺錢的時代已經(jīng)過去，“精細(xì)化”、“內(nèi)涵式”管理的時代已經(jīng)到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……

幫助中國企業(yè)實現(xiàn)未來成長轉(zhuǎn)型的最強有力的工具就是：戰(zhàn)略績效管理 

?課程收益

1. 幫助學(xué)員深刻體會當(dāng)前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；

2. 幫助學(xué)員深刻體會老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？

3. 幫助學(xué)員學(xué)會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；

4. 幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；

5. 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效體系設(shè)計及其成功要素；

6. 幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；

7. 幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；

8. 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；

9. 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。；

?課程對象

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等 

?課程反饋

u 汪老師采用例式教學(xué)，讓我全面深入了解了績效的完整運行系統(tǒng)，對自己的工作目標(biāo)有了重新認(rèn)識。        ——偉馬 HR王先生

u 通過課程的學(xué)習(xí)了解了戰(zhàn)略績效的管理流程、關(guān)鍵控制點、注意事項，對于績效管理有更進一步深入的認(rèn)識，也達(dá)到觀念的轉(zhuǎn)變。——上海蕓嘗餐飲有限公司 HR玄總監(jiān)

u 課程內(nèi)容實操性強，汪老師能結(jié)合本人企業(yè)實際給合理建議，能夠一針見血給予核心關(guān)鍵意見。——西咸發(fā)展集團 吳部長

u 通過課程的學(xué)習(xí)，有三方面的收獲：一是開啟了一扇新的大門，學(xué)習(xí)到與原先不同領(lǐng)域的知識，增長了見識，豐富了閱歷，拓寬了渠道；二是對績效管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識，為今后的工作、人生提供幫助；三是我很珍惜這次課程，也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了本課程，老師的耐心引導(dǎo)使我增大了信心。——福建臣佰實業(yè)有限公司 李女士

?課程大綱

模塊一：打造高效的績效體系

1. 當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難

n 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

n 當(dāng)前老板首先要突破的思維

2. 中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

3. 戰(zhàn)略績效及其核心運作五階段

4. 戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)

n 企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)

5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析

模塊二：戰(zhàn)略績效體系設(shè)計

1. 建立戰(zhàn)略績效體系的八步法

2. 明確公司戰(zhàn)略

n 確定公司使命、愿景、價值觀

n SWOT

3. 繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用

n 財務(wù)層面

n 客戶層面

n 內(nèi)部運營層面

n 學(xué)習(xí)成長層面

4. 識別戰(zhàn)略主題

5. 明確部門使命

n 組織結(jié)構(gòu)梳理

n 部門使命與職責(zé)

6. 尋找因果關(guān)系

n 通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系

n 通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系

n 建立因果關(guān)系分析表

7. 落實公司及各部門指標(biāo)

n 公司及指標(biāo)的來源

n 部門及指標(biāo)的集中來源

n 績效指標(biāo)有效性測試

8. 指標(biāo)體系設(shè)計

n 職位說明書的編寫

n 考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集

n 績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定

n 各層級人員考核表設(shè)計

9. 實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三：戰(zhàn)略績效管理工具

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n 什么是KPI？

n KSF與KPI

n 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

n 職能部門的KPI如何設(shè)定?

n 管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？

n 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

n 定性指標(biāo)如何有效量化?

n 怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？

n 定義財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)時應(yīng)注意的問題

n 分解KPI指標(biāo)時要注意的問題

n 實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

2. 目標(biāo)管理法（MBO）

n 什么是目標(biāo)管理（MBO）

n 目標(biāo)管理的特點

n 目標(biāo)管理的基本原則

n 目標(biāo)管理七步法

n 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

n 如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？

n 長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？

n 怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、部門的及主管的目標(biāo)保持一致？

n 實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

3. 經(jīng)濟增加值法（EVA）

n EVA的概念

n EVA的計算方法

n 基于EVA導(dǎo)向的價值管理系統(tǒng)

2 評價指標(biāo)

2 管理系統(tǒng)

2 基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃

2 基于價值的預(yù)算管理

n 激勵制度

n 理念系統(tǒng)

模塊四：指標(biāo)的類別及其衡量方法

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

n KPI的特點

n 如何分解企業(yè)級KPI？

n 如何定義KPI?

2 指標(biāo)名稱

2 指標(biāo)定義

2 指標(biāo)計算公式

2 資料來源

2 資料提供者

2 資料提供時間

2 數(shù)據(jù)提供者

n 如何收集績效數(shù)據(jù)

n 哪些人適合KPI考核？

n 如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？

n 如何設(shè)定KPI權(quán)重？

n 如何設(shè)定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)？

n 如何設(shè)計KPI考核表？

2. 工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

n GS的定義

n GS的原則

n GS的內(nèi)容

n GS的設(shè)計流程

n GS過程中的職責(zé)分配

n GS與KPI的關(guān)系

n GS的方法

3. 關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）

n 素質(zhì)的定義

n KCI的分類

n 如何定義KCI?

n 哪些人適合KCI考核？

n 如何設(shè)計KCI考核表？

4. 指標(biāo)衡量（得分）方法

n 層差法

n 關(guān)鍵事件法（加減分法）

n 比率法

n 非此即彼法

n 說明法

n 結(jié)果統(tǒng)計法

n 分組描述法

模塊五：戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)

1. 計劃管理

n 計劃是企業(yè)管理的主要手段

n 年度經(jīng)營計劃制定八步法

n 公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容

n 部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容

2. 預(yù)算管理

n 常用的預(yù)算方法

n 預(yù)算內(nèi)容

n 預(yù)算編制流程

n 預(yù)算報表的主要內(nèi)容

3. 管理報告

n 績效管理季度報告

n 績效管理年度報告

模塊六：戰(zhàn)略績效運作體系

1. 戰(zhàn)略管理

n 戰(zhàn)略評估與控制

n 戰(zhàn)略改進與調(diào)整

2. 績效計劃

n 績效計劃的定義

n 經(jīng)營績效計劃制定

n 員工績效計劃制定

3. 績效實施

n 績效過程管理

n 主管培育輔導(dǎo)

4. 績效評估

n 組織績效評估

2 財務(wù)模式

2 價值模式

2 平衡模式

n 員工績效考核

2 九大考核方法

2 員工績效等級劃分法

5. 績效面談與績效反饋

6. 績效結(jié)果的使用

7. 績效提升與改進

模塊七：戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式

1. 戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”

2. 利益驅(qū)動

n 價值管理

n 薪酬全績效

3. 文化驅(qū)動

n 以績效為核心的企業(yè)文化

n 積分式管理

4. 事業(yè)驅(qū)動

n 目標(biāo)績效收益制

n 建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實現(xiàn)雙向驅(qū)動

5. 目標(biāo)驅(qū)動

n 設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八：績效優(yōu)化

1. 一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀

2. 一般企業(yè)的績效管理問題

3. 造成績效管理問題的原因

4. 績效優(yōu)化的功能與要求

5. 績效考核體系的優(yōu)化

n 考核指標(biāo)

n 考核權(quán)重

n 考核主體

n 信息采集方式

n 數(shù)據(jù)處理方式

n 績效考核周期

n 績效成績表達(dá)方式

6. 管理溝通體系的優(yōu)化

7. 企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進

模塊九：卓越績效系統(tǒng)的秘密

1. 運行環(huán)境是關(guān)鍵

2. 人效薪是核心

3. 職業(yè)經(jīng)理人是中樞

4. HR是變革先行者

5. 老板是原動力

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

1. 績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

2. 績效手冊的編訂及修改

n 績效管理制度的內(nèi)容及提綱

n 績效管理辦法的制訂與修改

n 制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施

3. 實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一：有關(guān)績效管理的十八點注意事項
 ?講師介紹

汪明凱老師

2 上海同礪智庫高級顧問

2 上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問

2 實戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家

2 高級人力資源管理師

2 上海交大工商管理博士

2 法國國立尼斯大學(xué)DBA

2 人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士

2 蘇州大學(xué)教育學(xué)學(xué)士

2 上海社科院人力資源培訓(xùn)講師

2 中國管理科學(xué)學(xué)會HR專業(yè)委員會委員

2 組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力建設(shè)專家

2 企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家

2 實戰(zhàn)型人力資源管理咨詢與培訓(xùn)專家

2 PI全球認(rèn)證分析師

2 高級人力資源管理師

2 MBA客座教授

背景介紹：

職場經(jīng)驗：

20多年中外資大型企業(yè)人力資源管理及運營管理經(jīng)驗, 其中15年世界500強公司經(jīng)歷（RRD、Philips等)，5年中資集團企業(yè)高管經(jīng)歷。歷任HRM、HRD、HRVP、常務(wù)副總等職位，6年專職咨詢及工商管理教育培訓(xùn)經(jīng)驗。

汪老師經(jīng)驗豐富，管理理論和技巧成熟、實用，已幫助60⁺家企業(yè)進行了管理系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)的建立和規(guī)范，已成功培訓(xùn)各類企業(yè)人力資源和管理人才20000⁺，獲得業(yè)界廣泛好評，是上海公認(rèn)的咨詢和培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)型管理專家和培訓(xùn)導(dǎo)師。咨詢服務(wù)過的公司涉及重工、機械制造、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)院、汽車、民航、IT、電氣、化工、地產(chǎn)、建材、礦業(yè)、高檔消費品、教育培訓(xùn)、電子、研發(fā)、電力、核電、新聞傳媒、物流連鎖、服裝、投資、銀行、證券、保險、電信、鋼鐵、商貿(mào)、航運、電器、電商、建筑、服務(wù)、造船等眾多行業(yè)。

學(xué)歷及教育背景：

蘇州大學(xué)英語專業(yè)學(xué)士 中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士   法國尼斯大學(xué)DBA

研究領(lǐng)域：

組織戰(zhàn)略、文化與組織變革

戰(zhàn)略人力資源管理

領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

執(zhí)行立提升

管理技能建立

構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設(shè)計、薪酬方案設(shè)計、績效體系設(shè)計、職位發(fā)展通道設(shè)計及勞動關(guān)系解決方案等

服務(wù)過的典型案例：

1. 為上海某民營大型跨國企業(yè)建立健全了“全套人力資源管理體系”

通過一年的時間幫助企業(yè)中國區(qū)域建立健全了全套人力資源管理體系（包括公司的管理規(guī)章制度、全套的薪酬福利體系和績效管理體系、人員的定崗定編定員工作等），在全球子公司推行了集團的戰(zhàn)略績效管理體系，取得了集團績效文化及制度建設(shè)在全球的統(tǒng)一。

2. 為上海某外資企業(yè)建立起中國區(qū)“績效管理體系”

幫助企業(yè)建立起全套薪酬體系和績效管理體系。幫助企業(yè)建立了以績效為核心的企業(yè)文化，并設(shè)計了長效人才激勵機制和方案幫助企業(yè)留住骨干人員。

3. 幫助江蘇宜興一機械制造公司建立了全套人力資源管理體系

通過朋友的舉薦，幫助宜興的一家民營機械制造企業(yè)建立了全套的人力資源管理體系，并進行了有效孵化，使企業(yè)在規(guī)范化、合理化、流程化管理上取得了較大進步。

4. 幫助某上海大型教育培訓(xùn)企業(yè)診斷設(shè)計了組織機構(gòu)

首先對其企業(yè)戰(zhàn)略及組織現(xiàn)狀進行了診斷，從結(jié)構(gòu)、職責(zé)、執(zhí)行機制、流程、匯報關(guān)系及員工發(fā)展等方面深入分析和診斷，獲得高管層的充分肯定和高度參與，歷時半年，幫助設(shè)計并有效落地，同時進行了公司中高層管理人員有關(guān)管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。

5. 為浙江某行業(yè)龍頭企業(yè)進行了績效管理體系的重新設(shè)計和孵化推廣

企業(yè)規(guī)模較大，處于行業(yè)發(fā)展的前列，發(fā)展平穩(wěn)，但是某種程度上缺乏活力，績效體系不能有效地起到促進員工績效提升和員工發(fā)展的作用。經(jīng)半年工作，重新修正了集團績效管理基本流程和管理方式，在實施過程中尤其強調(diào)了管理人員的績效輔導(dǎo)和溝通技能的提升，尤其是對特別部門和特殊職能員工的針對性激勵措施設(shè)計，起到了立竿見影的效果。

服務(wù)客戶：

 外資公司

American StandardUPMPHILIPSRR DONNELLEY

GITI TIREFUNKEKEIHINBEKAERT

SHARPTerexValmontECCO

NDA

 國內(nèi)公司

寶鋼、十三冶、三一重工、中國移動廣東公司、海利生物技術(shù)、華山醫(yī)院、康奈集團、上海船廠、振華港機、上電科、西貝醫(yī)療、冠亞集團、華山醫(yī)院、濰柴華豐、雙良股份、武漢郵電科學(xué)研究院