主講老師: | 劉上 | |
課時(shí)安排: | 1-2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 高效溝通是職場(chǎng)與生活中不可或缺的技能,而性格分析則是其基礎(chǔ)。不同性格的人,溝通方式與需求各異。通過(guò)性格分析,我們能更好地理解對(duì)方,選擇適合的溝通策略,避免誤解與沖突,增進(jìn)理解與信任。掌握高效溝通技巧,結(jié)合性格差異,能夠精準(zhǔn)傳達(dá)信息,促進(jìn)合作,提升團(tuán)隊(duì)效能。因此,性格分析與高效溝通相結(jié)合,是建立良好人際關(guān)系、推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-09-30 11:58 |
高效溝通與性格分析
課程大綱
劉上·LIUSHANG
一、課程簡(jiǎn)介
◇ 每個(gè)人都有自己不同的溝通方式。一項(xiàng)調(diào)查顯示,生活中80%的沖突來(lái)源于我們和他人的溝通障礙。
◇ 溝通是什么?溝通不是自言自語(yǔ),也不是熟能生巧。溝通的根本來(lái)源于我們對(duì)于他人的了解,來(lái)源于我們對(duì)于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測(cè),性格可循。
◇ 別人的性格是無(wú)法改變的,包括我們自己本身。在商場(chǎng)上,有一項(xiàng)毋庸質(zhì)疑的事實(shí)是人們喜歡與他們有好感的人進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。因此應(yīng)盡可能地取得更多的人的好感同時(shí),對(duì)他人也產(chǎn)生好感是非常關(guān)鍵和重要的。在銷(xiāo)售、管理、人際關(guān)系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發(fā)展 基本技能。
◇ 世界上不能找到完全相同的兩片樹(shù)葉,組織中不可能出現(xiàn)兩個(gè)性格相同的員工,在團(tuán)隊(duì)中有人是最佳的執(zhí)行者、有人是天生的協(xié)調(diào)者、有人是有趣的鼓動(dòng)者。怎樣讓企業(yè)中的各個(gè)階層人員更好合作,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)、部門(mén)及至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)呢?怎樣才能獲得更好的解決問(wèn)題的方法,減少耗費(fèi)在解決人際關(guān)系問(wèn)題上的精力?通過(guò)認(rèn)識(shí)自己和他人的性格優(yōu)勢(shì)差異、能幫助你建立一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。
2.課程收益
1、借助性格分析選人、用人、留人。
2、了解性格,提高自我認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系熟知員工需求。更好激勵(lì)員工。
3、通過(guò)性格互補(bǔ),建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。
4、通過(guò)了解性格,可看懂行為語(yǔ)言,更好的溝通。
5、團(tuán)隊(duì)綜合能力的提升。
3.課程對(duì)象 團(tuán)隊(duì)管理者
4.課程天數(shù) 一天或兩天
5.課程形式 情景演繹+視頻學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)訪談+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
6.課程大綱
模塊一 前言
1.做決策的依據(jù)是什么?
2.為什么學(xué)習(xí)性格
3.學(xué)習(xí)性格分類(lèi)常犯的錯(cuò)誤
模塊二 各個(gè)性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1、講解完美型性格的特征
完美型性格學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同完美型性格者的有效溝通:
★完美型性格者就事論事,
★工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范;
★他們談話直來(lái)直去,指令干脆利落,不拖泥帶水;
★希望與同事、愛(ài)人共同成長(zhǎng);
★工作中出現(xiàn)分歧,不要爭(zhēng)辯,共同分析;
★批評(píng)他們時(shí)先批評(píng)自己;
★他們常用語(yǔ)言:對(duì)或錯(cuò)、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須
或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標(biāo)
準(zhǔn)/規(guī)范/流程/原則等詞匯來(lái)表明做人做事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
2、講解溫馨型性格的特征
溫馨型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同溫馨型性格者的有效溝通:
★溫馨型性格者是一個(gè)聆聽(tīng)者;
★溝通時(shí)多講愛(ài),多講感情;
★把批評(píng)改為建議;
★包容他們的黏;
★鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的觀點(diǎn),并加以肯定。
3、講解動(dòng)力型性格的特征
動(dòng)力型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同動(dòng)力型性格者的有效溝通
★說(shuō)話直奔主體,不喜歡婆婆媽媽;
★多認(rèn)可他們的成績(jī),哪怕很小的;
★采用漢堡包式批評(píng);
★不喜歡說(shuō)家常話,更喜歡聊工作和事業(yè);
★關(guān)注他們的變化,尤其是形象。
4、講解自我型性格的特征
自我型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同自我型性格者的有效溝通
★理解他們的憂郁和憂傷;
★當(dāng)他們情緒變化大的時(shí)候,給他空間自我調(diào)節(jié);
★理解他們的情緒變化;
★他們的語(yǔ)言不是具體的事;
★理解他們的獨(dú)特和與眾不同。
5、講解思想型性格的特征
思想型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同思想型性格者的有效溝通
★喜歡自己有空間獨(dú)處,不要過(guò)于打擾他們;
★多聊知識(shí)類(lèi)、有內(nèi)涵的話題,少說(shuō)家長(zhǎng)里短;
★贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域;
★同他們交流直奔主題,說(shuō)完就好;
★不要強(qiáng)迫他們參與社交活動(dòng);
★多用請(qǐng)教的方式溝通。
6、講解忠誠(chéng)型性格的特征
忠誠(chéng)型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同忠誠(chéng)型性格者的有效溝通
★理解他們的懷疑和不信任;
★向他們學(xué)習(xí)忠誠(chéng);
★理解他們的缺少承諾;
★面對(duì)他們的問(wèn)題要耐心;
★不太喜歡當(dāng)面接受贊美;
★在他們面前要言而有信,一言九鼎;
★不要對(duì)他們咄咄逼人,要留有余地。
7、講解果斷型性格的特征
果斷型學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
同果斷型性格者的有效溝通
★簡(jiǎn)單、直接、尊重;
★不要直接對(duì)抗,要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流;
★包容他們的無(wú)心之失;
★對(duì)待自己認(rèn)為對(duì)的觀點(diǎn)可以和他們據(jù)理力爭(zhēng);
★不要越級(jí)管他的下屬
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