中小企業(yè)金融營銷及風(fēng)控專家:陳章沂
【專家簡介】:
? 上海財經(jīng)大學(xué)國際金融學(xué)院金融學(xué)碩士
? 超20年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,13年中資銀行一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾服務(wù)過各類企業(yè)和政府客戶,熟悉銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和各類中間業(yè)務(wù)及完整的風(fēng)險管理流程
? 曾任渣打銀行(中國)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理
? 曾任建設(shè)銀行上海分行、交通銀行上海分行
? 8年外資銀行培訓(xùn)師工作經(jīng)歷,年平均授課時間超過960小時,累計服務(wù)學(xué)員超過2000人
? 2021年配合全球集團完成渣打銀行中國在線學(xué)習(xí)平臺的搭建與開發(fā),注冊人數(shù)超過8000人
? Facet 5 性格測評認證教練
? 高級企業(yè)培訓(xùn)師(中國成人教育協(xié)會)、City&Guilds國際認證高級職業(yè)培訓(xùn)師
? 擁有多年中,外資銀行從業(yè)經(jīng)驗,包含中小及大型企業(yè)客戶金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗,擅長對公營銷、中小企業(yè)營銷及風(fēng)險防控一系列課程。
【專業(yè)背景】:
陳老師擁有20多年中外資銀行從業(yè)經(jīng)驗,包含中小及大型企業(yè)客戶金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗,并對商業(yè)銀行資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)及內(nèi)部風(fēng)險控制都有完整的了解。其中包括8年外資銀行培訓(xùn)師工作經(jīng)歷,年平均授課時間超過960小時,主要負責(zé)中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程及新員工入職培訓(xùn)。
在中國建設(shè)銀行任職期間,為高凈值客戶提供資產(chǎn)管理服務(wù),其后加入富邦華一銀行,為兩岸企業(yè)提供貿(mào)易融資方案。之后加入交通銀行為大型國資企業(yè)客戶提供一攬子金融解決方案。2013年受聘于渣打銀行企業(yè)大學(xué)擔(dān)任專職培訓(xùn)師,專注于零售及中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
【主講課程】:
《小微信貸營銷能力提升與實戰(zhàn)應(yīng)用》——引導(dǎo)客戶經(jīng)理換位思考,通過挖掘潛在客戶需求,識別銀行業(yè)務(wù)機會,提升客戶轉(zhuǎn)化能力。
《小微信貸產(chǎn)品盡職調(diào)查與業(yè)務(wù)流程管理》——幫助學(xué)員建立公司信貸客戶分析的初步認知,做好盡職調(diào)查和信息收集,識別企業(yè)的信用風(fēng)險,把控銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險。
【授課風(fēng)格】:
? 善于根據(jù)企業(yè)需求定制相關(guān)課程,運用簡單的例子講解專業(yè)金融知識,提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
? 授課風(fēng)格生動幽默,深入淺出,能夠通過引導(dǎo)式問題,引發(fā)學(xué)員自主思考,幫助學(xué)員形成有序的思維框架,在客戶溝通中提升專業(yè)度
? 能結(jié)合現(xiàn)場案例進行講解演繹,通過現(xiàn)場演練,給予精準(zhǔn)有效的反饋,能夠快速地將所學(xué)知識運融會貫通,提升實踐能力
【學(xué)員評價】:
? 每個環(huán)節(jié)都很有幫助,Jack老師針對不同學(xué)生,采用引導(dǎo)方式讓課堂討論氣氛很活動,讓我學(xué)到了很多。
? Jack老師的講解非常細致,課程很有意思,也很讓人印象深刻
? KYC的部分讓我知道以后面對客戶的時候應(yīng)該要了解客戶的哪些方面
課程名稱:《需求對話——銀行企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)》
主講:陳章沂老師6課時
課程背景:
在各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、科技力量均已高度同質(zhì)化的背景下,銀行發(fā)
展的競爭已經(jīng)演變成客戶資源的競爭,其中客戶經(jīng)理成為了這場競爭中特別重要
的一個因素,然而在實踐中發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)客戶經(jīng)理特別是新客戶經(jīng)理在面對企
業(yè)客戶時無從談起,常常使自己陷入不利的客戶關(guān)系中,要么只能通過銀行產(chǎn)品
的極端賣點吸引客戶,從而喪失談判籌碼,要么一味滿足客戶提出的各種要求,
而陷入到比價格,比流程的兩難境地。缺乏對客戶整體需求和風(fēng)險程度的把控,
難以掌握客戶,更做不好客戶的盡職調(diào)查。
課程設(shè)計理念:
1、 本次課程從企業(yè)客戶需求入手,幫助客戶經(jīng)理意識到客戶需求的重要性,擺脫客戶經(jīng)理只會介紹銀行產(chǎn)品特點的通病,從而更好的把握客戶需求,占據(jù)商業(yè)談判主導(dǎo)地位。
2、 引導(dǎo)客戶經(jīng)理換位思考,站在企業(yè)客戶的立場上思考企業(yè)的潛在需求,知曉企業(yè)運營中的風(fēng)險,從而識別業(yè)務(wù)機會,有機會為企業(yè)客戶提供定制化的金融解決方案。
3、 安排學(xué)員進行實操演練環(huán)節(jié),實現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)換,有效提升營銷對話技巧,達成展業(yè)目標(biāo)。
課程收益:
1. 幫助客戶經(jīng)理主觀意識轉(zhuǎn)變,完善營銷談判技能,挖掘企業(yè)客戶需求。
2. 引導(dǎo)客戶經(jīng)理換位思考,通過需求對話識別潛在客戶業(yè)務(wù)機會,提供專業(yè)金融服務(wù)。
3. 通過模擬演練提升客戶經(jīng)理實踐能力,掌握客戶對話技巧,完成個人話術(shù)積累,為達成展業(yè)目標(biāo)。
課程對象:企業(yè)客戶經(jīng)理,小企業(yè)客戶經(jīng)理
課程名稱:《中小企業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》
主講:陳章沂老師6課時
課程背景:
在各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、科技力量均已高度同質(zhì)化的背景下,銀行發(fā)展的競爭已經(jīng)演變成客戶資源的競爭,其中客戶經(jīng)理成為了這場競爭中特別重要的一個因素,然而在實踐中發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)客戶經(jīng)理特別是新客戶經(jīng)理在面對企業(yè)客戶時無從下手,常常使自己陷入不利的客戶關(guān)系中,要么只能通過銀行產(chǎn)品的極端賣點吸引客戶,從而喪失談判籌碼,要么一味滿足客戶提出的各種要求,而陷入到比價格,比流程的兩難境地。缺乏對客戶整體需求和風(fēng)險程度的把控,難以掌握客戶,更做不好客戶的盡職調(diào)查。
課程設(shè)計理念:
1、 本次課程立足銀行的信貸業(yè)務(wù),幫助客戶經(jīng)理改變思維,從單一的信貸產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槟芴峁┩暾慕鹑诮鉀Q方案,能在為企業(yè)客戶提供金融解決方案的同時,把握企業(yè)客戶的風(fēng)險,成為專業(yè)的銀行客戶經(jīng)理。
2、 幫助學(xué)員識別企業(yè)客戶的真實資金需求,從簡單的談額度,談利率,到把握企業(yè)客戶資金周轉(zhuǎn)情況,為企業(yè)客戶提供專業(yè)的金融服務(wù),占據(jù)談判的主導(dǎo)地位。
3、 安排學(xué)員進行實操演練,實現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)換,快速提升信貸溝通技巧,達成展業(yè)目標(biāo)。
課程收益:
1. 幫助學(xué)員的主觀意識轉(zhuǎn)變,完善客戶對話技巧,挖掘客戶潛在需求。
2. 引導(dǎo)學(xué)員換位思考,了解客戶流動資金需求,識別信貸業(yè)務(wù)機會,為客戶提供專業(yè)的金融解決方案。
3. 通過模擬演練提升客戶經(jīng)理談判能力,做好盡職調(diào)查,識別信貸風(fēng)險,達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
課程對象:企業(yè)客戶經(jīng)理,小企業(yè)客戶經(jīng)理