喬溪濛

喬溪濛--禮儀&軟技能專家

曾任：  IBM 中國  (世界 500 強)  執(zhí)行 EA/HR 管理/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

曾任：  人民檢察院 主任科員  (外聯(lián)與政府事務(wù))

講師資歷

◆ 近 20 年工作經(jīng)驗，  其中世界 500 強 10 年管理經(jīng)驗, 培訓(xùn)領(lǐng)域 10 年 經(jīng)驗

◆ 聯(lián)合國 SDG 項目-IITTI 禮儀 · 軟技能認(rèn)證導(dǎo)師

◆  IPMA 英國國際管理公會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師

◆ 國際  (澳門)  學(xué)術(shù)研究院 · 東方禮儀軟技能研究會 · 認(rèn)證主席

◆ AICI 國際形象顧問協(xié)會認(rèn)證顧問 · CIC

◆ 中國青少年美育協(xié)會顧問培訓(xùn)

◆ 大連老干部大學(xué)培訓(xùn)顧問

◆ 遼寧輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生職前培訓(xùn)導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：   商務(wù)禮儀、商業(yè)形象思維、跨文化商務(wù)溝通、職場/商務(wù)形象、政務(wù)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象力

培訓(xùn)經(jīng)驗

喬老師從事禮儀形象研究與培訓(xùn)近 10 年，并結(jié)合近 10 年的跨國企業(yè)商務(wù)活動管理經(jīng)驗，  加 上特殊的政府背景，  為很多不同行業(yè)的企業(yè)客戶，  

提供了具有”落地“實操/實戰(zhàn)經(jīng)驗的商務(wù)禮儀 培訓(xùn)，  形象軟實力培訓(xùn)，  幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，  切實提升從業(yè)人員的禮儀軟技能，  

進(jìn)而 提高客戶滿意度與業(yè)績轉(zhuǎn)化率，  提升企業(yè)品牌價值與市場口碑。喬老師在從業(yè)之初就獲得了 AICI

國際形象協(xié)會專家顧問資質(zhì)，  目前負(fù)責(zé)聯(lián)合國 SDG 禮儀軟技能 IITTI 在中國區(qū)的認(rèn)證項目，  并協(xié) 助協(xié)會制定國際考核標(biāo)準(zhǔn)。

曾負(fù)責(zé)搭建客戶公司近千名新晉品牌銷售員工的禮儀軟技能培訓(xùn)體系， 為企業(yè)培養(yǎng)了近千位合格優(yōu)秀的高端銷售。近年來相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場，  

深受企業(yè)好評。部分培訓(xùn)案例：

★2020 年 8 月為沈陽農(nóng)業(yè)行銀行多網(wǎng)點做《現(xiàn)場服務(wù)禮儀輔導(dǎo)訓(xùn)練營》， 好評率 99.5%，連

續(xù)返聘 2 期。

★2020 年 9 月為中交建集團東北總部做《商務(wù)禮儀訓(xùn)練營》，  好評率 99.5%。

★2020 年 6 月為奔馳集團做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)《商務(wù)女性形象力》培訓(xùn)，    幫助提升企業(yè)中高層女 性管理者和資深銷售的專業(yè)形象，  肢體語言和商務(wù)溝通，  

解決提升了客戶滿意度以及提升了企業(yè)品牌價值，  好評率 99.5%，  連續(xù)返聘 3 期相關(guān)不同客戶主題活動。

★2019 年 1 1 月為廣州中山大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行《禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證》，  連續(xù)返聘至項目全

部結(jié)束。

★2019 年 9 月為大連市企業(yè)家聯(lián)合會“創(chuàng)發(fā)會”進(jìn)行《成功的商務(wù)形象》，  9- 1 1 月持續(xù)返 聘多期，  進(jìn)一步采購了《商務(wù)成交形象思維》課程。

★2019 進(jìn)行多期《 IITTI 商務(wù)禮儀》培訓(xùn)，  連續(xù) 3 期，  培養(yǎng)禮儀培訓(xùn)師近 50 人，  部分解

決了東軟企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源問題。

★為中石油集團遼油分公司培訓(xùn)《商務(wù)禮儀》，  連續(xù)返聘 3 次，  并進(jìn)一步采購了《女性魅力 職場形象》等課程。受訓(xùn)學(xué)員 300 余人，  

學(xué)員反饋“橫向拓展最多的課程”。

★為大連四川信托中層及以上管理人員進(jìn)行《商業(yè)成交形象思維》以及《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象力》 等系列課程，    獲得 99%的反饋好評。

★為大連花旗銀行中層及以上管理人員進(jìn)行《跨文化溝通》以及《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象力》等系

列課程，    因其工作組成多元化問題復(fù)雜，  解決了部分女性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力管理提升問題，

連續(xù)返聘 2 次。

★為美國富達(dá)投資集團大連分公司中高層進(jìn)行《跨文化商務(wù)溝通》以及《國際商務(wù)禮儀》  幫助解決跨國合作業(yè)務(wù)工作中不同文化背景下的員工， 部門，以及與客戶之間的協(xié)作問題，效果顯著，  得到企業(yè)連續(xù)兩年的復(fù)購。

★為大連高新園區(qū)工會相關(guān)行政部門和辦公室人員進(jìn)行系列《政務(wù)公信形象力》培訓(xùn)，  受 到工會好評，  并由工會推薦給相關(guān)服務(wù)企業(yè)，  

連續(xù)培訓(xùn) 2 期。

主講課程

【禮儀形象管理系列】

《國際商務(wù)禮儀》- 所有商務(wù)人士的必修課

《服務(wù)禮儀》- 服務(wù)行業(yè)人士的必修課

《高端餐飲/餐桌禮儀》- 商務(wù)人士談判/交際/客戶溝通必修課

《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象力》- 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提升領(lǐng)導(dǎo)力必要輔助工具

《形象決定未來 - 成功職場/商務(wù)形象》- 商務(wù)人士職場必修課

《女性商務(wù)/職場形象》- 女性職場提升價值與實現(xiàn)目標(biāo)的必修課

《政務(wù)公信形象力》- 政府人員“公信力”形象塑造必修課

【軟技能升級系列】

《商業(yè)成交形象思維》   - 提升客戶服務(wù)/銷售/談判效果的有效工具課

《跨文化商務(wù)溝通》   - 跨國企業(yè)/業(yè)務(wù)從業(yè)人員商務(wù)必修課

《客戶服務(wù)與商務(wù)溝通》- 與客戶服務(wù)/銷售/談判相關(guān)職位必修課

授課風(fēng)格

實操性強：  以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，  將真實教學(xué)工具/互動案例帶入課堂，  讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大 量練習(xí)、反饋、改進(jìn)。

互動性強