主講老師: | 蔡山 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 本課程運(yùn)用教練式績效輔導(dǎo)的方式,通過對(duì)管理者學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個(gè)教練式績效輔導(dǎo)的核心技能,圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個(gè)管理行為,幫助管理者改善行為,支持員工找到屬于自己的各類問題答案,最終實(shí)現(xiàn)員工成長,從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,激發(fā)出員工的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)致力于打造教練式輔導(dǎo)氛圍與文化,全方位的提升管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能, 讓企業(yè)與員工的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-20 19:09 |
【課程背景】
管理者對(duì)下屬培育、輔導(dǎo)及管培生培養(yǎng)等,都是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中,必須面對(duì)的隱形難題,越來越多的管理者發(fā)現(xiàn),原有的老一套輔導(dǎo)方式,已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。經(jīng)常在實(shí)施過程中遇到以下問題:
? 為什么企業(yè)花費(fèi)大量成本培養(yǎng)管理者輔導(dǎo)技能,但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)?
? 為什么激勵(lì)方式用了那么多,徒弟的積極性還是不高?
? 為什么管理者幫下屬解決了難題,下屬卻抱怨自己沒被培養(yǎng)?
? 為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問題?
? 不知道如何能夠幫助激發(fā)出管理者和員工的最大優(yōu)勢(shì)?
? 不知道如何將下屬變成追隨者,從而提高工作績效和滿意度?
? 不知道如何對(duì)員工進(jìn)行績效面談?
上述這些問題,已經(jīng)成為績效輔導(dǎo)過程中的痛點(diǎn),也成為打造高績效團(tuán)隊(duì)過程中的嚴(yán)重障礙。
本課程運(yùn)用教練式績效輔導(dǎo)的方式,通過對(duì)管理者學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個(gè)教練式績效輔導(dǎo)的核心技能,圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個(gè)管理行為,幫助管理者改善行為,支持員工找到屬于自己的各類問題答案,最終實(shí)現(xiàn)員工成長,從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,激發(fā)出員工的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)致力于打造教練式輔導(dǎo)氛圍與文化,全方位的提升管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能, 讓企業(yè)與員工的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。
【課程收益】
? 構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的教練式內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式
? 了解傳統(tǒng)企業(yè)輔導(dǎo)與教練型輔導(dǎo)的區(qū)別
? 掌握教練式輔導(dǎo)的5個(gè)基本信念及3個(gè)基本原則
? 掌握教練式輔導(dǎo)的3個(gè)核心能力:3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個(gè)維度、2種有效反饋
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型:MPT-Model體系
? 掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法
【課程特色】角色扮演,參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,探索創(chuàng)造性方案;小組討論,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情;工具多,實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;
【課程對(duì)象】中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師等
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【課程大綱】
一、企業(yè)為什么需要教練型績效輔導(dǎo)?
破冰活動(dòng):“我是誰?”——體驗(yàn)教練型輔導(dǎo)對(duì)人的賦能之力
1、走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)
1) 管理者“育人”雙層意義
2)理解體系化工程:教練式文化
2、企業(yè)實(shí)施教練式輔導(dǎo)的目的與作用
討論:誰是教練的最佳人選?教練扮演的角色?教練應(yīng)具備哪些能力?
1)管理者的關(guān)鍵角色
2)管理者的職責(zé)
3、什么是教練
? 教練的起源
4、教練式績效輔導(dǎo)VS企業(yè)傳統(tǒng)績效輔導(dǎo)
案例:教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等
工具:教練式輔導(dǎo)的5個(gè)信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練式績效輔導(dǎo)的核心能力是什么?
1、深度傾聽
1)傾聽的三個(gè)層次
2)3F傾聽:聚焦、事實(shí)、感受
3)深度傾聽的三個(gè)步驟
2、強(qiáng)有力的提問
1)發(fā)揮員工潛能的三種提問方式
? 開放式提問
? 積極性提問
? 未來導(dǎo)向提問
2)強(qiáng)有力提問的范例
3、讓員工產(chǎn)生行動(dòng)力的有效反饋
1)有效反饋的3個(gè)要素
2)積極性反饋
3)建設(shè)性反饋
案例:經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理、李總監(jiān)與下屬劉經(jīng)理進(jìn)行績效面談等
工具:3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個(gè)維度
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定員工的目標(biāo)?
1、無效化輔導(dǎo)的根源追溯
1)無“料”輔導(dǎo)是形式化誘因
2)教練式本質(zhì)是一種知識(shí)管理
2、企業(yè)設(shè)計(jì)員工目標(biāo)的典型方法
? 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
? 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標(biāo)設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運(yùn)用
? MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)
? SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
案例:日本索尼科技、三個(gè)男人的目標(biāo)故事、中建八局等
工具:MPT模型、目標(biāo)SMART框架法
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)員工?
1、輔導(dǎo)的三個(gè)階段?
前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
? 厘清目標(biāo)
? 挖掘真相
? 探討方案
? 行動(dòng)計(jì)劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1、基于員工工作的教練潛能激活
? 如何激勵(lì)
? 如何授權(quán):授權(quán)的五步法
案例:信任行游戲、框框圖游戲等
工具:教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、復(fù)盤
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