第三產(chǎn)業(yè)員工職業(yè)能力提升--月嫂

課程背景：

工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛(ài)自己的工作，樂(lè)在其中，全力投入，還是疲于奔命、應(yīng)付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應(yīng)付工作？不同的選擇，結(jié)局迥然不同。組織層面，固然有需要調(diào)整完善的地方；然而，作為員工本身，我們自己能做些什么來(lái)幫助自己進(jìn)行自我調(diào)整呢？身為職場(chǎng)人士，如何進(jìn)行有效地自我管理，協(xié)調(diào)自我與組織的關(guān)系，于組織于自己都是一項(xiàng)必備技能。自我管理能力，不僅可以提升自我的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，也可以幫助自己收獲幸福，獲得內(nèi)心的喜悅與平靜，進(jìn)而為家庭也帶來(lái)更多的歡樂(lè)。

因而，我們需要經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己：人生真正追求的到底是什么？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來(lái)越好的同時(shí)，我們感受到越來(lái)越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂(lè)是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？

面對(duì)人生的三大主題：工作、家庭、自我，我們?cè)撊绾蝸?lái)管理自我的身心狀態(tài)，快樂(lè)工作，幸福生活，讓自己的人生更有價(jià)值和意義。相信幸福，你就可以獲得幸福！選擇幸福，幸福將與你相伴！從現(xiàn)在開(kāi)始，修煉自我的幸福感，積極寧?kù)o，感恩喜悅，接納自己，悅納他人的人生態(tài)度，就會(huì)收獲幸福與快樂(lè)！讓我們回歸基本的“人性”，從“幸福心理學(xué)”的視角真正幫助各位獲得內(nèi)心的成長(zhǎng)與人格發(fā)展，向幸福出發(fā)……

課程特色：

     以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

2  定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的積極心理學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行身心能量的管理與成長(zhǎng)。

2  實(shí)戰(zhàn)性：職場(chǎng)幸福力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以積極心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的管理解決方案。

2  職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供持續(xù)的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)職場(chǎng)幸福管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案；

課程收益：

2  認(rèn)知覺(jué)察導(dǎo)致心理期望落空的因素，建立合理的職業(yè)期望值；

2  認(rèn)識(shí)自我，擁抱改變，改善職場(chǎng)焦慮感，提升職場(chǎng)幸福感；

2  面對(duì)職場(chǎng)壓力，改善身心狀態(tài)，提升工作績(jī)效，預(yù)防職業(yè)倦?。?/span>

2  認(rèn)識(shí)他人，洞悉人性，接納不同性格的行為溝通模式，建設(shè)同理心思維，和諧團(tuán)隊(duì)氛圍；

2  改善消極情緒，努力塑造積極情緒，有意識(shí)地去自我修煉成長(zhǎng)，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生。

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程對(duì)象：月子會(huì)所

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：初識(shí)職場(chǎng)情緒壓力的模式

團(tuán)隊(duì)研討：你的工作困擾是什么？

1.     心理健康的特征是什么？

自我覺(jué)察：自我的心理健康

2.     人生的終極追求是什么？（幸福感）

3.     如何才能擁有健康的人生？

第一講 培養(yǎng)積極的職業(yè)態(tài)度

案例研討：負(fù)能量爆棚的客戶

1. 動(dòng)機(jī)探索法：

教練技術(shù)核心信念：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極、正向的意圖！

   演練覺(jué)察：2人小組

2. 月嫂自我的心理狀態(tài)調(diào)適

案例研討：為何受傷的總是我？（敵意心態(tài)）

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：羅森塔爾效應(yīng)和墨菲定律

團(tuán)隊(duì)研討：如何面對(duì)滿腹抱怨的客戶？

團(tuán)隊(duì)研討：如何改善人際相處的恐懼感？

第二講 自身心理狀態(tài)調(diào)整：提升壓力管理能力

體驗(yàn)活動(dòng)：壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）

1.    職場(chǎng)員工的壓力源探索

體驗(yàn)活動(dòng)：最適壓力范圍探索

2.    壓力管理三步曲：

1)     面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or 完美？

2)     科學(xué)緩解壓力的35中方法

3)     明確態(tài)度：面對(duì) or 逃避？

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？

3.    情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight

4.      情緒壓力的一般適應(yīng)模型

5.    薩提亞冰山理論模型：

6.    生理方式練習(xí)：自生訓(xùn)練或靜息反射

第三講 構(gòu)建和諧的人際觀：和戶主的溝通協(xié)調(diào)處理（客戶和家人）

1.    性格分析

心理學(xué)模型：貝克認(rèn)知理論模型

1)     認(rèn)識(shí)四種基本溝通風(fēng)格

2)     DISC行為風(fēng)格測(cè)試：認(rèn)識(shí)自我

3)     識(shí)別他人溝通風(fēng)格：重要他人

4)     尊重并接受不同的行為風(fēng)格

5)     如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？

2.    修煉向上管理能力：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

工具：面對(duì)不同性格的客戶應(yīng)該如何溝通？（學(xué)習(xí)向上管理）

第四講 客觀地認(rèn)識(shí)自我，構(gòu)建內(nèi)在和諧的身心狀態(tài)：增加職場(chǎng)幸福感

1.     認(rèn)識(shí)自己Know yourself：我是誰(shuí)？

體驗(yàn)覺(jué)察：最討厭自己什么？

體驗(yàn)活動(dòng)：別人眼中的自己是什么？

2.     塑造自我負(fù)責(zé)的職場(chǎng)觀，減少抱怨

1)           探索抱怨心理機(jī)制

2)           抱怨是一種習(xí)慣

體驗(yàn)活動(dòng)：不得到 vs. 選擇做

3)           受害者思維 vs. 成功者思維

4)           如何改善抱怨模式？

3.     塑造主動(dòng)積極的主人翁心態(tài)

1)     接納自我的職場(chǎng)角色

2)     換角度看人生

3)     在職場(chǎng)工作中修行