沙漠掘金-管理者的角色定位與管理技能提升

【課程背景】

    在許多的企業(yè)，中層領導者在管理實踐中往往會有四種類型：生產技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的中層領導者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，領導者本身也很困擾。研究表明，出現這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關的。

中層管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到領導者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位。第二，團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領導風格。第三，在實際工作中，還需要提升自我的領導技能，豐富自己的管理能力和領導力。第四，為了團隊成員能夠共同提升，需要掌握有效的領導技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機會。

【課程目標】

● 掌握目標的制定與實施方法；

● 學會資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；

● 體會有效溝通在團隊合作與任務達成中的作用；

● 深刻掌握團隊創(chuàng)新思維的運用。

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】中層級管理者

【課程方式】角色扮演、互動式討論、沙盤推演

【課程大綱】

沙漠掘金背景：

沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運營管理中的具體情況，學員將被分成若干個探險小分隊，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機遇的尋寶之旅。

在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。在溝通中達成團隊的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機遇。

導入：情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應用

（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）

1. 沙盤的起源和發(fā)展史

2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應用

3. 沙盤推演中角色設定與企業(yè)管理者的角色定位

情境沙盤演練——引入情景設置，增加變量，設置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)現金流）

1. 1000元啟動資金  2. 1000磅載重能力

二、可選購資源（根據計劃和目標采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）

1. 食物  2. 水  3. 帳篷  4. 指南針

三、風險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）

1. 晴天  2. 高溫  3. 風暴  4. 高溫+風暴

四、路線設置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1. 沙漠  2. 村莊  3. 綠洲  4. 國王古墓  5. 寶山

第一講：搞清這兩個問題，領導力迅速提升一大截 （0.5小時）

1. 領導力提升對企業(yè)的巨大價值（領導力是否需要學習）

2. 領導力是可以學習可以復制的（領導力是否可以學習）

3. 東西方文化和思維的差異（領導力是否可以標準化）

案例：孔夫子和柏拉圖帶學生的不同方式

第二講、準確定位——明確管理者的身份使命（0.5小時）

一、角色定位的重要性

1、潛意識的冰山理論（看不見的潛意識對行為的影響更深更廣）

互動：手指游戲

2、認知金字塔——認知的六個層級（身份認知是高級別的潛意識）

3、我們都在框架里（設框法和破框法）

二、一個模型兩個概念讓你知道管理者到底是干什么的

1、管理者的核心職責是什么

帶領團隊100%+的完成任務

2、管理的核心定義是什么

  管理就是通過別人完成任務

3、 管理者的三中角色

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領導者

4、不同階段的團隊形式對應的管理風格

1. 形成期

2、震蕩期

3、規(guī)范期

4、成熟期

互動討論：四種風格的領導

外科手術，交響樂隊，爵士樂隊，足球隊

情境沙盤演練——探險隊團隊角色扮演：（沙盤講解+推演預計在3小時左右）

1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任

2. CFO——財務思維是企業(yè)的第一思維，負責啟動資金的使用和管理

3. COO——負責監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線

4. CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據

5. 駱駝騎士——具體事項執(zhí)行

情境沙盤演練——探險隊成員執(zhí)行，推演體驗【戰(zhàn)略執(zhí)行】  （團隊復盤0.5-1小時）

1. 體驗團隊目標的制定原則和流程

2. 團隊成員角色分工與協(xié)作

3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內涵實質

4. 對外溝通與談判思維，共贏才是王道

第三講：復盤總結【總結提升，管理工具模型使用】

1. 為什么沒有獲得最大收益？原因是什么？

2. 有沒有最大限度的收集和分析信息？

3. 是否熟悉目標制定的SMART原則？

4. 隊長在決策過程中是否進行了有效的控制？

5. 團隊成員有沒有最大限度的貢獻？

6. 面對著最終的結果我們有什么感悟，對未來的工作有些什么啟發(fā)和聯想？

第四講：做好過程控制，才能確保團隊100%達成任務目標  （1小時）

一、明確目標

企業(yè)管理說到底就是目標管理

1、團隊目標的三種類型

1）方向型

2）過程型

3）理性型

2、目標管理的四大難題

1）積極性弱

2）資源匱乏

3）拆分不當

4）不斷變化

3、明確目標的三個工具

1） SMART原則

2）目標書寫公式

3）目標管理模型

二、任務推進

1、厘清

1）厘清目標的重要意義

2）對于目標需要厘清的要素

3）厘清目標常使用的工具

互動情景模擬：幫你的團隊成員厘清目標

2、輔導

1）執(zhí)行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個狀態(tài)

4) 學會GROW模型，做好團隊教練

3、糾偏

1）通過嚴格要求建立高品質的工作文化

2）節(jié)點控制三要素：讓執(zhí)行到位

3）99—50—1節(jié)點控制法則

三、持續(xù)改進

1、建立可持續(xù)成長的自省模式

2、自省模式的萃取知識圖譜

3、最簡單的復盤工具AAR

案例：聯想的復盤文化

第五講：學好這個系統(tǒng)，幫助你引爆團隊能量場（0.5-1小時，此部分為彈性內容，根據前面內容進度適度增減）

1、利用溝通視窗，改善人間溝通

1）隱私象限：正面溝通、避免誤解

2）盲點象限：利用反饋看到自身局限

3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2、做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學會傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

2）如何一招化解對方的失控情緒

3）通過正面反饋，引爆你的團隊

4）用BIC做負面反饋，真正做到對事不對人

3、理清關系，打造團隊一致性，營造團隊積極氛圍

1）團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機會打造團隊一致性

3）善于構建游戲化組織，打造團隊積極性

4、有效利用時間，拒絕無效努力

1）把時間用在關鍵要務上

2）告別低效無趣的會議

3）學會高效的決策機制