MSA、SPC

【課程背景】

汽車行業(yè)及汽車配件行業(yè)，是必須要通過(guò)IATF16949質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，而IATF16949的五大核心工具的應(yīng)用，是汽車質(zhì)量體系的要求。通常汽車行業(yè)或相關(guān)行業(yè)客戶對(duì)供應(yīng)商選擇、稽核都會(huì)查這些工具的使用情況。

而另外一方面，這些工具不是擺設(shè)和應(yīng)付稽核，是世界各大汽車廠經(jīng)過(guò)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出來(lái)對(duì)質(zhì)量管控最優(yōu)價(jià)值的工具，企業(yè)如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些工具到質(zhì)量管控中，一定能大幅提升質(zhì)量水平，降低質(zhì)量損失成本，同時(shí)也為企業(yè)打造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)提供了保障，也培訓(xùn)和鍛煉質(zhì)量管理人才隊(duì)伍。

本課程是質(zhì)量管控和六西格瑪管理專家盛治武老師在世界500強(qiáng)企業(yè)多年在六西格瑪管理和汽車零配件行業(yè)十多年工作和咨詢的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，讓學(xué)員輕松掌握IATF16949五大工具的運(yùn)用。

【培訓(xùn)對(duì)象】研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)品流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）

【課程收益】

1.  掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)7大階段APQP和PPAP的內(nèi)容、各階段的輸入輸出、 DQE或NPI的工作要點(diǎn)。

2.  掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA的實(shí)施流程、數(shù)據(jù)收集與分析、測(cè)量系統(tǒng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)、以及測(cè)量系統(tǒng)的改進(jìn)策略。

3.  掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原理、控制類型的選擇、導(dǎo)入SPC流程要點(diǎn)。

4.  掌握設(shè)計(jì)失效模式與效應(yīng)分析DFMEA和過(guò)程失效模式PFMEA的流程、7大步驟的內(nèi)容、實(shí)施要點(diǎn)。

5.  系統(tǒng)性掌握IATF16949質(zhì)量管控的重點(diǎn)內(nèi)容。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分  失效模式及效應(yīng)分析FMEA培訓(xùn)大綱

第一章     公司現(xiàn)有FMEA問題調(diào)研

一、DFMEA文檔調(diào)研

二、PFMEA文檔調(diào)研

第二章     設(shè)計(jì)DFMEA的知識(shí)回顧

一、設(shè)計(jì)DFMEA步驟一：規(guī)劃和準(zhǔn)備內(nèi)容

1.  DFMEA邊界的確定

2.  DFMEA項(xiàng)目計(jì)劃

3.  定義顧客，識(shí)別顧客需求

4.  產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入文檔

5.  不良履歷表

6.  類似產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)的DFMEA

二、設(shè)計(jì)DFMEA步驟二：結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)

1.     拆解結(jié)構(gòu)樹

2.     設(shè)計(jì)DBOM物料清單

3.     方塊圖、邊界圖

4.     接口連接關(guān)系

三、設(shè)計(jì)DFMEA步驟三：功能分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)

1.     預(yù)期功能和非預(yù)期功能

2.     識(shí)別系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素的輸入輸出

3.     系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素功能及其分解

4.     功能樹

5.     功能分析示例

四、設(shè)計(jì)DFMEA步驟四：失效分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)

1.     失效模式的類型

2.     失效描述

3.     失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因

4.     失效分析結(jié)構(gòu)樹

5.     失效分析示例

五、設(shè)計(jì)DFMEA步驟五：風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)

1.     風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)

2.     當(dāng)前設(shè)計(jì)預(yù)防控制

3.     當(dāng)前探測(cè)控制

4.     嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP

5.     嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S

6.     發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O

7.     偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D

8.     風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表

六、設(shè)計(jì)DFMEA步驟六：優(yōu)化工作要點(diǎn)

1.     SOD與優(yōu)化措施關(guān)系

2.     設(shè)計(jì)控制優(yōu)化措施

3.     偵測(cè)控制優(yōu)化措施

4.     優(yōu)化方案評(píng)審

5.     措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)

6.     DFMEA報(bào)告

7.     DFMEA措施跟進(jìn)清單

七、設(shè)計(jì)DFMEA步驟七：結(jié)果文件化工作

1.     DFMEA文件歸檔管理

2.     類似產(chǎn)品DFMEA文件修訂

3.     設(shè)計(jì)變更ECR/ECN

課堂練習(xí)與發(fā)表：設(shè)計(jì)開發(fā)部組織DFMEA小組，以一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品做DFMEA結(jié)構(gòu)拆解，功能分析，失效模式分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，然后小組發(fā)表和評(píng)價(jià)。

第三章     過(guò)程PFMEA的知識(shí)回顧

一、過(guò)程PFMEA步驟一: 規(guī)劃和準(zhǔn)備內(nèi)容

1.     項(xiàng)目范圍界定

2.     成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目計(jì)劃

3.     識(shí)別顧客及顧客需求

4.     收集不良履歷表

5.     收集類似產(chǎn)品的PFMEA

6.     收集客戶投訴書

二、過(guò)程PFMEA步驟二: 結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容及要點(diǎn)

1.     裝配魚骨圖

2.     工藝流程圖

3.     工藝協(xié)作與接口

4.     工藝中的工藝參數(shù)、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)要素

三、過(guò)程PFMEA步驟三: 功能分析內(nèi)容及要點(diǎn)

1.     本工序功能分析

2.     對(duì)上級(jí)功能分析

3.     次級(jí)（下工序）功能分析

4.     外部功能分析

5.     最終客戶功能分析

6.     功能網(wǎng)、功能結(jié)構(gòu)、質(zhì)量功能樹QFD、功能矩陣和/或功能分析

四、過(guò)程PFMEA步驟四: 失效分析內(nèi)容及要點(diǎn)

1.     失效描述

2.     失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因

3.     考慮顧客和下工序的失效模式和效應(yīng)

4.     失效魚骨圖，失效故障樹

5.     失效原因中過(guò)程要素分析（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）

6.     失效分析結(jié)構(gòu)樹

7.     失效分析示例

五、過(guò)程PFMEA步驟五: 風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容及要點(diǎn)

1.     當(dāng)前過(guò)程預(yù)防控制Pokeyoka, 自動(dòng)化

2.     當(dāng)前探測(cè)控制

3.     測(cè)量系統(tǒng)分析，自動(dòng)檢查及破壞設(shè)施

4.     嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP

5.     嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S

6.     發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O

7.     偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D

8.     風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表

六、過(guò)程PFMEA步驟六: 優(yōu)化

1.     SOD與優(yōu)化措施關(guān)系

2.     過(guò)程控制優(yōu)化措施

3.     偵測(cè)控制優(yōu)化措施

4.     優(yōu)化方案評(píng)審

5.     措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)

6.     PFMEA報(bào)告

7.     PFMEA措施跟進(jìn)清單

七、過(guò)程PFMEA步驟七: 結(jié)果文件化要點(diǎn)

1.     PFMEA文件歸檔管理

2.     類似過(guò)程PFMEA文件修訂

3.     過(guò)程變更ECR/ECN

課堂練習(xí)與發(fā)表：IE部組織PFMEA小組，以一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品做PFMEA結(jié)構(gòu)拆解，功能分析，失效模式分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，然后小組發(fā)表和評(píng)價(jià)。

第二部分  先期質(zhì)量策劃和放產(chǎn)批準(zhǔn)程序APQP&PPAP

第一章： IATF16949標(biāo)準(zhǔn)與APQP

1 新產(chǎn)品研發(fā)的概念與實(shí)質(zhì)

2 新產(chǎn)品研發(fā)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決定性作用

3 IATF16949標(biāo)準(zhǔn)及五大工具

4 APQP的概念與實(shí)施思路

5 基于APQP的新品研發(fā)流程

5.1 策劃

5.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

5.3 過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)

5.4 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

5.5 量產(chǎn)（反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施）

第二章：典型全新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程與質(zhì)量管控

第一節(jié)：策劃和制定方案

1.1開發(fā)意向需求

1.2概念設(shè)計(jì)

1.3概念工藝流程圖

1.4概念成本

1.5市場(chǎng)分析與策劃

1.6項(xiàng)目可行性

1.7立項(xiàng)申請(qǐng)及下達(dá)項(xiàng)目書

1.8成立項(xiàng)目小組

1.9開發(fā)策劃

1.10產(chǎn)品開發(fā)輸入文檔

1.11質(zhì)量目標(biāo)

1.12設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃

1.13識(shí)別特殊特性

1.14策劃階段評(píng)審

1.15設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單

討論與發(fā)表：本公司在策劃和制定方案階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與這個(gè)階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第二節(jié)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量控制

2.1硬件產(chǎn)品系統(tǒng)3D設(shè)計(jì)

2.2參數(shù)設(shè)計(jì)

2.3公差設(shè)計(jì)

2.4供應(yīng)商聯(lián)合設(shè)計(jì)與開發(fā)管理

2.5 質(zhì)量功能展開QFD及產(chǎn)品特性分解矩陣表

2.6 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)物料清單DBOM表

2.7 設(shè)計(jì)失效模式分析DFMEA

2.8產(chǎn)品和零部件初步質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

2.9零部件測(cè)試計(jì)劃

2.10問題跟進(jìn)改善

2.11設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單

討論與發(fā)表：本公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第三節(jié)：過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)質(zhì)量控制

3.1裝配魚骨圖

3.2工藝流程圖

3.3精益物流與布局設(shè)計(jì)

3.4工裝夾具清單及工藝驗(yàn)證

3.5測(cè)量系統(tǒng)分析MSA

3.6 過(guò)程失效模式及效應(yīng)分析PFMEA

3.7 品質(zhì)工程圖PMP

3.8 質(zhì)量控制計(jì)劃CP

3.9工藝樣板制作

3.10工藝樣板測(cè)試

3.11作業(yè)指導(dǎo)書及培訓(xùn)計(jì)劃

3.12工藝物料清單PBOM

3.13工藝成本核算

3.14過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃

3.15過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃

3.18階段評(píng)審

3.19設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單

討論與發(fā)表：本公司在過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第五節(jié)：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)質(zhì)量控制

5.1小批量試產(chǎn)計(jì)劃

5.2小批量試產(chǎn)物料計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃

5.3人員培訓(xùn)計(jì)劃

5.4精益生產(chǎn)布局優(yōu)化

5.5試產(chǎn)條件點(diǎn)檢表

5.6試產(chǎn)實(shí)施

5.7試產(chǎn)問題記錄

5.8試產(chǎn)樣板測(cè)試

5.9產(chǎn)能工時(shí)表

5.10試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告

5.11制程能力分析

5.12試產(chǎn)成本核算

5.13試產(chǎn)問題追蹤改善

討論與發(fā)表：本公司在本階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第六節(jié) 放產(chǎn)階段的目的、內(nèi)容及評(píng)審重點(diǎn)

6.1試產(chǎn)問題（含供應(yīng)商）關(guān)閉追蹤報(bào)告

6.2放產(chǎn)前過(guò)程稽核

6.3文件歸檔

6.4設(shè)備工裝夾具驗(yàn)收表

6.5人員技能評(píng)價(jià)表

6.6放產(chǎn)水平評(píng)價(jià)

討論與發(fā)表：本公司在過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第三部分  測(cè)量系統(tǒng)分析MSA培訓(xùn)大綱

第一節(jié)  測(cè)量系統(tǒng)分析基礎(chǔ)

1.  變化（波動(dòng)）

2.  變化的度量

3.  特性真值，準(zhǔn)確性與精確性的概念及度量

4.  測(cè)量系統(tǒng)的兩類偏差

第二節(jié)  計(jì)量型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

（一）  基本概念

1.     測(cè)量系統(tǒng)分辨率

2.     測(cè)量系統(tǒng)線性概念、計(jì)算與分析

3.     測(cè)量系統(tǒng)偏奇概念、計(jì)算與分析

4.     測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性判斷

5.     測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性概念、計(jì)算與分析

6.     測(cè)量系統(tǒng)再線性概念、計(jì)算與分析

（二）  Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸入

（三）  Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸出分析解讀

1. 方差分析(ANOVA)

2. Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量

3. Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算

4. Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量

5. 測(cè)量系統(tǒng)的分辨力

6. 測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)

（四）  Minitab中Gage R&R的圖表輸出分析解讀

1. Gage R&R的圖表輸出

2. Gage R&R的均值-極差控制圖

3. Gage R&R的圖表輸出

4. 對(duì)于失效的測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)如何處理

（五）  測(cè)量系統(tǒng)分析的步驟

1. 方差分析(ANOVA)

2. Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量

3. Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算

4. Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量

5. 測(cè)量系統(tǒng)的分辨力NDC解讀

6. 測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)

a)      通用接收標(biāo)準(zhǔn)

b)     GR&R：10%~30%時(shí)的有條件接受標(biāo)準(zhǔn)

c)      其它接收標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)案例分析練習(xí)

第三節(jié)  計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析

一.  計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)

判定一致性比率

1.     操作者對(duì)同一部件重復(fù)測(cè)量的一致性

2.     操作者的測(cè)量結(jié)果與該部件的標(biāo)準(zhǔn)一致性

3.     操作者對(duì)同一部件測(cè)量時(shí)，他們之間測(cè)量結(jié)果的一致性

4.     所有測(cè)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的一致性

二. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)判定

1.      建立判定標(biāo)準(zhǔn)

2.      案例分析1

3.      案例分析2

三. Kappa檢驗(yàn)簡(jiǎn)介

1.     Kappa檢驗(yàn)定義

2.     Kappa檢驗(yàn)說(shuō)明

四. Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試流程

五. Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試執(zhí)行步驟

1.     測(cè)試點(diǎn)及人員確定

2.     檢驗(yàn)人員視力檢查

3.     產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4.     測(cè)試樣品收集

5.     Kappa測(cè)試

6.     Kappa值計(jì)算

7.     Kappa檢驗(yàn)樣例

六. Kappa檢驗(yàn)的判定標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析案例練習(xí)

第四部分  統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC培訓(xùn)大綱

第一章        控制圖原理

一、SPC的發(fā)展

二、影響質(zhì)量波動(dòng)的因素，隨機(jī)波動(dòng)，異常波動(dòng)

三、數(shù)據(jù)分布，正態(tài)分布，標(biāo)準(zhǔn)差，3σ

四、控制圖的三個(gè)區(qū)域

五、規(guī)格限于控制線

六、虛發(fā)報(bào)警，漏報(bào)警

七、分析用控制圖和控制用控制圖

八、控制圖的實(shí)施步驟

九、常規(guī)控制圖判異的八種模式

第二章  SPC的用途

一.    SPC的作用

二.    監(jiān)控與控制

三.    質(zhì)量特性分類

第三章  常規(guī)控制圖

一.    常規(guī)SPC選擇導(dǎo)向圖

二.    計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

1.        單值-移動(dòng)極差控制圖I-MR

1)  I-MR控制圖的樣例

2)  I-Chart控制圖

3)  I-MR控制圖的練習(xí)

2.        均值-極差控制圖, 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖Xbar & R與Xbar & S

1)  均值-極差控制圖的計(jì)算公式

2)  Xbar & R與Xbar & S的樣例

3)  子組合理原則

4)  Xbar & R與Xbar & S的Minitab輸出

5)  Xbar & R與Xbar & S的練習(xí)1

6)  Xbar & R與Xbar & S的練習(xí)2

三.    計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

1.        計(jì)件控制圖

1)  不合格品率與不合格品數(shù)控制圖P 和nP

2)  P 和nP控制圖樣例

3)  nP控制圖的Minitab輸出

4)  P 和nP 控制圖的練習(xí)

2.        計(jì)點(diǎn)控制圖

1)  不合格數(shù)與單位不合格數(shù)控制圖C和U Chart

2)  C和U Chart控制圖樣例

3)  單位不合格數(shù)控制圖的輸出

4)  C和U Chart控制圖的練習(xí)

第四章  特殊控制圖

一.    累積和控制圖CUSUM；

二.    指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均控制圖EWMA；

三.    標(biāo)準(zhǔn)化控制圖Z-MR；

四.    區(qū)域控制圖Zone Chart；

五.    多元控制圖 Multivariate chart

討論與發(fā)表：公司哪些產(chǎn)品的哪些質(zhì)量特性可以采取SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，實(shí)施流程步驟是怎樣？

第五章  過(guò)程能力分析

一.    規(guī)格與過(guò)程能力分析

二.    常用的過(guò)程能力衡量指標(biāo)

1.     百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷率

2.     西格瑪水平

3.     潛在過(guò)程能力指數(shù)Cp

4.     過(guò)程能力指數(shù)CPK

5.     過(guò)程能力指數(shù)與潛在過(guò)程能力指數(shù)

三.    過(guò)程能力指數(shù)與控制圖

1.     Minitab計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)PPK

2.     Minitab計(jì)算PPK練習(xí)

【授課方法】

ü  理論講授，現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、互動(dòng)答疑；

ü  針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；

ü  課后同步建立微信群，通過(guò)全天候的交流模式，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問。