推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網格化  管理  營銷  總裁班  安全 

有效溝通與跨部門溝通內訓培訓課程

主講老師: 羅元昊 羅元昊

主講師資:羅元昊

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-10-28 11:29

【課程背景】

?  為什么我們抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?

?  為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題,卻引發(fā)出很多壞情緒?

?  為什么盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?

?  為什么部門之間出現(xiàn)問題時,大家都本位主義,不積極尋求共贏解決方案?

?  為什么企業(yè)里因溝通不暢導致的內耗很大,一直得不到有效解決?

?  為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?

?  對不同的人,應該如何調整溝通的方式?如何讓溝通變得更有效?

如上這些問題,經常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭,越來越依靠團隊作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢,人際關系緊張,團隊凝聚力差,會導致運作效率低,管理成本增高等等,將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以,很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓作為每年培訓計劃中的必修課。

 

【課程收益】

?  掌握溝通的模型

?  掌握工作溝通的3大目標

?  熟悉溝通的3大要素

?  熟悉行為風格的4大類型

?  學會結構化表達

?  學會聽話聽音

?  掌握結構化傾聽

?  掌握如何創(chuàng)造共識

?  學會團隊協(xié)作的關鍵行為

?  掌握3大溝通能力

?  學會如何進行給人力量的溝通

?  掌握展現(xiàn)自我溝通的4種方式

?  了解跨部門溝通的難點

?  掌握打破跨部門溝通的方法

?  學會跨部門溝通處理的模型

 

【課程對象】適用于公司全員

 

【課時安排】2天(6小時/天)

 

【課程特色】講授+案例+視頻賞析+體驗互動+實操練習

 

【課程大綱】

第一節(jié)  認識溝通

1、溝通的價值

1)我的溝通圈

2)成功的因素

2、溝通的含義

3、溝通的基本模型

4、溝通的角色

5、溝通的4大誤區(qū)

6、溝通誤區(qū)產生的3大原因

7、溝通的原則

8、工作溝通的3大主要目標

9、態(tài)度比技巧更重要

 

第二節(jié)  四種類型行為溝通風格

1、行為風格測試

2、行為風格特征概述

3、4種行為風格特質

4、不同行為風格基本需求

5、不同行為風格溝通策略

 

第三節(jié) 結構化表達

1、結構化的思考模型

2、案例實操:當你得知下屬在背后吐槽

3、PEP表述原則

4、溝通表達的核心角度

 

第四節(jié) 怎樣傾聽

1、傾聽的5個層次

2、積極傾聽的3個參與

3、結構化傾聽,怎樣聽懂對方真實意圖

   結構化傾聽公式

練習:聽話聽音

4、三步確認法--怎樣讓對方相信我聽懂

5、同理心回應

6、積極回應--怎樣針對性反饋

實操:溝通密碼

  

第五節(jié) 三大通用溝通能力

1、開放性:怎樣創(chuàng)造共識

2、目標感:怎樣達成目標

3、建設性:怎樣把溝通導向行

 

第六節(jié) 給人力量的溝通

1、卡位:怎么破冰

2、追光:怎么贊美一個人

3、建模:怎樣激勵一個人

4、擊穿:怎樣說服一個人

5、結界:怎樣輔導一個人

6、支持:怎樣安慰一個人

 

第七節(jié) 展現(xiàn)自我的溝通

1、備場:怎樣即興發(fā)揮

2、界面:怎樣和人閑談

3、呈現(xiàn):怎樣匯報提案

4、MOT:怎樣做晉升答辯

 

第八節(jié) 跨部門溝通

1、跨部門溝通為什么這么難?

2、跨部門溝通中的三種典型方式

3、跨部門溝通的關鍵技巧

1)樹立共同目標

2)尊重和欣賞

3)換位思考

4)有效會議

5)非正式溝通

6)聚焦利益而非立場

4、跨部門溝通沖突處理模型

5、4種解決沖突的策略

企業(yè)價值觀: 誠信做人,負責做事,實效主義,追求共贏

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與有效溝通與跨部門溝通內訓培訓課程相關內訓課
跨部門協(xié)作:超越溝通的五個機制 春風化雨--360度溝通 醫(yī)院服務關鍵時刻 溝通密鑰 打開溝通的四把鑰匙 關鍵溝通—如何高效能溝通 關鍵對話 客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓
羅元昊老師介紹>羅元昊老師其它課程
HBDI銷售擺脫呆板話術,掌握客戶思維模式內訓培訓課程 引爆新品-新品上市營銷內訓培訓課程 如何打造爆品企業(yè)轉型升級之爆品營銷內訓培訓課程 客戶心理在營銷中的運用人性營銷操控36計內訓培訓課程 經銷商破局之業(yè)績提升讓渠道搶著加入的營銷模式內訓培訓課程 活動爆破系統(tǒng)如何策劃人氣爆棚的活動內訓培訓課程 會員營銷得入口者得天下、得會員者坐天下內訓培訓課程 大客戶開發(fā)與客戶關系管理內訓培訓課程
網站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25