技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進(jìn)之道

【課程背景】

當(dāng)前，中國制造到中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，對企業(yè)而言，研發(fā)管理越來越重要，研發(fā)管理人才的培養(yǎng)就越來越受到重視。常見的現(xiàn)象是，絕大部分企業(yè)，無論國企還是民企，或者外企，上市公司還是非上市公司，大企業(yè)還是中小企業(yè)，90%以上的研發(fā)管理人員是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的骨干工程師提拔起來的，剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員非常多的情況是角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)，在走到管理崗位后，從能力技能上，心態(tài)心理上，出現(xiàn)以下種種困擾和困惑：

1.      重度技術(shù)導(dǎo)向，典型工程師思維，過度關(guān)注技術(shù)過程和技術(shù)細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品市場成功，財(cái)務(wù)成功沒有概念。

2.      凡事親力親為，寧愿自己赤膊上陣，也不愿意培訓(xùn)指導(dǎo)下屬，忙得焦頭爛額，實(shí)際結(jié)果卻是效率低下，績效糟糕。

3.      不知如何主導(dǎo)制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，不知如何控制團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃實(shí)施。

4.      不能抓住管理重點(diǎn)，而是成為救火隊(duì)員，被緊急事情糾纏得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，無法按計(jì)劃有效開展工作。

5.      不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。

6.      不知道如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要么一團(tuán)和氣，要么一團(tuán)死水，組織氛圍沒有合理的引導(dǎo)。

7.      不能把握親和力和威懾力的尺度，下屬要么輕慢懶散，要么戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，容易走極端。

8.      團(tuán)隊(duì)績效不佳，不知如何進(jìn)行績效管理。

9.      不懂指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)成員能力無法提升。

10.    團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，成員流失大，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常招聘，經(jīng)常離職等等。

以上諸多問題，常常導(dǎo)致疲憊不堪，焦頭爛額，一籌莫展，束手無策，不能有效達(dá)成企業(yè)整體目標(biāo)。

作為一位以前只對技術(shù)負(fù)責(zé)的資深技術(shù)專家，需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，或者是對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，如何培養(yǎng)全流程的系統(tǒng)認(rèn)知？思想和行動上要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？這些就是本課程探討的重點(diǎn)。

【適合對象】

1.      企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

2.      研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)

3.      項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

4.      轉(zhuǎn)型管理崗位的技術(shù)骨干

【課程預(yù)期收益】

1.      通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述從技術(shù)到管理的心理困惑及初步的解決方法。

2.      通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠列舉從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素。

3.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠練習(xí)和應(yīng)用從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）。

4.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，學(xué)員能夠初步應(yīng)用四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵）到對應(yīng)的管理工作中。

5.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠初步應(yīng)用技術(shù)到管理的幾個(gè)轉(zhuǎn)變解決工作總的實(shí)際問題。

6.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，學(xué)員能夠講述與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧，并初步應(yīng)用到管理工作中。

7.      通過學(xué)習(xí)，通過講師展示和解析的技術(shù)管理案例資料（流程、制度、模板、表格等），通過授課現(xiàn)場演練，在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠制定技術(shù)到管理的行動計(jì)劃，初步應(yīng)用到管理工作中。

【教學(xué)形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%重難答疑

【課程時(shí)長】

兩天/12小時(shí)

【課程大綱】

模塊一、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理組織驅(qū)動與自我認(rèn)知

1       VUCA新形勢下，技術(shù)走向管理的源動力

2       管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3       技術(shù)管理職位與通用管理有何不同？

4       素質(zhì)模型：技術(shù)型管理者的角色認(rèn)知與聚焦模塊

5       技術(shù)人員VS管理人員

6       角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

1)         自我驅(qū)動到驅(qū)動他人

2)         原則性和靈活性的掌握

3)         由管事到管人事統(tǒng)管的轉(zhuǎn)變

4)         由發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變

7       角色轉(zhuǎn)換的進(jìn)階之路（角色、態(tài)度、知識、技能）

8       管理技能的培養(yǎng)

9       個(gè)人魅力的打造（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

10     團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：組織融合和團(tuán)隊(duì)打造

11     研討演練：如果你是眾口難辨的張經(jīng)理該如何應(yīng)對？

模塊二、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理思想行為習(xí)慣的修煉

1       習(xí)慣的核心價(jià)值：播種習(xí)慣，收獲命運(yùn)

2       習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

1)         過程和結(jié)果的關(guān)系

2)         成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求

3)         研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

4)         點(diǎn)評：技術(shù)整體資源管理方法論（保證技術(shù)資源整體投入產(chǎn)出比）

3       習(xí)慣之二：綜觀全局

1)         對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？

2)         綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

3)         建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

4)         案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

5)         案例研討：技術(shù)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對什么？

6)         案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

4       習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

1)         技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

2)         技術(shù)管理人員的工作分類和時(shí)間管理

3)         問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

4)         討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

5)         案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

5       習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

1)         不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢

2)         是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)

3)         采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢

6       習(xí)慣之五：集思廣益

1)         怎樣才能使技術(shù)團(tuán)隊(duì)績效最大化

2)         技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

3)         因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益

4)         差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

5)         為什么技術(shù)人員與測試人員、QA會有沖突

6)         沖突的狀況與組織績效

7)         集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲、世界咖啡、共創(chuàng)空間）

模塊三、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理需學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1.      技術(shù)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？

2.      為什么技術(shù)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

3.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性

4.      領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

5.      領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響

6.      高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

7.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

8.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考

9.      匯報(bào)會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題

10.    為什么領(lǐng)導(dǎo)在會上總是不斷追著問？

11.    高層管理者對技術(shù)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示

12.    要想成功從技術(shù)走向管理首先做個(gè)成功的下屬

13.    研討：如何做個(gè)成功的下屬？改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)

模塊四、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之目標(biāo)與計(jì)劃管理

1.      目標(biāo)對我們的影響

2.      如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定技術(shù)部門和技術(shù)項(xiàng)目的目標(biāo)

3.      技術(shù)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人

4.      如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

5.      目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.      技術(shù)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART

7.      開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個(gè)藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難

8.      技術(shù)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

9.      技術(shù)流程與計(jì)劃的關(guān)系

10.    技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

11.    PERT、關(guān)鍵路徑和WBS

12.    為什么技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖

13.    產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級（四級計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）

14.    演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃提綱現(xiàn)場發(fā)表

模塊五、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之組織與分派工作

1.      技術(shù)執(zhí)行力缺失的原因分析

2.      常見技術(shù)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

3.      如何對技術(shù)工作進(jìn)行分解

4.      給技術(shù)人員分派工作的原則

5.      給技術(shù)人員分派工作的步驟

6.      給技術(shù)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題

7.      技術(shù)溝通管理的內(nèi)容

8.      有效溝通的障礙/約哈里窗

9.      面對面溝通避免的小動作

10.    如何給其他部門分派技術(shù)工作

11.    技術(shù)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服

12.    給技術(shù)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途

13.    案例研討

1)      技術(shù)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

2)      給予技術(shù)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？

3)      任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？

4)      一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

5)      兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

模塊六、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之控制與糾偏

1.      技術(shù)工作為什么難以控制

2.      技術(shù)工作追蹤的步驟

3.      技術(shù)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）

4.      技術(shù)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）

5.      技術(shù)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）

6.      技術(shù)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）

7.      技術(shù)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）

8.      技術(shù)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）

9.      技術(shù)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）

10.    技術(shù)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

11.    技術(shù)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）

12.    關(guān)于控制的誤區(qū)（疑人要用，用人要疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

模塊七、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之領(lǐng)導(dǎo)與激勵

1.      職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力

2.      項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成

3.      視頻分享：自然性影響力，個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)力

4.      案例研討：某公司研發(fā)部經(jīng)理的困惑

5.      溝通管理與約哈里窗口

6.      視頻分享：同理心，親切感達(dá)成溝通雙贏結(jié)果

7.      案例研討：研發(fā)如何管理加班問題？

8.      如何對研發(fā)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

9.      案例研討：張主管績效考評的苦惱

10.    技術(shù)定位和管理定位

11.    研發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)的四步:選、育、用、留

12.    視頻分享：優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目高手是怎樣的？

課程收尾：回顧和總結(jié)，技術(shù)轉(zhuǎn)型管理書單推薦，五三一行動計(jì)劃，Q&A