華為企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

【課程背景】

華為用近三十年的時(shí)間不斷深化“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀，以此牽引著華為從一家小型“三無”（無技術(shù)、無資金、無人才）民營(yíng)企登上世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的珠峰。在以客戶為中心的企業(yè)文化引領(lǐng)下，一批又一批的華為兒女持續(xù)的沖鋒，使華為沖破了通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的城墻口，把勝利之旗插上城門之巔。

如何塑造一支始終充滿活力、有強(qiáng)烈使命感、勇于沖鋒、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)是每位企業(yè)家的首要責(zé)任，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青、活力永動(dòng)的基礎(chǔ)。

本課程剖析了華為企業(yè)基本價(jià)值觀和落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過透視幾十萬人眾志成城、熱血拼搏的現(xiàn)象，剖析華為高執(zhí)行力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)理和方法，為廣大中國(guó)企業(yè)提供借鑒和啟迪，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建“以客戶為導(dǎo)向”的價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

【課程收益】

?  了解以客戶為中心的價(jià)值觀內(nèi)涵

?  華為企業(yè)文化落地運(yùn)營(yíng)的四大抓手

?  學(xué)習(xí)以滿足客戶需求為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

?  掌握如何讓“以客戶為中心”的企業(yè)文化落地的方法

?  掌握用企業(yè)文化牽引員工發(fā)展的工具和方法

?  學(xué)會(huì)如何營(yíng)造積極向上的工作氛圍，使員工樂盡其能

?  理解華為組織變革的思想，如何通過組織變革打破部門壁壘、快速響應(yīng)客戶

?   各類案例剖析、學(xué)員沙盤模擬

【課程特色】以華為為標(biāo)桿，課程體系結(jié)構(gòu)化、層次分明；課程以實(shí)戰(zhàn)方法工具、實(shí)戰(zhàn)案例分享、沙盤模擬為主，以戰(zhàn)代練，學(xué)之能用。

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理等

【課程時(shí)間】6 小時(shí) 

第一篇  華為企業(yè)文化的背景和內(nèi)涵解讀

1、 人民軍隊(duì)建軍思想對(duì)任正非的啟示

2、 企業(yè)價(jià)值觀的普世內(nèi)涵

3、  為什么“以客戶為中心”被華為奉為企業(yè)價(jià)值觀的核心

4、 華為企業(yè)核心價(jià)值觀的解讀

5、 激發(fā)組織活力的熵減原則

【案例】跨國(guó)巨頭的隕落

6、 華為企業(yè)文化的演變過程和關(guān)鍵事件

7、 常見的企業(yè)文化誤區(qū)

8、 華為企業(yè)文化落地的四大抓手

第二篇  面向客戶價(jià)值創(chuàng)造的干部發(fā)展機(jī)制

1.      干部的標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)值觀認(rèn)同、自驅(qū)型品格）

1)     明確使命和目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的指路明燈

【案例討論】華為手機(jī)業(yè)務(wù)的歷程

【案例討論】如何讓財(cái)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)的重要支撐點(diǎn)

2)     承擔(dān)責(zé)任，敢于決斷，成為團(tuán)隊(duì)的旗幟

克勞塞維茨在其名著《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中有一句名言：“當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)打到一塌糊涂的時(shí)候，將領(lǐng)的作用是什么？就是要在茫茫黑夜中，用自己發(fā)出的微光，指引著你的隊(duì)伍前進(jìn)?！?/span>

【案例討論】日本福島核泄漏事件中的華為辦事處

3)     目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向——目標(biāo)刻在鋼板上

【案例討論】余承東的起飛獎(jiǎng)

2.      干部的選拔

1)     干部選拔四象限

2)     將軍是打出來的：宰相起于州郡、將軍發(fā)于卒伍

3)     建立干部資源池、高密度人才儲(chǔ)備

3.      協(xié)助干部轉(zhuǎn)身

干部轉(zhuǎn)身四個(gè)里程碑（角色認(rèn)知、融入環(huán)境、施加影響、走向正軌）

【案例分析】華為干部上崗“90天轉(zhuǎn)身計(jì)劃”

4.      華為干部發(fā)展機(jī)制

1)     基層干部重在巡戰(zhàn)（縱深發(fā)展）：“7-2-1”干部發(fā)展模型

2)     中層干部要拓展維度（橫向發(fā)展）：“之字形”干部發(fā)展模型

3)     高層干部要有高度：戰(zhàn)略思維、文化建設(shè)

4)     善用“歪瓜裂棗”，拋棄360°考核

5)     干部能上能下，待遇能升能降

【案例討論】華為市場(chǎng)部干部大辭職的深遠(yuǎn)意義

5.      干部的獎(jiǎng)懲機(jī)制

1)     華為薪酬結(jié)構(gòu)和TUP計(jì)劃——讓拉車的多過坐車的

2)     華為的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

3)     華為四大精神激勵(lì)大法

第三篇  面向客戶的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

1、 “深淘灘、低做堰“的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

2、 華為公司流程體系解析

3、 客戶洞察是一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的原點(diǎn)

【案例】華為云的千萬訂單

4、 緊緊圍繞客戶需求的端到端的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

5、 業(yè)務(wù)授權(quán)機(jī)制——如何讓決策快速響應(yīng)市場(chǎng)需要

【案例】流程化營(yíng)銷體系的應(yīng)用—某CRO企業(yè)

【案例】華為集成研發(fā)流程設(shè)計(jì)

第四篇  面向客戶的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)

1.      業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)的四大要素

2.      選擇客戶是業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)的重點(diǎn)

【案例】華為為什么進(jìn)入消費(fèi)者業(yè)務(wù)？

3.      圍繞客戶需求設(shè)計(jì)價(jià)值主張

【案例】華為智能汽車業(yè)務(wù)的品牌賦能策略

【案例】某食品機(jī)械企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型

第五篇  面向客戶的組織體系設(shè)計(jì)

1、 更好地響應(yīng)客戶的敏捷型組織——華為組織體系的演變過程及特點(diǎn)

【案例】解密華為的藍(lán)軍機(jī)制—以打倒華為為使命

2、 華為業(yè)務(wù)組織的最基本型態(tài)——“鐵三角”

3、 “鐵三角“面向客戶的職責(zé)和角色轉(zhuǎn)型

4、 “鐵三角“在端到端業(yè)務(wù)流程中的運(yùn)作

5、 “班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)“——前線和后方的分工和協(xié)同機(jī)制

6、 賦能機(jī)制——如何“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火“

第六篇    企業(yè)文化的活化運(yùn)營(yíng)機(jī)制

1.    從虛到實(shí)——華為企業(yè)文化落地三板斧以及帶給我們的啟示

2.    沉淀熬湯，凝聚共識(shí)

3.    組織卷入、制度保障

【案例分析】 客戶認(rèn)證引發(fā)的KPI設(shè)計(jì)

4.    五大五小、文化活化

5.    營(yíng)造氛圍，讓企業(yè)文化“聽得到、看得見、摸得著”

【案例分析】 市場(chǎng)干部大辭職的深度分析

第七篇  回顧總結(jié) & 問答