內(nèi)部審計(jì)訪談技巧

  一、授課主要內(nèi)容

  （一）審計(jì)訪談因人而異

   1. 員工應(yīng)該問(wèn)什么？

訪談被審計(jì)單位內(nèi)部員工，應(yīng)當(dāng)去關(guān)注哪些流程層面的內(nèi)部控制的變化？側(cè)重于了解哪些具體工作細(xì)節(jié)？

案例1.

2. 被訪談人類(lèi)型、特征分析、說(shuō)服原則。

（1）如何分析被訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的心理障礙？（2）如何分析被訪談員工的心理障礙？

4. 審計(jì)人員自身問(wèn)題的分析。

（1）如何克服偏見(jiàn)或成見(jiàn)？（2）怎樣去了解被訪談?wù)撸?/span>

（二）如何創(chuàng)造或找到一個(gè)適當(dāng)?shù)膶徲?jì)訪談環(huán)境

面對(duì)面的訪談受環(huán)境的影響因素很大。

（三）審計(jì)應(yīng)善于提問(wèn)：如何無(wú)招勝有招。

訪談提問(wèn)方式分析：

（1）開(kāi)放性問(wèn)題；（2）具體性問(wèn)題；（3）關(guān)愛(ài)性問(wèn)題；（4）鼓勵(lì)性問(wèn)題；（5）靈活性問(wèn)題；（6）質(zhì)詢性問(wèn)題。

案例2-8

（四）審計(jì)靠問(wèn)：做一個(gè)成功的訪談?wù)?/span>

如何運(yùn)用蘇格拉底的連“是”法？

案例9.

（五）審計(jì)訪談風(fēng)險(xiǎn)提煉法

追根究底—只要有疑點(diǎn)就要打破砂鍋問(wèn)到底。

1. 如何把握談話的藝術(shù)？

2. 如何抓住相互矛盾的信息？

3. 如何觀察被訪談人的舉止、神態(tài)、心理變化？

4. 訪談詢問(wèn)要注意“七何”？

案例10.

（六）審計(jì)退場(chǎng)及訪談后應(yīng)當(dāng)做哪些工作？

二、授課時(shí)間

半天（三小時(shí)）