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問題分析與解決

主講老師: 鄧家飛 鄧家飛

主講師資:鄧家飛

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 現場管理的基本規(guī)律; 研討:什么是問題; 發(fā)現問題的其他方法;
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-31 16:47


1、對問題的理解與診斷


現場管理的基本規(guī)律

研討:什么是問題

發(fā)現問題的其他方法

經驗法

診斷法

數據分析法

討論風暴:現場存在的問題

問題的分類

改善型問題

預防型問題

差距型問題

信任型問題

練習:現場問題的分類

對待問題的態(tài)度


2、現場問題分析與解決的思路


解決問題的三個切入點

經驗判斷

專業(yè)知識

思維技能

練習:5W1H法

練習:5Why分析法

演練:PDCA的原理、步驟及要領

解決問題的科學步驟


3、工具實踐與呈現


收集問題:查檢表

練習:查檢表的應用

選擇問題: 決策矩陣

描述問題:5W2H法、數據分析法

練習:5W2H的應用

發(fā)表:問題選擇與描述

設定目標:柱狀圖及其應用

識別重點:柏拉圖繪制步驟及要領

練習:柏拉圖的應用

分析問題實踐

第一步:頭腦風暴

第二步:親和圖

第三步:魚骨圖、5Why分析法及系統(tǒng)圖

練習:頭腦風暴、親和圖、魚骨圖及5Why分析法的應用輔導

行動計劃: 5W2H的應用

方案實施:任務清單法

發(fā)表:問題分析與行動

 
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