一、課程概述

《項(xiàng)目管理七招致勝》版權(quán)課程主要從“理人”、“管事”兩個(gè)方面深入講講了項(xiàng)目管理的“軟硬”技能，“理人”包括干系人分析與管理，識(shí)人用人性格分析與有效溝通，跨組織、跨部門、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同與有效溝通，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面知識(shí)、方法和工具技術(shù)；“管事”包括項(xiàng)目目標(biāo)定義與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，項(xiàng)目計(jì)劃編制方法與編制工具，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程控制與糾偏，項(xiàng)目進(jìn)展溝通與日常推動(dòng)技巧，項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決等方面知識(shí)、方法和工具技術(shù)。本課程采用線上授課的方式，通過(guò)方法工具講解、實(shí)戰(zhàn)案例分析、問(wèn)題答疑等方式，幫助學(xué)員進(jìn)一步掌握項(xiàng)目管理核心工具和方法。

學(xué)完本課程，一方面能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作者在實(shí)際的工作中運(yùn)用良好的溝通軟技能，大幅提高跨部門溝通水平和溝通效率，另一方面可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作者提高項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃的編制水平和項(xiàng)目過(guò)程控制力，使其工作事半功倍，業(yè)績(jī)倍增。

二、課程對(duì)象

客戶指定學(xué)員。

三、課程時(shí)間

2天（每天6小時(shí)）

四、課程大綱

第一天 項(xiàng)目管理七招致勝“理人”方法與實(shí)戰(zhàn)案例分析

1、項(xiàng)目干系人與干系人溝通矩陣

1.1 什么是干系人？

1.2 什么是關(guān)鍵干系人？

1.3 干系人識(shí)別“4321”口訣

1.4 干系人需求與利益分析

1.5 干系人溝通與信息分析

1.6 干系人內(nèi)外部溝通矩陣

1.7 干系人5W1H溝通技術(shù)

u 案例場(chǎng)景：空降的項(xiàng)目經(jīng)理

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，對(duì)周偉來(lái)說(shuō)，如何制定項(xiàng)目干系人的溝通規(guī)劃？（請(qǐng)使用項(xiàng)目干系人溝通規(guī)劃矩陣完成）

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，周偉接手項(xiàng)目后，前期需要規(guī)劃哪些溝通活動(dòng)可以助其健康推進(jìn)項(xiàng)目？（請(qǐng)使用5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)和項(xiàng)目溝通規(guī)劃表來(lái)完成項(xiàng)目前期摸底溝通規(guī)劃、項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃溝通規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施要求溝通規(guī)劃）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

2、DISC色彩性格溝通技巧

2.1 DISC性格特質(zhì)分析

2.2 DISC性格特質(zhì)的人的溝通與激勵(lì)技巧

u 學(xué)員課堂測(cè)試：學(xué)員人格性格特質(zhì)

案例場(chǎng)景：空降的項(xiàng)目經(jīng)理

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理在和組織各部門與外部客戶不同人溝通的過(guò)程中，根據(jù)不同內(nèi)外部干系人及性格特點(diǎn)可以應(yīng)用哪些溝通技巧？

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

3、跨組織、跨部門項(xiàng)目組織建立、溝通機(jī)制與溝通策略

3.1 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

3.2 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織溝通機(jī)制

3.3 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織會(huì)議溝通矩陣

3.4 干系人能量方格矩陣

3.5 干系人軟硬兼施應(yīng)對(duì)策略

u 案例場(chǎng)景：難纏的客戶

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)根據(jù)“難纏的客戶”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何組建跨部門項(xiàng)目組與客戶展開(kāi)有效的溝通，解決項(xiàng)目中的需求蔓延、客戶投訴的困境？（請(qǐng)使用項(xiàng)目組織架構(gòu)模型、干系人能量方格矩陣、干系人軟硬兼施應(yīng)對(duì)策略完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4、如何領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)一個(gè)高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？ 

4.1 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力要素

4.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八項(xiàng)特征

4.3 自運(yùn)行團(tuán)隊(duì)十項(xiàng)特征

4.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)

視頻案例互動(dòng)：如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)有效的溝通

第二天 項(xiàng)目管理七招致勝“管事”方法與實(shí)戰(zhàn)案例分析

5、如何定目標(biāo)做計(jì)劃追過(guò)程拿結(jié)果？

5.1 如何科學(xué)定義項(xiàng)目的目標(biāo)？ 

u 目標(biāo)描述的SMART法則

u 傳統(tǒng)目標(biāo)與敏捷目標(biāo)的差異

u 項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任與激勵(lì)值確定技術(shù)

u 《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任激勵(lì)矩陣》

u 案例展示：項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任激勵(lì)矩陣

5.2 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

u 案例展示：項(xiàng)目產(chǎn)品分解技術(shù)

u 案例展示：項(xiàng)目質(zhì)量定義技術(shù)

u 案例展示：項(xiàng)目人力資源角色職責(zé)矩陣

u 案例展示：項(xiàng)目管理全景圖

u 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制技術(shù)

u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別口訣與應(yīng)對(duì)策略矩陣

u 項(xiàng)目成本估算與預(yù)算技術(shù)

u 《項(xiàng)目計(jì)劃》模板展示與講解

u 案例場(chǎng)景：項(xiàng)目多重風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)根據(jù)“多重風(fēng)險(xiǎn)”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何和團(tuán)隊(duì)共同識(shí)別出項(xiàng)目中的所有風(fēng)險(xiǎn)，并給予風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與行動(dòng)，把責(zé)任落實(shí)到人？（請(qǐng)使用風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)來(lái)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

5.3 如何又好又快交付項(xiàng)目產(chǎn)品？——時(shí)間箱管理

5.3.1時(shí)間箱管理

u 如何召開(kāi)時(shí)間箱啟動(dòng)會(huì)議

u 如何做好時(shí)間箱目標(biāo)與計(jì)劃？

u 如何做好每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展溝通站立會(huì)議？

u 如何做好授權(quán)與例外管理？

u 如何又好又快完成項(xiàng)目產(chǎn)品交付？

u 如何控制與節(jié)約人力資源成本？

u 如何預(yù)防與控制執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)？

u 如何做好每周團(tuán)隊(duì)績(jī)效檢查工作？

u 如何做好時(shí)間箱績(jī)效回顧會(huì)議與復(fù)盤總結(jié)

u 《時(shí)間箱進(jìn)展看板》展示與講解

u 案例場(chǎng)景：時(shí)間箱計(jì)劃編制

案例問(wèn)題提出，請(qǐng)使用“時(shí)間箱計(jì)劃”案例場(chǎng)景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成時(shí)間箱計(jì)劃？（請(qǐng)使用時(shí)間箱計(jì)劃模板，MoSCoW優(yōu)先級(jí)技術(shù)）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

6、面對(duì)多重挑戰(zhàn)如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展推動(dòng)溝通與例外管理？

6.1 項(xiàng)目管理全景圖

6.2 項(xiàng)目制約因素優(yōu)先級(jí)理論

6.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)

6.4 5W1H項(xiàng)目溝通規(guī)劃技術(shù)

6.5 項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決群策群力技術(shù)

u 案例場(chǎng)景：多重挑戰(zhàn)下的項(xiàng)目進(jìn)展推動(dòng)溝通

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)使用“多重挑戰(zhàn)下的項(xiàng)目進(jìn)展推動(dòng)溝通”案例場(chǎng)景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何解決并溝通推動(dòng)項(xiàng)目健康快速前進(jìn)？（請(qǐng)使用項(xiàng)目管理全景圖、項(xiàng)目制約因素優(yōu)先級(jí)理論、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)、5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

u 案例場(chǎng)景：項(xiàng)目質(zhì)量危機(jī)處理

案例問(wèn)題提出：請(qǐng)使用“項(xiàng)目質(zhì)量危機(jī)處理”案例場(chǎng)景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何和團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)質(zhì)量危機(jī)處理？（請(qǐng)使用項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決群策群力技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

7、培訓(xùn)總結(jié)

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

五、學(xué)習(xí)資料

課堂講義