《MTP管理者綜合技能提升》培訓(xùn)課綱

課程背景：

作為企業(yè)高層，您是否有這樣的困惑：為什么中基層的管理者如此無能，不能勝任公司給予他們的平臺和職位。中基層管理者的表現(xiàn)簡直不堪入目、讓人無語，嚴(yán)重拉低了整個組織的績效水平。具體表現(xiàn)在：

1. 中基層干部沒有清晰的角色認(rèn)知和定位，要不德不配位，要么才不配位;

2. 中基層干部不能以身作則，做好自我管理，給下屬樹立良好的表率;

3. 中基層管理者不能有效分配利用時間，不能分清主次，習(xí)慣一刀切;

4. 中基層管理者不能做到有效溝通，不善于進(jìn)行目標(biāo)管理和計劃制定;

5. 中基層管理者不善于激勵他人，不能對下屬進(jìn)行有效的培育和幫扶;

6. 中基層管理者缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊的技巧和意識，本身十分缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。

以上種種，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)整體績效的提升，其實管理者欠缺的不是一些管理技巧，而是缺乏一整套的管理理念和工具體系，幫助他們成長為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人。

MTP培訓(xùn)（Management Training Program ）原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)十余次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證，也是目前在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系中最完備、最系統(tǒng)、最有成效的經(jīng)典課程，可以解決管理者全方位的管理困惑，使受訓(xùn)者綜合能力得到顯著提升。

     隨著時代發(fā)展和人們認(rèn)知的變遷，對原先固有的組織結(jié)構(gòu)和組織觀念產(chǎn)生了重大沖擊，許多管理者開始在工作中的一個或多個層面進(jìn)入瓶頸，難以突破，不能勝任現(xiàn)有崗位。那么，不斷演進(jìn)和進(jìn)化的MTP培訓(xùn)體系，一定會為廣大管理者帶來新的啟發(fā)和提升，幫助管理者不但勝任現(xiàn)有崗位，且能帶領(lǐng)組織創(chuàng)造更高的績效，成為職場上的常青樹。

課程體系:

課程收獲:

1.明確角色定位，提升管理認(rèn)知，并樹立正確的管理者心態(tài)；

2.學(xué)習(xí)時間管理、有效溝通、目標(biāo)和計劃管理的技巧與方法；

3.掌握培養(yǎng)下屬的方法與步驟，并學(xué)會對下屬進(jìn)行有效的激勵和授權(quán)；

4.通過對團(tuán)隊角色和團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)的分析和認(rèn)知，打造高績效團(tuán)隊；

5.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識，并通過教練式管理和情景式管理提升領(lǐng)導(dǎo)力。

授課特色：

體系化的理論知識＋豐富的實戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

課程受眾： 新晉升管理者、中高層管理者

課程時長：3-4天（6小時／天）

課程大綱：      

第一單元：管理者的自我管理
第一講 管理者角色認(rèn)知與定位
1.時代召喚
管理理論的變革和進(jìn)化；管理客體的認(rèn)知差異，Z世代員工的管理困境

2. 管理認(rèn)知（343）
管理的三個效率 ：勞動效率、組織效率、個人效率；

管理的四大層面；

管理者的三項任務(wù)：實現(xiàn)組織使命、使員工有成就感、承擔(dān)社會責(zé)任。
3.管理者素質(zhì)要求
優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）；

管理者應(yīng)具備的四大核心技能：領(lǐng)袖素質(zhì)、基本管理、人力管理、業(yè)務(wù)管理。
4.管理及管理者的本質(zhì)是什么

管理體系的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理的內(nèi)涵及外延； 管理的本質(zhì)及最高境界；管理的本質(zhì)是解決問題
5.管理者的角色定位：定位、到位、不越位、補(bǔ)位
管理者如何定位；管理者定位的七大誤區(qū)
6.管理者的進(jìn)階和角色轉(zhuǎn)變（三階段）
管理者成長三階段；管理者五大轉(zhuǎn)變
第二講 管理者的自我提升

1.管理者個人潛能挖掘
2.職場解讀與焦點(diǎn)法則：定位，是一種目標(biāo);聚焦，是一種力量。

3.管理者六大心態(tài)修煉
積極主動---自我激勵的心態(tài)；

追求卓越---自我期許的心態(tài)；

擁抱責(zé)任---自我約束的心態(tài)；

敢于變革---自我突破的心態(tài)；

樂觀抗壓---自我療愈的心態(tài)；

成人達(dá)己---自我成就的心態(tài)
4.做卓有成效的管理者
德魯克管理七法則：

卓有成效是可以學(xué)會的；掌握自己的時間；我能貢獻(xiàn)什么；如何發(fā)揮人的長處；要事優(yōu)先；有效決策

5.從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴

第二單元：管理者的工作管理
第三講 時間管理-稀缺資源的有效利用
1.企業(yè)三大資源
2.五代時間管理理論的實踐進(jìn)化
3.高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇

效率管理八步曲

5.時間管理四象限

普通管理者和卓越管理者的時間管理

6.目標(biāo)和危機(jī)感的牽引

第四講 有效溝通 - 培育下屬與人際和諧
1.溝通的實質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性

時間成本；機(jī)會成本；取得信任；落地執(zhí)行
3.有效溝通的場景模擬

（1）如何做好有效傾聽

（2）如何做好有效反饋

（3）如何做好有效提問

（4）如何做好有效的工作匯報

（5）向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（6）平級溝通：與平級達(dá)成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（7）向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（8）對外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通（禮+專）

（9）高效會議的流程設(shè)計：如何讓會議精簡而高效

第五講 目標(biāo)管理者與計劃執(zhí)行

1.通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持

2.目標(biāo)的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；七步設(shè)定目標(biāo)

3.計劃制定的常用工具
制定計劃OOPSDB；識別機(jī)會SWOT；擬定方案WBS；過程監(jiān)控甘特圖；計劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評估工具收益/實施難度矩陣；跟進(jìn)調(diào)整PDCA

4.如何解決項目型難題：所有成功都是規(guī)劃出來的

第一性原理；推動項目運(yùn)作的關(guān)鍵因素；驅(qū)動工作進(jìn)展的驅(qū)動因子

第三單元 高效賦能的人員管理
第六講 員工賦能-部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1.部屬培育三個渠道以及三方式（OFS）
2.輔導(dǎo)和培育的重要性

3. 管理者輔導(dǎo)的心態(tài)檢視

4. 針對性輔導(dǎo)的人員分類

5. 培養(yǎng)下屬的程序

6. DOME標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)流程

7. 如何對員工進(jìn)行績效面談輔導(dǎo)PRP

（二）有效激勵
1. 有效激勵的定義和激勵效果公式

2. 常見的三種激勵理論：需求層次論、雙因素、公平理論

3. 有效激勵的切入點(diǎn)：動機(jī)和標(biāo)桿激勵

4. 期望與強(qiáng)化

5. 華為集團(tuán)的人才培養(yǎng)方法

6. 有效激勵五步驟

第七講 授權(quán)藝術(shù)-如何進(jìn)行有效授權(quán)
1.分工授權(quán)及必要性

接觸層級；彼得原理；時間局限；培養(yǎng)下屬

2. 授權(quán)的本質(zhì)：授權(quán)不是分權(quán)

3. 授權(quán)的兩個陷阱：責(zé)任稀釋和責(zé)任跳躍

4. 授權(quán)的八大障礙

5. 授權(quán)的四大工作分類

6. 授權(quán)的五個級別

7. 授權(quán)的原則

8. 授權(quán)的步驟

確定任務(wù)；選擇人選；設(shè)定期限；提供支持；定期匯報、檢查

9.授權(quán)的技巧：通過授權(quán)激活戰(zhàn)斗力

第四單元 高績效的團(tuán)隊管理
第八講 團(tuán)隊管理 - 打造統(tǒng)一化績效

1.團(tuán)隊及團(tuán)隊角色
團(tuán)隊與團(tuán)體的區(qū)別; 成員關(guān)系決定團(tuán)隊績效；團(tuán)隊中的八大基本角色

2. 團(tuán)隊成員的構(gòu)成及管理策略
3.團(tuán)隊發(fā)展階段的管控要點(diǎn)

組建期；激蕩期；規(guī)范期；執(zhí)行期；休整期
4.直屬領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊的影響
5.高效團(tuán)隊的六大特質(zhì)

共同目標(biāo)；賦能授權(quán)；關(guān)系與溝通；自覺；認(rèn)可贊美；士氣高昂; 戰(zhàn)斗力強(qiáng)

8. 團(tuán)隊文化的內(nèi)核：團(tuán)隊精神

團(tuán)隊凝聚力；團(tuán)隊合作意識; 團(tuán)隊士氣高昂

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力的重塑和提升
1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：帶領(lǐng)和引導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)者的意義

3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的幾點(diǎn)區(qū)別

4. 領(lǐng)導(dǎo)力要素模型

5. 約翰·麥克斯韋爾領(lǐng)導(dǎo)力五層次

6. 從管理者到教練

7. 傳統(tǒng)型管理者和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同

8. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的五種能力和四個步驟

9. GROW教練模型在實踐中的運(yùn)用

10.下屬/團(tuán)隊成熟度對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型

11. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力