《高績效團(tuán)隊搭建和管理》 培訓(xùn)課綱

課程背景：

伴隨市場競爭越來越激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊戰(zhàn)斗力，然而，團(tuán)隊管理者的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊成員不能形成合力。建立團(tuán)隊共識，快速響應(yīng)顧客需求，提升工作效率，是企業(yè)保持競爭力的重要因素。那么團(tuán)隊究竟是什么？團(tuán)隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊又有哪些核心關(guān)注的點(diǎn)？如何在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)以確保團(tuán)隊形成真正的凝聚力和戰(zhàn)斗力？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程從認(rèn)知和實(shí)踐兩方面展開，以期幫助團(tuán)隊管理者加速成長和成功，打造出一支高績效團(tuán)隊。

課程體系:

課程收獲:

1.學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊的真正含義，以及與群體的本質(zhì)區(qū)別；

2.了解組織目標(biāo)對于團(tuán)隊的意義，并科學(xué)地制定目標(biāo)和團(tuán)隊決策；

3.清晰團(tuán)隊發(fā)展的階段性規(guī)律，并了解在各個階段管理者的動作要點(diǎn)；

4.從團(tuán)隊精神、人際關(guān)系、團(tuán)隊溝通三個層面提升組織的管理效能；

5.了解高績效團(tuán)隊的特征，并學(xué)會組織激勵，掌握好團(tuán)隊管理的要點(diǎn)。

授課特色：

體系化的理論知識＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

課程受眾： 新晉主管、經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人

課程時長：2天（6小時／天）

課程大綱：      

引言：時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊

第一單元：認(rèn)知團(tuán)隊
1.團(tuán)隊的定義以及構(gòu)成的要素

5P：人員、目標(biāo)、團(tuán)隊定位、權(quán)限、計劃

2. 團(tuán)隊與群體有何不同？最核心的差異是什么？

3. 旅行團(tuán)、龍舟隊、足球隊、候機(jī)旅客的歸屬判斷

4. 群體發(fā)展到團(tuán)隊的過程

5. 團(tuán)隊的類型：存在目的和擁有權(quán)限兩個維度

 問題解決型團(tuán)隊、自我管理型團(tuán)隊、多功能型團(tuán)隊

6. 團(tuán)隊的益處：對組織、對個人

7. 思考：為何社會上充斥大量個人英雄主義？

第二單元：團(tuán)隊的建設(shè)

1. 組建團(tuán)隊的阻力三方面及如何克服：

 組織結(jié)構(gòu)、管理層與督導(dǎo)層、員工

2. 團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定：SMART法則

3. 目標(biāo)的作用以及以終為始的思維

4. 目標(biāo)設(shè)定謹(jǐn)防落入陷阱

5. 團(tuán)隊如何設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？挑戰(zhàn)性目標(biāo)的好處是什么？

6. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃：讓目標(biāo)落地執(zhí)行

7. 團(tuán)隊組織程序設(shè)定的四個原則：

 組織架構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、互鎖機(jī)制、獎懲機(jī)制

8. 如何選擇團(tuán)隊成員：

  ——同路人上車，同心人創(chuàng)業(yè)

——能否相互組合，揚(yáng)長避短，形成1+1〉2的合力

——團(tuán)隊中一般不需要兩個相同特點(diǎn)的成員

9. 團(tuán)隊成員在組織中扮演的8種角色

10. 選擇成員的四點(diǎn)心得

11. 員工成熟度的四個階段：D1\D2\D3\D4

12. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期及情景領(lǐng)導(dǎo)力

13. 團(tuán)隊決策和個人決策的對比

14. 團(tuán)隊決策的影響要素及優(yōu)缺點(diǎn)

15. 團(tuán)隊集體決策達(dá)成共識需要遵循的原則

16. 團(tuán)隊無法取得共識的三種團(tuán)隊決策形式：

  權(quán)威決策、投票決策、共識決策

17. 團(tuán)隊發(fā)展的5個階段

  成立期、動蕩期、穩(wěn)定器、高產(chǎn)期、調(diào)整期

18. 有效領(lǐng)導(dǎo)的三種方式：輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵

19. 各個時期的團(tuán)隊行為特征及管理者的指導(dǎo)方針

第三單元：團(tuán)隊效能提升

1. 團(tuán)隊精神的三個層面：

  團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊合作意識、團(tuán)隊高昂士氣

2. 團(tuán)隊中的人際關(guān)系及意義

3. 包容關(guān)系、控制關(guān)系、情感關(guān)系

4. 影響人際關(guān)系的因素有哪些？

5. 人際關(guān)系六貌：雙贏是最好的人際關(guān)系狀態(tài)

6. 利人利己的雙贏人際關(guān)系要領(lǐng)

7. 改善人際關(guān)系的行動方案是什么？

8. 如何做到有效的團(tuán)隊溝通

①　積極地聆聽技巧：

②　有效的表達(dá)原則；

③　反饋的方法；

④　有效的溝通過程。

9. 團(tuán)建的核心邏輯：長期利益、短期利益、關(guān)注人、關(guān)注工作四維度

10. 團(tuán)建的關(guān)鍵任務(wù)：形成、動蕩、規(guī)劃、履行階段

第四單元：打造高績效團(tuán)隊

1. 高績效團(tuán)隊的七個特征

①　目標(biāo)明確

②　賦能和授權(quán)

③　關(guān)系和溝通

④　彈性與自覺

⑤　認(rèn)可和贊美

⑥　士氣高昂

⑦　最佳生產(chǎn)力

2. 團(tuán)隊向心力的打造：目標(biāo)、責(zé)任、協(xié)同配合

  愛財者得財；愛名者得名；重學(xué)習(xí)者進(jìn)步

3. 團(tuán)隊沖突：工作沖突、人際沖突

4. 巧用沖突：沖突的危害和機(jī)遇

5. 處理沖突的五種策略：競爭、合作、回避、妥協(xié)、遷就

8. 團(tuán)隊激勵：激勵的循環(huán)圈

  需要、動力、追求目標(biāo)、滿足、

9. 團(tuán)隊激勵的常見策略

10. 團(tuán)隊管理要點(diǎn)：傳幫帶用

11. 兼顧組織目標(biāo)和員工發(fā)展：

  利益、情感、事業(yè)

12. 高效領(lǐng)導(dǎo)的自我要求

13. 領(lǐng)導(dǎo)的五個層次：職位、認(rèn)同、貢獻(xiàn)、培育、信仰