項(xiàng)目管理通用技能——非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理

課程背景：

在生活和工作中，“項(xiàng)目”無(wú)處不在。

人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)項(xiàng)目都需要項(xiàng)目管理技能。

在5G/AI工業(yè)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，項(xiàng)目管理過(guò)程應(yīng)高效的“因地制宜”地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn)，許多企業(yè)中并沒(méi)有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理，但各部門(mén)又會(huì)成立一個(gè)又一個(gè)的“項(xiàng)目”， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很多時(shí)候?qū)?xiàng)目成員并不是直接領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有考核權(quán)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很多成員也不是全職，這時(shí)候?qū)?xiàng)目負(fù)責(zé)人推動(dòng)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)極強(qiáng)，如何通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，提供工具和方法幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合項(xiàng)目實(shí)踐和整體項(xiàng)目管理知識(shí)體系，精煉簡(jiǎn)單實(shí)用的流程和工具，讓工作變得更簡(jiǎn)單、出色、可控！

如何更好的對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)，范圍，預(yù)算進(jìn)行管理，如何更好的驅(qū)動(dòng)和跨部門(mén)進(jìn)行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 工具方法。

課程收益：

● 建立對(duì)項(xiàng)目管理全流程工作的整體認(rèn)知，理解項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和項(xiàng)目流程；

● 細(xì)致規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線(xiàn)圖及里程碑，對(duì)上更好的匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)；

● 掌握跨組織、跨部門(mén)的橫向溝通方法，尋求共贏，打破部門(mén)之間的壁壘，完成項(xiàng)目目標(biāo)；

● 理解組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的關(guān)系，選擇適合自己項(xiàng)目的工作方式，并應(yīng)用合適的項(xiàng)目啟動(dòng)方式、管理方式、周知方式，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展和達(dá)到項(xiàng)目結(jié)果。

● 應(yīng)用項(xiàng)目?jī)?nèi)外的干系人管理辦法，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有效合力推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)果；

● 應(yīng)用項(xiàng)目分解的WBS及進(jìn)度匯報(bào)方法，更好把握項(xiàng)目階段節(jié)點(diǎn)，更好的匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度；

● 掌握推進(jìn)項(xiàng)目和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展的方法，并能夠在實(shí)際工作中對(duì)問(wèn)題和變更的因?qū)μ幚恚?/span>

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目管理為通用能力，適合公司需要具備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員； 

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析/研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程特色：

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，講師具有多年一線(xiàn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提供理論和實(shí)踐案例

● 實(shí)用落地，提供切實(shí)有效的各種項(xiàng)目管理工具，能幫助員工快速應(yīng)用

課程大綱

前言：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目項(xiàng)管理

1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征：目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性

2. 項(xiàng)目和日常工作的區(qū)別

案例討論： 區(qū)分哪些是項(xiàng)目，哪些是日常工作

3. 項(xiàng)目管理是通用技能

1）項(xiàng)目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍

2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

3）項(xiàng)目管理的核心：創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解

4. 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史

5. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理：

1）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型

2）組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解

案例討論：非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目推動(dòng)中遇到的困難

第一講：了解全局：項(xiàng)目管理知識(shí)體系全流程認(rèn)知及裁剪

一、項(xiàng)目管理五大過(guò)程組及關(guān)鍵事項(xiàng)

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目鐵三角 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目可行性分析 

2. 項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目目標(biāo)及WBS分解，里程碑，項(xiàng)目干系人、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)議溝通

3. 項(xiàng)目執(zhí)行：?jiǎn)栴}分析應(yīng)對(duì)及解決，里程碑進(jìn)展、對(duì)上匯報(bào)溝通

4. 項(xiàng)目監(jiān)控：會(huì)議及監(jiān)控，進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數(shù)據(jù)及可視化報(bào)告

5. 項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目交付、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)、獎(jiǎng)金分配

二、項(xiàng)目管理知識(shí)涉及十大領(lǐng)域知識(shí)

1. 整體管理     2. 范圍管理      3. 時(shí)間管理     4. 費(fèi)用管理     5. 質(zhì)量管理

6. 人力資源管理 7. 溝通管理      8. 風(fēng)險(xiǎn)管理     9. 采購(gòu)管理     10. 關(guān)系人管理

三、項(xiàng)目管理的12大原則

原則1：成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家

原則2：營(yíng)造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境

原則3：有效地干系人參與

原則4：聚焦于價(jià)值

原則5：識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

原則6：展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

原則7：根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪

原則8：將質(zhì)量融入到過(guò)程和可交付物中

原則9：駕馭復(fù)雜性

原則10：優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

原則11：擁抱適應(yīng)性和韌性

原則12：為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革

四、項(xiàng)目管理的8大項(xiàng)目績(jī)效域

領(lǐng)域1：干系人績(jī)效域

領(lǐng)域2：團(tuán)隊(duì)績(jī)效域

領(lǐng)域3：開(kāi)發(fā)方法和生命周期績(jī)效域 

領(lǐng)域4：規(guī)劃績(jī)效域

領(lǐng)域5：項(xiàng)目工作績(jī)效域

領(lǐng)域6：交付績(jī)效域

領(lǐng)域7：測(cè)量績(jī)效域

領(lǐng)域8：不確定性績(jī)效域

五、裁剪，讓過(guò)程和工具剛好適用

1. 項(xiàng)目過(guò)程的裁剪：刪減或是弱化

2. 項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域的裁剪：依賴(lài)組織結(jié)構(gòu)或是產(chǎn)品項(xiàng)目特征

3. 原則和績(jī)效領(lǐng)域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項(xiàng)，有舍才有得

4. 在項(xiàng)目過(guò)程的框架下，選取合適的模型及技能工具

案例討論：選擇適合小組項(xiàng)目的流程和知識(shí)/績(jī)效領(lǐng)域

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)

一、確定項(xiàng)目目標(biāo)的——知彼知己，百戰(zhàn)不殆

1）一句話(huà)說(shuō)清目標(biāo)：5w1H法

案例及討論：怎樣確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？為何現(xiàn)在確認(rèn)不了？

2）確定項(xiàng)目的愿景

二、需要解決的問(wèn)題——需求獲取

1. 需求的表達(dá)模型

2. 定義問(wèn)題及明確需求

案例及討論：老太太買(mǎi)李子

案例及練習(xí)：需求分析——公司周年慶新年晚會(huì)活動(dòng)

3. 項(xiàng)目的SWOT分析

案例及討論：找女友/男友–SWOT分析

4. 干系人識(shí)別及管理

1）干系人權(quán)利/利益矩陣

2）干系人態(tài)度影響力矩陣

3）干系人管理五步法

案例及練習(xí)：公司周年慶新年晚會(huì)活動(dòng)

視頻及討論：干系人管理管理得與失

5. 項(xiàng)目3要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會(huì)活動(dòng)的三要素分析

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃

案例及討論：項(xiàng)目計(jì)劃由誰(shuí)來(lái)制訂？

一、項(xiàng)目目標(biāo)制定

標(biāo)準(zhǔn)：SMART

案例：項(xiàng)目目標(biāo)的示范

討論：明確公司周年慶新年晚會(huì)的項(xiàng)目目標(biāo)

二、工作計(jì)劃制定

1. 計(jì)劃工作WBS

1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小

2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖

3）面對(duì)階段或面對(duì)模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務(wù)分解的MECE原則

5）WBS分解時(shí)層級(jí)與力度

6）任務(wù)分解工具：告示貼，excel，projcet

討論及案例：公司周年慶新年晚會(huì)的WBS制作、按這樣的WBS與目標(biāo)結(jié)果能打幾分？

2. 關(guān)鍵路徑

1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系

2）關(guān)鍵路徑的設(shè)置目標(biāo)

案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑

練習(xí)：明確公司周年慶新年晚會(huì)的計(jì)劃及關(guān)鍵路徑

3. WBS詞典工作包

示例：同學(xué)聚會(huì)“酒水”工作分解結(jié)構(gòu)工作包

練習(xí)：分發(fā)公司周年慶活動(dòng)WBS字典模板練習(xí)，小組成員完成公司周晚會(huì)活動(dòng)工作

4. 甘特圖

甘特圖：可視化的項(xiàng)目計(jì)劃

工具：用excel 制作甘特圖

三、成本估算

1. WBS字典上的成本

2. 項(xiàng)目的預(yù)算的爭(zhēng)取與權(quán)衡- 與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 項(xiàng)目管理四象限法

2. 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

3. 風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：公司周年慶新年晚會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)？是否需要調(diào)整計(jì)劃？

第四講：執(zhí)行與監(jiān)控

一、項(xiàng)目中的執(zhí)行力

1. 兩個(gè)維度理解執(zhí)行力：項(xiàng)目、項(xiàng)目成員

2. 項(xiàng)目執(zhí)行力差的五大原因

1）沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

2）領(lǐng)導(dǎo)/項(xiàng)目經(jīng)理缺乏表率

3）制度流程缺失不夠完善

4）項(xiàng)目成員不合適

5）沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制

3. 非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力3把斧

1）表率及識(shí)別

2）尊重及共贏

3）透明及約束

練習(xí)：討論設(shè)置機(jī)制及計(jì)劃，加強(qiáng)公司晚會(huì)項(xiàng)目的執(zhí)行力方案

二、項(xiàng)目中的變更管理

提問(wèn)：做計(jì)劃的目的什么？

1. 理想的計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃

2. 應(yīng)對(duì)變化的心態(tài)

3. 變更記錄表

三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的溝通

1. 會(huì)議在項(xiàng)目溝通的作用

2. 開(kāi)會(huì)是一門(mén)藝術(shù)

3. 項(xiàng)目管理中的會(huì)議工具

4. 項(xiàng)目管理中的高效溝通

1）高效三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：擺脫傻瓜式選擇、營(yíng)造共享觀(guān)點(diǎn)、坦率說(shuō)出內(nèi)心想法

——圍繞項(xiàng)目最終目標(biāo)

2）對(duì)上溝通五種方法：快、構(gòu)、簡(jiǎn)、禮、專(zhuān)

3）項(xiàng)目中的溝通策略 控制/支持矩陣

4）與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通5原則

a偉大來(lái)源于小人物

b多激勵(lì)少訓(xùn)斥

c非正式

d鼓勵(lì)

e培養(yǎng)

5）非專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成員任務(wù)溝通技巧

視頻案例：干系人及團(tuán)隊(duì)溝通

第五講：項(xiàng)目收尾

案例：王小姐的痛苦

1. 項(xiàng)目收尾，項(xiàng)目的交付工作

1）項(xiàng)目交付清單

2）項(xiàng)目過(guò)程驗(yàn)收

3）關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度

2. 項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)的沉淀

1）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告：郵件 vs. 會(huì)議

2）總結(jié)中會(huì)：事情都是人做的，如何對(duì)事不對(duì)人？

3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)“KTV”