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消費金融電話核查

主講老師: 胡元未 胡元未

主講師資:胡元未

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 金融資本是指銀行資本與工業(yè)資本相互滲透、融合形成的一種新型資本形式。它通過控制銀行信貸和資本市場,對實體經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響。金融資本的出現(xiàn)促進了資本集中和壟斷,使得金融機構(gòu)在資源配置、風(fēng)險管理等方面發(fā)揮更加核心的作用。同時,金融資本的發(fā)展也加劇了金融市場的波動性和風(fēng)險性,需要有效的監(jiān)管和政策引導(dǎo)來確保金融穩(wěn)定和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-29 15:43


課程一(上午)宏觀經(jīng)濟狀況及金融痛點

一、 宏觀經(jīng)濟分享

1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)

2、 2019年經(jīng)濟走勢

二、消費金融業(yè)務(wù)的難點

1、個人融資渠道

2、個人信貸業(yè)務(wù)痛點

 

課程二(上午):消費金融業(yè)務(wù)的本質(zhì)

一、金融的本質(zhì)

二、消費信貸的實質(zhì)

 

課程三(上午):電話核查概況

一、電話核查要素

二、電話核查目的

1、了解真實可靠信息

2、風(fēng)險防控

三、電話核查要求

 

課程四(上午):電話核查的準備

一、心理準備

二、資料準備

三、話術(shù)準備

四、問題準備

 

課程五(上午):電話核查務(wù)實操作

一、電話核查20問

1、基本信息

2、工作信息

3、家庭信息

4、征信/信用信息

5、聯(lián)系人信息

二、電話核查核心10問

1、確認被核查人身份

2、確認核查人工作/收入

情景演練

 

第二天

課程一(上午):不同信息交叉驗證

1、不同資料交叉驗證

2、不同人交叉驗證

3、人與資料交叉驗證

 

課程二(上午):總結(jié):電話核查重點要點

一、電話核查重點

1、身份---防欺詐風(fēng)險

2、收入---防信用風(fēng)險

二、電話核查要點

1、被核查人

2、核查時間

3、核查內(nèi)容

 

課程三(下午):電話核查特殊情景應(yīng)對

一、被核查人配合意愿度差

1、敏感型

2、狡詐型

二、被核查人避重就輕

1、模糊回答

2、答非所問

 

課程四(下午):電話核查技巧

一、音量控制

二、語速語態(tài)

三、態(tài)度立場

四、時間控制

五、心理干預(yù)案例分享

情景演練(多組對練)

 

課程五(下午):特殊客戶處理及合規(guī)

一、重點客戶或高風(fēng)險客戶

二、復(fù)雜背景客戶

三、異地客戶催收技巧

 

課程六(下午):電核法律風(fēng)險規(guī)避

一、常見法律風(fēng)險

二、風(fēng)險規(guī)避措施

 

 


 
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