桃李天下-企業(yè)導師崗位帶教工作坊

【課程背景】

經驗傳遞，還得靠導師！企業(yè)最大的浪費，就是經驗的浪費。經驗的總結，讓企業(yè)曾經成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經犯錯的教訓得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

企業(yè)經驗的總結，要依托于業(yè)務專家、管理干部、內訓師、關鍵崗位的精英等四大名“萃”；但企業(yè)經驗的傳承和落地，就需要“人人相傳”的導師作為抓手，通過導師傳遞業(yè)務經驗，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)內部人才，同時也在為管理梯隊鍛煉隊伍、輸送儲備干部。由此，很多企業(yè)已經在推行全員導師制。

【課程收益】

1、掌握迅速思考，邏輯表達的有效影響方法

2、掌握企業(yè)導師“傳幫帶”流程和方法

3、掌握企業(yè)導師知識萃取方法，形成一套適合企業(yè)的流程和樣本手冊

4、在動態(tài)的建設中完善傳幫帶制度

5、能獨立開發(fā)制作課程

【課程方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習、案例研討、頭腦風暴等。

【課程時長】

1天/2天（視企業(yè)情況而定，授課內容及方式有所調整）

【課程對象】

1、企業(yè)內部專兼職培訓師

2、企業(yè)各層級管理人員

3、HR從業(yè)者

【課程大綱】

導語：BANI時代企業(yè)經驗如何傳遞

第一部分：企業(yè)導師崗位帶教基礎篇

一、企業(yè)導師崗位帶教的目的和意義

二、企業(yè)導師崗位帶教的組織框架

三、企業(yè)導師崗位帶教的四大價值

四、企業(yè)導師崗位帶教與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別

五、企業(yè)導師崗位經驗“傳幫帶”概述

1、傳：管理者首先應該是企業(yè)文化的認同者。以身作則，行勝于言。

2、幫：技能；生活；思想。

3、帶：設定期望值；引導員工發(fā)現(xiàn)自我；言傳身教。

六、企業(yè)導師崗位帶教整體工作

七、企業(yè)導師崗位帶教面臨的挑戰(zhàn)及解決措施

八、企業(yè)導師崗位帶教整體流程

九、不合格的企業(yè)導師制存在五大問題

第二部分：企業(yè)導師崗位帶教素養(yǎng)篇

一、企業(yè)導師崗位職責

二、企業(yè)導師崗位帶教實施標準細則

【實操】《企業(yè)導師登記表》《新員工輔導計劃書》《輔導協(xié)議書》《新員工周心得總結》

三、企業(yè)導師勝任資格

四、搭建“傳幫帶”崗位勝任力模型

1、選擇關鍵崗位

2、找出關鍵崗位績效考核要求

3、梳理崗位工作職責，找出核心工作項

4、形成崗位勝任力模型

案例：Lominger-的67種能力總覽圖

案例：DDI崗位勝任力模型

實操：搭建輔導崗位勝任力模型

五、企業(yè)導師崗位帶教周期

六、企業(yè)導師崗位帶教6步法

1、準備與計劃

2、說給他聽

3、做給他看

4、讓學員嘗試去做

5、給學員鼓勵

6、練習與反饋

第三部分： 企業(yè)導師崗位帶教行動篇

一、制定傳幫帶員工個人發(fā)展計劃

1）能力差距分析（員工個人）

2）分析其重要性和優(yōu)先級

3）評估分析結果（上級）

4）結合“崗位培訓計劃”，形成員工個人發(fā)展計劃

【實操】員工個人發(fā)展計劃的制定

二、基于Grow模型的企業(yè)導師崗位帶教輔導

1、Goal—制定指導的目標

1）做好計劃和組織

2）SMART原則

2、Reality—正視與分析現(xiàn)狀

1）收集案例和事實

2）掌握被輔導者對案例和事實的感受

3）掌握與指導的主題有關聯(lián)的各種要素

3、0ption-探索解決方案

1）確認被指導者擁有的各種資源

1）分析被指導者對于輔導的主題具有哪些強項／弱項／風險／機會

4、Will—方案共識

1）行動計劃及跟進方案

2）支持和鼓勵

3）不斷練習和反饋

三、企業(yè)導師“傳幫帶”基本技能

1、導師溝通技巧（三級反饋）

2、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點

1）高意愿、低能力：肯定+培養(yǎng)

2）低意愿、低能力：愿景+提升

3）低意愿、高能力：除障+激勵

4）高意愿、高能力：認可+挑戰(zhàn)

3、企業(yè)導師不同類型輔導方式

態(tài)度型輔導：建設性反饋

技能型輔導：在崗訓練

4、效果評估

【實操】柯氏四級評估設計

【實操】如何復盤

第四部分：企業(yè)導師崗位帶教經驗萃取

一、案例/經驗萃取概述

1、故事與案例的區(qū)別

2、案例的分類

3、案例萃取常見問題

4、案例萃取技術路徑

二、企業(yè)導師“傳幫帶”經驗萃取步驟

1、場景描述

2、最佳實踐

3、萃取經驗

4、操作流程

5、輔導工具

6、輔導話術

三、案例萃取方法

1、三維選題

2、七步成文

3、四步定稿

實操：團隊知識經驗萃取方案

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內容）