項目的溝通和相關(guān)方管理

【課程背景】

您企業(yè)的項目是否存在以下問題呢？

1、 無法如期完工；

2、 項目需要作太多改動；

3、 雖然滿口承諾，項目必需的資源還是不能準(zhǔn)時到位

4、 遲遲拿不到項目所需的規(guī)格明細(xì)、設(shè)計、資訊、物資、授權(quán)或批準(zhǔn)；

5、 人人都說自己的項目最火急，優(yōu)先順序被逼頻頻改動，也頻頻引起爭執(zhí)；

6、 超支；

7、 過多翻修重做；

8、 部門溝通困難；

9、 出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任，沒有人解決問題；

10、項目質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問題；

11、項目經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，沒有項目風(fēng)險管理及應(yīng)對措施；

12、每個人對一小部分，沒有人對整個項目成功負(fù)責(zé)；

13、缺乏規(guī)范化的項目考核與激勵手段；

本次培訓(xùn)是為了使項目經(jīng)理和項目組成員掌握現(xiàn)代項目管理知識在項目中的應(yīng)用。了解項目管理，掌握相關(guān)的項目管理工具在項目中怎么運(yùn)用？如何制定項目目標(biāo)？如何進(jìn)行工作分解？如何制定項目管理計劃？如何制定項目控制計劃？如何制定項目管理溝通計劃？如何制定項目風(fēng)險管理計劃等等，從項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目控制、項目收尾的全生命周期管理的角度，全面提高項目管理能力。

【適合行業(yè)】

互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)、醫(yī)療、金融業(yè)、生態(tài)與環(huán)境、通信電子、數(shù)碼家電、建筑、運(yùn)營商等各行業(yè)

【授課對象】

企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項目總監(jiān)、新晉管理者、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、設(shè)計與研發(fā)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)量與計劃管理人員、項目團(tuán)隊成員、儲備干部、骨干優(yōu)秀員工等等

【培訓(xùn)時間】

1-2天(6小時/天) 或可根據(jù)項目的實際場景與需求約定

【課程大綱】

一、 項目管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

1. 項目策略

2. 項目的定義

3. 項目與運(yùn)營的案例分析

4. 項目管理與項目經(jīng)理

5. 項目經(jīng)理的境界

二、 項目的溝通管理

1. 項目管理的溝通管理的核心概念

a) 信息交換

b) 溝通的維度

2. 項目管理風(fēng)格的變化

3. 在敏捷和適應(yīng)型考慮的因素

4. 項目的溝通規(guī)劃與管理

a) 溝通需要分析

b) 溝通技術(shù)

c) 溝通模型

d) 溝通方法與工具

e) 人際關(guān)系與團(tuán)隊技術(shù)

f) 溝通管理計劃

5. 管理溝通

a) 工作績效報告

b) 項目報告發(fā)布

c) 項目溝通記錄

6. 監(jiān)督溝通

a) 人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

b) 變更請求

三、 項目的相關(guān)方管理

1. 項目相關(guān)方管理的核心概念

2. 相關(guān)方的發(fā)展趨勢和新興實踐

3. 在敏捷和適應(yīng)型環(huán)境中需要考慮的因素

4. 識別相關(guān)方

a) 相關(guān)方的數(shù)據(jù)收集

b) 相關(guān)方的數(shù)據(jù)分析

c) 相關(guān)方的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

i. 三維方格

ii. 相關(guān)立方體

iii. 影響方向

iv. 優(yōu)先級排序

d) 相關(guān)方登記冊

5. 相關(guān)方的規(guī)劃與參與

a) 數(shù)據(jù)的收集

b) 數(shù)據(jù)的分析

c) 決策：優(yōu)先級排序 或分級

d) 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

e) 相關(guān)方參與計劃

6. 相關(guān)方參與度評估矩陣

7. 管理相關(guān)方參與

a) 溝通技能

b) 人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

c) 基本規(guī)則

d) 變更請求

8. 監(jiān)督相關(guān)方參與

a) 數(shù)據(jù)分析

b) 決策：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

c) 投票

四、 關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈

1. 關(guān)鍵路徑

案例分析：燒開水定律

案例分析：貨倉建設(shè)

2. 關(guān)鍵鏈

(1) 關(guān)鍵資源

案例分析：貨倉建設(shè)

(2) 時間管理

案例分析：項目多任務(wù)

五、 項目實操與演練

1. 項目的認(rèn)識與辨別；

2. 項目管理知識的集訓(xùn)；

3. 微項目呈現(xiàn)；

4. 項目單任務(wù)和多環(huán)節(jié)演練與測試；

5. 項目延遲原因分析；

六、 項目管理沙盤推演