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跨部門溝通與協(xié)作

主講老師: 王靜 王靜

主講師資:王靜

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 跨部門溝通與協(xié)作,是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。它打破部門壁壘,促進(jìn)信息共享與資源整合,確保企業(yè)目標(biāo)的一致性與協(xié)同性。通過定期會議、項(xiàng)目小組等形式,不同部門間建立直接聯(lián)系,共同解決問題,優(yōu)化工作流程。有效的跨部門溝通,不僅提升決策效率,還激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力。在協(xié)作中,團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會換位思考,培養(yǎng)全局觀,共同推動企業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-11 09:21

王靜老師

戰(zhàn)國 ——

《跨部門溝通與協(xié)作》


課程大綱

【課程名稱】《戰(zhàn)國-跨部門溝通與協(xié)作》

【課程背景】

在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為,溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往,使學(xué)員掌握跨部門溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式,但從實(shí)際效果上看,傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們發(fā)現(xiàn),讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行跨部門溝通協(xié)作,不僅需要理論和技巧的講授,更需要有情景的觸動,使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識與技能的積累。 《戰(zhàn)國---跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對跨部門溝通與協(xié)作問題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。

沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,在沙盤模擬的過程中,學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí),完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競爭外,還要學(xué)員全身心的投入和參與,更需要有專業(yè)的資深講師,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中,從而挖掘問題,并試圖找出相應(yīng)的解決方法,是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【課程形式】

本課程是國內(nèi)最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題,諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來,受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。

本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí),完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競爭外,還要學(xué)員全身心的投入和參與,更需要有專業(yè)的資深講師,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中,從而挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的根本問題,并試圖找出相應(yīng)的解決方法,是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【課程特點(diǎn)】

《戰(zhàn)國---跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》課程結(jié)合企業(yè)日常管理特點(diǎn),透過沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo),針對主要幫助員工認(rèn)知跨部門溝通障礙所在,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握跨部門溝通與協(xié)作的有效方法。提高跨部門溝通效率,實(shí)現(xiàn)跨部門的高效協(xié)作。

 “戰(zhàn)國”課程運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式,使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)者在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì),最終找到有效的解決方法。

更重要的是,本課程還能夠結(jié)合受訓(xùn)者其他管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,通過沙盤模擬檢驗(yàn)、鞏固學(xué)員以往學(xué)習(xí)的相關(guān)知識和技能。

綜上所述,本課程的主要特點(diǎn)如下:

在快樂中學(xué)習(xí)

在演練中學(xué)習(xí)

在競爭中學(xué)習(xí)

在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

在改進(jìn)中學(xué)習(xí)

【課程收益】

1、 了解高效團(tuán)隊(duì)概念

2、 理解建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

3、 明確溝通概念

4、 溝通中學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋

5、 掌握跨部門溝通技巧

6、 了解跨部門溝通的根源問題如何解決

【授課時(shí)間】  

    1天,6小時(shí)

【課程要求】

1、 每組5-8人,最佳組數(shù)為7組,不宜超過56人

2、小組之間盡量拉開距離,小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。

3、準(zhǔn)備音頻線,保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。

4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè),用于懸掛地圖。

5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè),作為交易中心,擺放沙盤教具。

6、根據(jù)小組人數(shù),為每個(gè)獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。

 課程安排

時(shí)間

主題

主要內(nèi)容

09:00-09:45

破冰分組

沙盤介紹、劃分七雄

09:45-10:30

規(guī)則講解

沙盤規(guī)則講解

10:30-10:40

茶歇

10:40-11:00

運(yùn)籌帷幄

各國決策

11:00-12:00

七雄爭霸

1-3輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫

午休

14:00-15:00

七雄爭霸

4-7輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫

15:00-15:30

指點(diǎn)江山

各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)與反思

15:30-17:00

講師點(diǎn)評與分享

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作知識與技能講解

17:00

培訓(xùn)結(jié)束

為獲勝團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品,培訓(xùn)結(jié)束

 

講師點(diǎn)評與分享綱要

第一篇 沙盤課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建

◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆團(tuán)隊(duì)角色與高效團(tuán)隊(duì)

一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析

二:團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

 

第二篇 溝通與跨部門溝通

【第一講】溝通認(rèn)知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

1、明確的目標(biāo)

2、信息、思想和情感

3、以求達(dá)成共同的協(xié)議

※溝通的態(tài)度

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

二、傾聽、表達(dá)、反饋

【第二講】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;

超級鉑金溝通法則

關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進(jìn)行反饋?

 

【第三講】跨部門溝通技巧

二、什么是跨部門溝通

※為什么要跨部門溝通

1.跨部門溝通的技巧

2.因人而異的溝通

※如何判定對象是什么性格

※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

◎互動:您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中

◎問題:部門間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?

3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化

4.信息平臺需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議

7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁

※完善溝通制度 


 
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