商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)全案例分析和啟示

《商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)全案例分析和啟示》

——五十個與業(yè)務(wù)實操相關(guān)的案例

主講：鄭老師

說明：通過與營業(yè)網(wǎng)點實際業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的，容易在實操過程中引發(fā)的每一個案例進行互動、分析和啟示，對受眾的合規(guī)操作，風(fēng)險防控的認識提高，起到警示作用。

課程大綱/要點：

1、手段惡劣，偷盜客戶錢財案例

2、客戶經(jīng)理收受好處案例

3、做假賬，公轉(zhuǎn)私案例

4、賬戶開立操作失誤，主管監(jiān)督失責(zé)案例

5、大案罪犯刑前的建議

6、現(xiàn)金收款操作失誤案例

7、掛失業(yè)務(wù)不合規(guī)操作案例

8、員工隱瞞差錯---1

9、員工隱瞞差錯---2

10、違規(guī)辦理銀行卡造成巨額損失

11、抹賬處理不當(dāng)帶來柜面糾紛

12、假幣沒收以后的不當(dāng)處理

13、重要空白憑證保管不當(dāng)

14、重要空白憑證預(yù)蓋章引發(fā)的事件

15、女年青團支部書記盜竊庫款被判刑

16、虛增存款案例

17、自助銀行卡調(diào)包案例

18、貸款主體資格不具備信貸條件造成銀行損失

19、信貸前期調(diào)查不到位形成風(fēng)險

20、惡化的信用環(huán)境導(dǎo)致貸款受損

21、客戶經(jīng)理收受好處，銀行信譽受損

22、抵（質(zhì)）押物權(quán)不清，操作失誤

23、反洗錢案例----1

24、反洗錢案例----2

25、反洗錢案例----3

26、反洗錢案例----4

27、柜員無理退票案例

28、假買車，真騙貸

29、濫用公章案例

30、印鈔廠偷盜案例

31、大案----許霆案的現(xiàn)代意義

32、自助銀行操作失當(dāng)案例

33、主管失責(zé)，代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入員工賬戶案例

34、業(yè)務(wù)主管動用客戶存款，私自出借案例

35、侵吞客戶長款案例

36、重要空白憑證領(lǐng)用不當(dāng)，發(fā)生遺失

37、私設(shè)零票“小金庫”，以長補短隱瞞差錯

38、打流水清單引發(fā)的投訴糾紛

39、人情代替制度，業(yè)務(wù)主管失責(zé)案例

40、輸入操作失誤，錯上加錯

41、業(yè)務(wù)主管嚴重失職案例

42、代客戶對賬，違法制度，違法銀監(jiān)會“業(yè)務(wù)操作嚴禁”要求

43、湖南某銀行一員工以身份證復(fù)印件開戶，帶來業(yè)務(wù)混亂，給洗錢有機可乘

44、存款人死亡，繼承的操作，不符合制度要求，引發(fā)糾紛

45、查凍扣業(yè)務(wù)，不謹慎，引發(fā)后果

46、整理庫款箱，外幣漏進庫，差點釀成大禍

47、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是銀行不可缺少的法寶

48、如此的上解庫款---驚險的一幕

49、白條抵庫----死灰復(fù)燃

50、上門追款引出的故事