高效職場溝通與工作匯報(bào)

高效職場溝通與工作匯報(bào)

課程講師：毛一卓

課程內(nèi)容：

第一單元：職場溝通的邏輯脈絡(luò)

1.      你可能遇到的形形色色的任務(wù)

2.      你在表達(dá)上可能遇到的困惑及難題

3.      表達(dá)的規(guī)范化要求

4.      抓住“一個中心”

5.      中心思想從哪里來？

6.      組織文字，要注意“悟”

第二單元：職場溝通的要素及特點(diǎn)

1.  主旨：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明 

2.  素材：收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧 

3.  語言：風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡練

4.  溝通風(fēng)格：準(zhǔn)確、平實(shí)、莊重、簡要

第三單元：整理匯報(bào)思路的黃金六步

1.      制定正確的行動目標(biāo)

2.      決定匯報(bào)的正式程度

3.      確定匯報(bào)的總體風(fēng)格

4.      選擇匯報(bào)的層次結(jié)構(gòu)

5.      列出匯報(bào)的綱要

6.      理清思路

第四單元：工作匯報(bào)的技巧

1.      匯報(bào)的關(guān)鍵：雙向溝通

2.      高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

3.      問題及時匯報(bào)并尋求解決方案

4.      洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)

5.      清楚因果關(guān)系

第五單元  職場的溝通與反饋技巧

一、溝通技巧

1、3種溝通圖畫及原理

2、有效溝通原則

3、造成溝通困難的因素 

4、如何建立信任

二、反饋技巧

1．反饋的兩種方式 

2．反饋時的特征 

3．如何接受反饋

第六單元：提升你的表達(dá)情商

1.      計(jì)算你的情感指數(shù)

2.      “對方為尊”原則

3.      樹立形象－進(jìn)行“有效反饋”

4.      增加緊急性

5.      增加可信度 

6.      采用積極的語調(diào)

第七單元：提升公眾表達(dá)能力

1、認(rèn)識你的緊張情緒

2、聲音的運(yùn)用

3、語言與非語言結(jié)合交流

4、儀態(tài)與儀表

5、習(xí)慣性表情的塑造