主講老師: | 李一卓 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程旨在深度剖析管理者輔導(dǎo)員工的精髓,通過科學(xué)評估員工的準(zhǔn)備度水平,不同性格員工的優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的精準(zhǔn)匹配。本課程既傳授“術(shù)”的層面的輔導(dǎo)技巧,如目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行、ABC技術(shù)工具、5R教練式對話技術(shù),影響輔導(dǎo)效果的因素及處理技巧等,還會從“道”的層面使管理者領(lǐng)悟,即管理者如何以同理心、耐心與智慧,激發(fā)學(xué)員潛能,促進(jìn)自我驅(qū)動學(xué)習(xí)。通過本課程的學(xué)習(xí),企業(yè)管理者將掌握一套系統(tǒng)化的輔導(dǎo)工具箱,能夠在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,確保輔導(dǎo)過程既專業(yè)又富有人文關(guān)懷,從而有效縮短員工成長周期,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-11-29 14:28 |
《領(lǐng)航成長—管理者輔導(dǎo)員工的技術(shù)與藝術(shù)》
主講:李一卓老師
【課程背景】
在充滿不確定性的VUCA時(shí)代,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,其中,人才發(fā)展與知識傳承成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。管理者輔導(dǎo)員工的技能,作為連接組織智慧與個(gè)人成長的橋梁,本應(yīng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎,但現(xiàn)實(shí)中,其效果卻常因形式化、低效化而大打折扣,不僅耗費(fèi)企業(yè)資源,更阻礙了員工的快速成長與團(tuán)隊(duì)的整體效能。面對員工技能提升緩慢、崗位適應(yīng)期延長及離職率攀升等管理難題,尋找并構(gòu)建一套高效、精準(zhǔn)的輔導(dǎo)體系顯得尤為迫切。
本課程旨在深度剖析管理者輔導(dǎo)員工的精髓,通過科學(xué)評估員工的準(zhǔn)備度水平,不同性格員工的優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的精準(zhǔn)匹配。本課程既傳授“術(shù)”的層面的輔導(dǎo)技巧,如目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行、ABC技術(shù)工具、5R教練式對話技術(shù),影響輔導(dǎo)效果的因素及處理技巧等,還會從“道”的層面使管理者領(lǐng)悟,即管理者如何以同理心、耐心與智慧,激發(fā)學(xué)員潛能,促進(jìn)自我驅(qū)動學(xué)習(xí)。通過本課程的學(xué)習(xí),企業(yè)管理者將掌握一套系統(tǒng)化的輔導(dǎo)工具箱,能夠在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,確保輔導(dǎo)過程既專業(yè)又富有人文關(guān)懷,從而有效縮短員工成長周期,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。最終,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與智慧的高效傳承,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
【課程收益】
? 掌握盤團(tuán)隊(duì)的藝術(shù),包括了解不同員工的準(zhǔn)備度水平,不同性格員工的優(yōu)缺點(diǎn),從而面對不同的員工,采用不同的輔導(dǎo)策略
? 掌握目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行、ABC技術(shù)工具、5R教練式對話技術(shù),有效激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與潛力的同時(shí),將輔導(dǎo)技能落地
? 掌握影響輔導(dǎo)效果的3大因素及處理技巧,確保學(xué)習(xí)目標(biāo)的順利達(dá)成,增強(qiáng)員工的能力與自信心
【課程特色】
? 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向:課程不僅停留在系統(tǒng)的理論方法上,更注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。通過引入真實(shí)案例,經(jīng)典模型等,讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握具體的方法,確保所學(xué)知識能夠直接應(yīng)用于工作中
? 輕松的體驗(yàn) :課程通過案例、視頻、小組討論、測試、體驗(yàn)式活動、練習(xí)等多種教學(xué)形式,點(diǎn)燃學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)員在引導(dǎo)式教學(xué)中輕松達(dá)到培訓(xùn)效果
? 愉快的感受 :通過各種具體的實(shí)際案例的體驗(yàn),使學(xué)員體會到學(xué)習(xí)到有用方法的收獲感
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程對象】
企業(yè)管理人員、內(nèi)部導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士
【課程大綱】
一、“盤”團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)
1、 Will-Skill矩陣與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 員工的四種狀態(tài)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對應(yīng)關(guān)系
2、關(guān)于性格的研究及性格色彩
? 性格色彩測試規(guī)則
? 性格色彩現(xiàn)場測試
? 領(lǐng)取性格色彩密碼,現(xiàn)場解讀
紅色性格的優(yōu)勢和劣勢
黃色性格的優(yōu)勢和劣勢
藍(lán)色性格的優(yōu)勢和劣勢
綠色性格的優(yōu)勢和劣勢
案例分享:結(jié)合案例,對每種性格進(jìn)行分享
測試題:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試;性格色彩測試
案例分享: 結(jié)合案例,對每種性格進(jìn)行分享
案例研討:張強(qiáng)、王力的成熟度水平和你的管理風(fēng)格匹配;李經(jīng)理的“麻煩”;“轉(zhuǎn)不過來”的小朱;倒數(shù)第一如何翻身
二、輔導(dǎo)員工的技術(shù)
1、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行
? 確定計(jì)劃目標(biāo)
SMART原則: 設(shè)定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性高、時(shí)限明確的目標(biāo)
如何識別和設(shè)定你的衡量指標(biāo)
? 行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
? 步驟間可能存在的問題和機(jī)遇及處理方法
? 執(zhí)行落地的三大實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)
聚焦:將時(shí)間花在能展現(xiàn)成果的事物上
衡量:識別設(shè)定衡量指標(biāo),與團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成共識
責(zé)任分工:團(tuán)隊(duì)的每一位成員了解自己要負(fù)的責(zé)任
練習(xí):提出問題,并進(jìn)行計(jì)劃制定
案例:馬爾代夫旅游、減肥的過程指標(biāo)&結(jié)果指標(biāo)、客戶滿意度、酒店客戶到達(dá)體驗(yàn)、生產(chǎn)頂級香檳酒做個(gè)計(jì)劃、中國民航大學(xué)學(xué)生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇
2、ABC輔導(dǎo)技術(shù)
? ABC輔導(dǎo)技術(shù)的作用
? ABC: 吸引注意力、任務(wù)分解、繼續(xù)輔導(dǎo)
練習(xí):酒店客滿總臺接待五部曲;練習(xí):針對熟悉的輔導(dǎo)知識點(diǎn),利用INTRO原則設(shè)計(jì)A的部分
案例:提升人際關(guān)系、做凱撒沙拉的經(jīng)歷、杯子下放杯墊
現(xiàn)場調(diào)研:輔導(dǎo)員工的注意事項(xiàng)有哪些
角色扮演:現(xiàn)場用所學(xué)技術(shù)進(jìn)行員工輔導(dǎo)
3、5R教練式對話
? 5R教練式對話的作用
? 5R技術(shù):目標(biāo)話題、關(guān)鍵問題、關(guān)系的建立、解決方法、問責(zé)系統(tǒng)
角色扮演:針對工作中發(fā)生的案例,用5R法進(jìn)行練習(xí);
體驗(yàn)式小活動:CUP法則
三、影響輔導(dǎo)效果的3大因素及處理技巧
1、知識水平、認(rèn)知偏差
? KISS原則的應(yīng)用:簡單通俗易懂
? 周哈里窗:縮小自我認(rèn)知的私人領(lǐng)域,擴(kuò)大公眾領(lǐng)域
? 換個(gè)角度思考問題
案例分享:比爾蓋茨與喬布斯的演講對比、腦白金廣告、就餐經(jīng)歷、鄰居與同學(xué)、酒文化
小組互動:我說你做、海島歷險(xiǎn)記
2、不注重說話的技術(shù)和藝術(shù)
? 溝通的55387法則
? 視覺解讀線索
? 內(nèi)外感官的識人技巧
? 語助詞的妙用
? 情感賬戶的建立
? 沖突管理的策略模型與技巧
案例:麥肯錫新員工培訓(xùn)、客人酒店大堂摔倒
體驗(yàn)式活動:視覺解讀線索、贊美他人
3、情緒的影響
? 情緒的相互傳染性
? 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化
? 負(fù)面能量提升
? 同理心的應(yīng)用
案例分享:抱怨的小張
體驗(yàn)式活動:當(dāng)下情緒測試、積極情感傳遞、百發(fā)百中、能量提升技巧
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