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跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理

學(xué)習(xí)費(fèi)用: 4500.00元/人 主講老師: 鄒老師
開(kāi)課時(shí)間: 2023-04-25 課時(shí)安排: 2天
開(kāi)課地點(diǎn): 江蘇 蘇州市
課程報(bào)名: 隋老師 (微信同號(hào))
課程對(duì)象: 部門(mén)管理者、高潛員工
課程簡(jiǎn)介: 1. 期待提升溝通效率 2. 期待改進(jìn)跨部門(mén)關(guān)系 3. 期待個(gè)人影響力提升
課程分類(lèi): 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國(guó)際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國(guó)學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2023-03-20 13:10

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):4500/

?    含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?    不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程目標(biāo):

1.         期待提升溝通效率

2.         期待改進(jìn)跨部門(mén)關(guān)系

3.         期待個(gè)人影響力提升

課程收益:

1.         理清跨部門(mén)溝通的誤區(qū)

2.         提升跨部門(mén)溝通的水平

3.         掌握三個(gè)跨部門(mén)溝通的工具

4.         提升沖突處理能力

5.         職場(chǎng)情商的自我提升

參訓(xùn)對(duì)象:

部門(mén)管理者、高潛員工

授課形式:

?    理論和工具相結(jié)合,課程接地氣,一聽(tīng)就懂

?    課程、工具、方法實(shí)用性強(qiáng)

?    互動(dòng)多、演練多,還有角色扮演等著你

?    學(xué)員在積極參與中獲得收獲

課程大綱:

模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題

?    跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑(自我對(duì)照)

?    跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區(qū)(照鏡子)

?  跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) 部門(mén)墻是如何形成的?)

?  跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)取款行為 沖突是如何形成的?)

模塊二 跨部門(mén)溝通的方法

?  重新定義何為部門(mén)間的有效溝通?

?  溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

?  自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?

?  低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式

?  掌握跨部門(mén)溝通調(diào)頻的三個(gè)關(guān)鍵行為

?  結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊三 跨部門(mén)溝通的工具

?  工具一:掌握跨部門(mén)溝通的存款行為

?  工具二:掌握跨部門(mén)溝通的同理心模型

?  工具三:掌握跨部門(mén)溝通的四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)

?  工具四:掌握跨部門(mén)溝通的影響力的四把金鑰匙

?  工具運(yùn)用:運(yùn)用以上工具有效解決跨部門(mén)沖突

?  案例分析:結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊四 有效管理溝通情緒

?  情商在跨部門(mén)溝通中的體現(xiàn)

?  情緒對(duì)于溝通效果的影響

?  情緒管理的四個(gè)維度(自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人)

?  如何有效管理自己的情緒?

?  如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒?

?  結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

講師簡(jiǎn)介:鄒老師

背景經(jīng)歷:

?  強(qiáng)思企管資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)

?  15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

?  DDI 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)

?  加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師

?  EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人

?  Thomas International DISC 認(rèn)證

?  長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國(guó))培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

?  曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程:

?  卓越管理能力提升

?  高情商管理者

?  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造(TTT

授課風(fēng)格:

長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷(xiāo)售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次,年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng),是客戶公認(rèn)的最受歡迎的講師之一、重復(fù)使用率最高的講師之一。

服務(wù)客戶:

西門(mén)子、李爾汽車(chē)部件、凱毅德汽車(chē)系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實(shí)集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬(wàn)向新能源客車(chē)、福士汽車(chē)零部件、一汽解放汽車(chē)、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂(lè)器、無(wú)錫通芝微電子、愛(ài)思恩梯大宇汽車(chē)部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽(yáng)能電力、維實(shí)洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車(chē)配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁業(yè)、旭硝子汽車(chē)玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國(guó)長(zhǎng)江電力股份、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買(mǎi)、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白

氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等。

 
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