非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程排期/Scheduling

上海：2023年03月23日-24日

深圳：2023年04月20日-21日

北京：2023年05月18日-19日

廣州：2023年06月15日-16日

杭州：2023年07月06日-07日

成都：2023年08月24日-25日

上海：2023年09月07日-08日

課程概述/Overview

課程對象

本課程適合企業(yè)非人力資源部門的經(jīng)理、主管，期望提升HR專業(yè)技能的團(tuán)隊管理者

課程收益

明晰團(tuán)隊管理者對人員管理的責(zé)任，提升部門的人力資源管理績效

選才——部門主管能掌握內(nèi)外部人才的選拔晉升評估方法，為組織輸送合格候選人

育才——部門主管能基于人員能力素質(zhì)模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養(yǎng)，為部門人才長遠(yuǎn)發(fā)展打牢基礎(chǔ)

用才——部門能基于不同部屬的能力現(xiàn)狀，通過適度授權(quán)、綜合激勵、績效管理，提升團(tuán)隊管理能力；

留才——部門主管建立以終為始思維，打造團(tuán)隊積極包容溝通氛圍，關(guān)心員工價值感、成長感、成就感提升，提升團(tuán)隊成員滿意度與留存率

授課形式

本課程綜合運用講師講解、案例分析、學(xué)員演練、LSP關(guān)鍵問題引導(dǎo)、ELA體驗式學(xué)習(xí)活動課堂點評與反饋、共創(chuàng)式研討等多種形式，講授與實操同步，學(xué)員在輕松的氛圍中可獲得豐富、多層次的學(xué)習(xí)體驗。

課程大綱/Outline

模塊一：人力資源管理基本認(rèn)知

1. 破冰與熱身

  ---【小活動】入場調(diào)查

2. 從科學(xué)管理到人本管理

3. 人力資源管理

1）人力資本與人力資源管理

2）環(huán)境變化對管理方式的三大影響

4. 部門經(jīng)理和人力資源部門的合作關(guān)系

1）HR部門的人員管理職責(zé)

2）直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

【觀點調(diào)查】部門主管的人員管理

模塊二：人員選拔與晉升

1. 管理基礎(chǔ)：崗位分析

1）人崗匹配

  【工具】冰山模型

2）員工勝任能力組成

3）崗位勝任力模型及模擬

【案例】面試評分表

2. 招聘管理：選對人，成功一半

1) 招聘面談管理的PIE模型

2) 面試步驟、面試技巧

【工具】面試題庫

3. 人員內(nèi)部選拔

1）內(nèi)部選拔的含義

2）內(nèi)部選拔的優(yōu)勢

3）內(nèi)部選拔的原則

——最優(yōu)秀的不如最合適的

——認(rèn)同公司的企業(yè)價值觀

——員工發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展方向一致

【案例】儲備站長的選拔優(yōu)化

4）內(nèi)部選拔的評估方法

——初始性評估方法：自我評估、同事評估、帶教者評估

——實質(zhì)性評估方法：知識測試、模擬面試、績效評估

模塊三：人員培養(yǎng)，發(fā)展下屬

1. 人員培養(yǎng)的意識

1）VUCA時代與學(xué)習(xí)型組織

2）人員培養(yǎng)的271法則

3）員工成長的四個階段

4）培訓(xùn)需求的分析及落差來源

2.  OJT在崗培訓(xùn)（師徒制）

1）在崗培訓(xùn)的流程

2）在崗培訓(xùn)的特點

【案例】華為的全員導(dǎo)師制度

3. 儲備人才培養(yǎng)（接班人計劃）

1）接班人計劃的含義

2）接班人選拔的方式

3）接班人計劃的三個實施階段

【案例】IBM的接班人計劃實踐

4. 教練式員工輔導(dǎo)

1） 員工輔導(dǎo)的作用

2） 員工輔導(dǎo)的內(nèi)容

3） 員工輔導(dǎo)的方法：教練式輔導(dǎo)

【演練】GROW模型應(yīng)用

【ELA體驗式學(xué)習(xí)活動】密碼

模塊四：人員使用：激勵、授權(quán)與考核

1. 人員激勵

1）需求層次理論

2）激勵的分類與企業(yè)激勵措施

3）非物質(zhì)激勵：價值觀驅(qū)動、組織氛圍、管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  【共創(chuàng)】提升員工的歸屬感、成長感和成就感

2. 授權(quán)管理

1）授權(quán)的必要性

2）授權(quán)的原則

3）授權(quán)的流程

   【案例】兩位經(jīng)理的授權(quán)有何不同

3. 績效管理

1）績效考核

——271考核原則

——業(yè)績與價值觀并重

2）績效反饋與輔導(dǎo)

——績效反饋技巧

——績效輔導(dǎo)技巧

【案例】績效指標(biāo)分解落地六步驟

【工具】日常績效反饋輔導(dǎo)表單

模塊五：人員保留

1. 團(tuán)隊文化與氛圍塑造

1）管理者風(fēng)格帶動團(tuán)隊文化與氛圍

【案例】大韓航空機(jī)艙內(nèi)不可見的力量——團(tuán)隊文化與氛圍

2）全能型團(tuán)隊管理者

——成員的培養(yǎng)者

——團(tuán)隊的建設(shè)者

——創(chuàng)意的啟發(fā)者

——系統(tǒng)的建立者

【研討】4種風(fēng)格團(tuán)隊管理者在人員管理上的優(yōu)劣勢

——全能型團(tuán)隊管理者

3）塑造卓越團(tuán)隊的關(guān)鍵行為

——感激與贊賞

【演練】發(fā)現(xiàn)感激

——100% 投入

【評估】投入量表

——引導(dǎo)正向能量

【演練】紅綠臺詞轉(zhuǎn)換

2. 人員離職管理

1） 271用人法則

2） 合理控制人員流動率

——人員的新陳代謝

——核心員工流失的成本

3）離職面談技巧

【案例】沃爾瑪?shù)暮诵膯T工離職挽留

模塊六：回顧總結(jié)與行動計劃

1. 結(jié)束圈

2. 行動計劃

講師介紹/Lecturer

王老師

管理學(xué)學(xué)士 教育學(xué)碩士

國家人社部 企業(yè)培訓(xùn)師

注冊禮儀培訓(xùn)師

英國Tony Buzan思維導(dǎo)圖 認(rèn)證管理師

魔力演講的六個引擎?   認(rèn)證講師

DISC國際雙證班?      認(rèn)證講師&顧問

EQ Accelerator情商加速器?情境沙盤模擬    認(rèn)證講師

Flying with Thinking飛同凡想?目標(biāo)加速器情境沙盤模擬    認(rèn)證講師

丹麥LEGO? SERIOUS PLAY? Method  認(rèn)證引導(dǎo)師

Facilitation引導(dǎo)技術(shù)實踐者

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

資深引導(dǎo)式培訓(xùn)專家。曾服務(wù)于金融、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè), 先后在平安集團(tuán)平安金融管理學(xué)院、賽諾菲集團(tuán)、上汽集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)從事亞太區(qū)HR管理、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、課程研發(fā)、專職講師等工作。在Sophia過去的職業(yè)生涯中，她在多個領(lǐng)域發(fā)展出了個人專長：

在組織人才發(fā)展方面有著扎實的理論基礎(chǔ), 同時在人才發(fā)展體系成熟的 500 強(qiáng)企業(yè)擁有15年以上學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，以及10年以上課程開發(fā)和授課經(jīng)驗。

她直接參與過企業(yè)大學(xué)的建立，擁有豐富的課程體系搭建經(jīng)驗、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊賦能及激勵經(jīng)驗，以及覆蓋各類員工的學(xué)習(xí)項目設(shè)計、授課和推廣的實踐經(jīng)驗, 并長期擔(dān)任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。

以下課程領(lǐng)域是她的優(yōu)勢領(lǐng)域：

建立團(tuán)隊：從零開始建立一支團(tuán)隊，在團(tuán)隊初始期擅用多樣性為后續(xù)團(tuán)隊發(fā)展奠定良好的根基。

打造高效團(tuán)隊：通過識別團(tuán)隊成員的多樣性，加深團(tuán)隊成員之間的連接，強(qiáng)化團(tuán)隊成員之間的信任，提升整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力與工作效能。

情緒與情商管理：有效引導(dǎo)團(tuán)隊成員自身及他人識別情緒，通過發(fā)展情商，提升工作效能、人際關(guān)系、職場幸福感和生活品質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊的人力洞察力、成員的連接和凝聚。

促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作：從基于多年團(tuán)隊管理與項目管理經(jīng)驗所發(fā)展出的厘清共同目標(biāo)，澄清需求與共創(chuàng)解決方案的方法與工具入手，激發(fā)非職權(quán)影響力，促進(jìn)不同部門之間的溝通與協(xié)作。

發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者：在團(tuán)隊中選拔有潛力的團(tuán)隊成員并將其培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，從心智模式到方法工具的全面培養(yǎng)。

培訓(xùn)特色：

憑借在500強(qiáng)跨國公司所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，王老師的培訓(xùn)總能在理論與實踐間得到靈巧平衡。在思維表達(dá)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，又能把教學(xué)內(nèi)容與工作實戰(zhàn)充分結(jié)合。課程案例豐富， 深入淺出。

通過對引導(dǎo)技術(shù)的運用，她注重通過引導(dǎo)來激發(fā)學(xué)員的參與和互動，善于創(chuàng)造舒適的場域，引領(lǐng)學(xué)員對課程的思考和轉(zhuǎn)化。年均1000小時的培訓(xùn)工作量，也讓王老師在授課過程中與學(xué)員一起成長。

在了解組織及學(xué)員的需求的同時，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通合作也更為高效，這都使得培訓(xùn)質(zhì)量有更進(jìn)一步的提升。

主講課程：

職場溝通類

《贏在職場——商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《情商加速器?沙盤模擬——情緒與壓力管理工作坊》

《飛同凡響?沙盤模擬——目標(biāo)管理與任務(wù)推進(jìn)工作坊》

《遠(yuǎn)見?——角色認(rèn)知與職業(yè)生涯管理工作坊》

《樂高認(rèn)真玩兒?——DISCover職場人際溝通工作坊》

《體驗式學(xué)習(xí)工作坊：團(tuán)隊溝通與協(xié)作》

《體驗式學(xué)習(xí)工作坊：跨部門溝通與協(xié)作》

思維表達(dá)類

《激活你的學(xué)習(xí)潛能——思維導(dǎo)圖》

《直擊人心的商務(wù)演示——高效打造工作型PPT》

《話語影響力——商務(wù)演講與表達(dá)》

《全腦表達(dá)?沙盤模擬——結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)》

《知識全景圖——學(xué)習(xí)項目成果輸出工作坊》

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《情商加速器?——高情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》

《體驗式學(xué)習(xí)工作坊?——卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》