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系統(tǒng)思考與管理決策

主講老師: 賀玉亮 賀玉亮

主講師資:賀玉亮

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 目前很多管理人員在進行決策存在的普遍現(xiàn)象則是,思維存在局限性和片面性,容易固化和片面的看待問題,很多人搞不清真正的問題是什么,甚至看不到問題的存在。同時,遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問題似乎解決了,但重復問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題也往往本著經驗主義或者本位主義出發(fā),盲人摸象,偏于一隅,格局偏于狹隘。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:13

課程背景:

管理就是決策!

不管是企業(yè)主還是職業(yè)經理人,在行使管理職責時都要進行各種各樣的決策;而決策是否科學有效,將對企業(yè)的經營發(fā)展帶來重大影響。那么,如何做出科學有效的決策?如何對諸多備選方案做出正確的評估?如何抉擇最終的決策方案?這些都是在進行管理決策時需要認真且慎重考慮的問題。

但,受限于思維方式和認知的局限,導致管理者在進行決策時往往不能正確的、全面的、動態(tài)發(fā)展的評估備選方案帶來的深刻的影響,從而造成決策的失誤,給企業(yè)經營帶來風險和損失。因而,在進行管理決策時,需要應用系統(tǒng)思維進行全面性、整體性、深入的評估備選方案,從而做出科學有效的決策。

系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為依據(jù)的思維模式,也是進行管理決策是必要的思維模式。系統(tǒng)論是迄今為止人類所掌握的最高級的認知模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。

系統(tǒng)思考是評估或判斷決策如何影響相關整體狀態(tài)的過程,是一種系統(tǒng)地解決問題的方法和思維框架。運用系統(tǒng)思考,能從整體上對影響系統(tǒng)行為的各種要素與相互關系進行思考,以培養(yǎng)人們對復雜性、相互依存關系、變化及影響力的理解與決策能力。

目前很多管理人員在進行決策存在的普遍現(xiàn)象則是,思維存在局限性和片面性,容易固化和片面的看待問題,很多人搞不清真正的問題是什么,甚至看不到問題的存在。同時,遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問題似乎解決了,但重復問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題也往往本著經驗主義或者本位主義出發(fā),盲人摸象,偏于一隅,格局偏于狹隘。

上述存在的問題,很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維有關。因此,學習系統(tǒng)思維、提升管理決策能力,已經成為管理人員的重要選擇。

 

課程收益:

● 掌握管理決策的基本概念、方法和步驟;掌握系統(tǒng)思考的基本方法和工具;

● 培養(yǎng)全面、系統(tǒng)、動態(tài)思考問題的意識和方法,避免片面、孤立、靜止的思考問題;

● 應用因果回路圖對備選方案的影響進行深入和動態(tài)的評估;

● 學習管理決策的模型、方法,全面系統(tǒng)思考,做出科學決策;

● 打開視野,擴大格局、破除本位主義、局部視角,建立大局觀。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中高層管理人員、管理干部、儲備干部(本課程不適用基層員工)

課程方式:輔導式行動學習+翻轉課堂:講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習,切實提高學員的知識和技能。

 

課程特點:

本課程的教學極度注重和學員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風暴等,讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論,讓學員進行系統(tǒng)思考和工具在管理決策中的應用,引導學員按既定方法和步驟進行系統(tǒng)思考練習。


課程大綱

導入:管理就是決策

1)今天的生活源于昨天的選擇

2)管理工作需要作出各種決策

3)管理決策的常見工具和方法

第一講:管理決策的“二、四、五”

一、管理決策的“兩個基本要素”

導入:《流浪地球》的啟發(fā)

1.價值要素

1)決策以目標和價值為導向

2)管理決策與組織目標

2. 事實要素

1)管理決策需要以事實為基礎

2)客觀事實和規(guī)律對決策產生重大影響

3)顯性的事實與隱性的事實

二、管理決策的“四個主要階段”

階段1:情報活動

案例討論:事實不清帶來的決策失誤

階段2:設計活動

案例討論:探尋更多、更優(yōu)的備選方案

階段3:抉擇活動

案例討論:諸多備選方案,如何選擇?

階段4:評估活動

討論:決策的有限理性

三、管理決策的“五個核心問題”

1. 需要解決的問題和實現(xiàn)的目標是什么?

2. 備選方案的可行性和可能性是怎樣的?

3. 各備選方案會帶來的怎樣的影響和結果?

4. 備選方案能否或多大程度能實現(xiàn)目標?

5. 如何確定抉擇的機制和標準?

 

第二講:管理決策需要系統(tǒng)思考

導入:忽視系統(tǒng)性與整體性帶來的管理危機

一、系統(tǒng)思考是整體性思維

案例:猴子剝香蕉的故事

導入:系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為基礎的思維方式

1. 系統(tǒng)是相互關聯(lián)、不可分割的整體

案例討論:公司組織的整體性,相互影響、不可分割

1)東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美

2)系統(tǒng)的構成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加

3)系統(tǒng)的聯(lián)系具有隱秘性

2. 構成系統(tǒng)的三個要件

1)系統(tǒng)目標或功能

2)構成要素

3)關聯(lián)關系

討論:公司組織系統(tǒng)的特點

3. 系統(tǒng)常見分類

二、系統(tǒng)的三大特征

特征1:系統(tǒng)的適應性(自我調節(jié)能力)

案例討論:管理團隊(組織)的調節(jié)能力

1)系統(tǒng)自適應與脆弱性

2)健壯的組織系統(tǒng)

2. 系統(tǒng)的層次性

1)系統(tǒng)的整體關聯(lián)性與層次性

案例:集團公司與分公司及公司與部門的關系

2)決策陷阱:整體最有與次優(yōu)化

3. 系統(tǒng)的運動自發(fā)性(自組織與涌現(xiàn))

案例:鴻星爾克熱銷的“涌現(xiàn)原理”

1)涌現(xiàn)的現(xiàn)象

2)涌現(xiàn)的意義

三、系統(tǒng)思維的特點

案例:視頻《贅婿》片段的啟發(fā)

1. 整體性:不謀全局者不足謀一隅

1)整體大于局部之和

2)整體最優(yōu)與次優(yōu)化

案例:杜絕“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的毛病

2. 動態(tài)性:不謀萬世者不足以謀一時

1)系統(tǒng)總是處于不斷變化發(fā)展之中

2)決策帶來的深遠影響

3. 非線性:系統(tǒng)的結果總是“出人意料”

案例:新冠疫情中全球確診人數(shù)變化

1)系統(tǒng)思維不是直線的因果關系

2)問題的復雜性來自于非線性

 

第三講:系統(tǒng)思考做出科學決策

一、動態(tài)、深入評估備選方案

1. 因果回路圖----系統(tǒng)思考的3個“詞匯”

案例:武漢方艙醫(yī)院對抗擊新冠疫情的重要作用

1)增強回路

2)調節(jié)回路

3)時間延遲

2. 繪制因果回路圖

1)確定目標

2)拆解要素

3)理清關系

4)系統(tǒng)循環(huán)回路

二、系統(tǒng)思考與決策的關注重點

1. 延時與振蕩

2. 拐點與破局點

3. 指數(shù)增長與衰退

4. 動態(tài)均衡

三、系統(tǒng)基模與常見的決策陷阱

案例導入:“海底撈”關閉門店的啟發(fā)

1. 成長上限

2. 成長與投資不足

3. 舍本逐末

4. 飲鴆止渴

5.富者愈富

6. 共同悲劇

7. 目標侵蝕

8. 競爭升級

課程總結:送彩蛋

 
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