情緒壓力管理 課程背景： 身處現(xiàn)代社會中，似乎每一個人都背負著說不完的壓力，在王曦英老師過往超過900多場培訓中現(xiàn)場調研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學員表示有壓力，其中3成學員覺得壓力大到無法承受，4成學員

課程背景：

身處現(xiàn)代社會中，似乎每一個人都背負著說不完的壓力，在王曦英老師過往超過900多場培訓中現(xiàn)場調研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學員表示有壓力，其中3成學員覺得壓力大到無法承受，4成學員覺得壓力很大勉強接受，2成學員表示壓力在承受范圍，極少數(shù)的學員壓力異常，需要針對性干預，只有0.5成的學員表示沒壓力。

在壓力中，職場人常常用錯誤的方法來面對壓力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，這只能使得壓力越來越大，更加容易在工作中表現(xiàn)出焦慮、疲憊、委屈、拖延、行動力緩慢、不能專注、效率降低下、內耗增大，等狀態(tài)，降低了團隊工作效率、極大的增加企業(yè)的溝通成本和管理成本。

面對壓力，本課程除了通過科學方法幫助員工舒緩情緒，緩解壓力之外，更重要的是，通過系統(tǒng)、實操的工具，將陷入壓力和負面情緒的狀態(tài)轉化為向前行動的方向和策略；變壓力為提升逆商的自我歷練；把壓力下盲目的行動變?yōu)榫唧w有效的行動步驟。從而借助“壓力”成長自己，將壓力變成“人生美味”。

課程收益：

● 了解壓力，建立和壓力管理和情緒管理的新認知

● 通過場景化，掌握解決實際工作生活中情緒困擾和認知問題

● 有效疏導壓力，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)

● 提升挫折商，學會在壓力下進行有效的行動

● 學會在后續(xù)工作生活中，面對壓力和情緒的自我調適的方法

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：課程+標準測試+工作場景再現(xiàn)+案例分析+互動體驗

課程對象：有壓力困擾、有一定生活經驗、想要改善心理模式與職場效率的人

課程特色：場景化、工具化、表單化

課程工具包：管理瞬間情緒的工具、工作情緒管理EFDS工具包、解決焦慮的合理情緒療法的3步驟、壓力管理的3步驟、面對他人情緒的工具、人際壓力管理工具包、目標壓力的管理工具包

課程表單：情緒管理路徑策略表、焦慮管理的前中后清單、壓力管理表單

課程大綱

第一講：負面情緒？你永遠“控制”不了

一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達人？

1. 情緒機制

2. 常見的3中錯誤處理情緒的方式

3. 管理自己和他人情緒的正確路徑和四個標準步驟

二、當他人讓你產生瞬間的憤怒、情緒激動怎么辦？

1. 壓抑或者爆發(fā)，可能都會讓你懊惱

2. 瞬間情緒管理的工具

舉例操作：工具應用以及舉例

三、工作情緒（厭惡、委屈、倦怠、擔憂等等）怎么解決？

1. 錯誤的方法：掙扎、糾結、躲開

2. 工作情緒管理的工具：EFDS

3. 5種常見工作情緒的處理方案

案例分析：通過工具應用，解決自己的情緒問題

（如工作束縛、加班多、認為受到不公平待遇，負責的項目沒辦法按照進度完成等）

解決問題：化“負面情緒”為“方向和策略”

四、如何解決焦慮？

1. 合理情緒療法的3步驟

2. 焦慮時你可以做這3類事情

3. 建立體驗者模式的5個行為

解決問題：常見職場焦慮的系統(tǒng)解決方案

五、怎么面對他人的情緒壓力？

1. 面對他人情緒暴力的工具

2. 建立界限的3步驟

解決問題：針對工作環(huán)境是面對客戶的學員，有效面對對方的情緒壓力

第二講：在壓力下如何歷練身心健康

一、揭開壓力面紗

1. 壓力測試和測試解讀

2. 壓力管理的6個誤區(qū)和3個前提

3. 壓力管理的4種個人能力

二、壓力管理的步驟

第一步：區(qū)分壓力事件和壓力感受

第二步：針對壓力事件：解決問題導向

1）減壓法：目標管理

2）化壓法：問題解決療法PST

3）分壓法：建立心理支持系統(tǒng)、提升壓力耐受力的三個方面

第三步：針對壓力感受

1）“動起來”減壓法

a提升快樂因子2種行為

b科學釋放發(fā)泄3種行為

2）“靜下來”減壓法

a橫膈膜呼吸法

b調整失眠的3步驟

c深度呼吸減壓的體驗

三、目標壓力太大怎么辦

1. 解決目標壓力太大的3步驟

2. 設置底線結果的3步驟

3. 做好策略的2種方法

4. 最佳表現(xiàn)的3步驟

解決問題：面對過大的目標壓力，如何呈現(xiàn)出好的工作結果

四、人際壓力怎么破

1. 造成職場人際壓力的模式

1）他人敏感型

2）自我敏感型

3）事件敏感型

2. 解決人際壓力的應對模型

3. 處理人際壓力的3步驟以及應用

解決問題：有效改善職場人際互動中導致的壓力（同事、客戶）

五、提升壓力耐受力

1. 樂觀訓練

2. 追求職場心靈旺盛的途徑