新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理

 【課程背景】   
    21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。
   課程首先對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

【課程收獲】
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法。
系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；
了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法；

【課程對(duì)象】
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

【課程大綱】
分組討論：分項(xiàng)目小組，任命組長
一、企業(yè)核心價(jià)值鏈分享
1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系）
2、研發(fā)管理體系框架和思想

二、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
8、項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

三、研發(fā)項(xiàng)目管理概述
1、什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）
2、什么是產(chǎn)品開發(fā)
3、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）
4、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1）什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征
2）什么是項(xiàng)目管理
3）項(xiàng)目管理與日常運(yùn)作的區(qū)別
4）項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組(*)
5、研發(fā)項(xiàng)目管理
1）研發(fā)項(xiàng)目管理的特征
2）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
4）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)
問題交流

四、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)
1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1）項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：SMART
2）項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則
3）如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
演練與問題討論：如何讓每個(gè)人都能做到SMART？
工具與模板分享：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板
2、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
1）研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
2）職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
3）業(yè)界*的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
4）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
5）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
6）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
7）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
8）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
9）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
10）如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
工具與模板分享：《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例
《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板
《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)》講解
3、召開項(xiàng)目開工會(huì)
《項(xiàng)目開工會(huì)議程》模板
《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包
1）進(jìn)度與資源計(jì)劃
2）質(zhì)量管理計(jì)劃
3）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
2、進(jìn)度與資源計(jì)劃
討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題？
1）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
2）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
3）項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則
4）項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素
5）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
3、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟
1）WBS介紹（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
4）五種常見的估計(jì)方法
5）規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度：關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法
4、工具與模板分享：
《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃（WBS）》模板
《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書》模板
《研發(fā)項(xiàng)目WBS四級(jí)計(jì)劃》模板
項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板
演練與問題討論

六、研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行和過程監(jiān)控
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制
1）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法
2）項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控：四級(jí)計(jì)劃體系
3）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
項(xiàng)目報(bào)告種類
項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
4）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
項(xiàng)目例會(huì)種類
例會(huì)議程和內(nèi)容
5）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
變更控制流程
計(jì)劃滾動(dòng)刷新
6）其他項(xiàng)目控制手段
狀態(tài)轉(zhuǎn)移
業(yè)務(wù)決策評(píng)審
研發(fā)合同書管理
項(xiàng)目審計(jì)
成本控制
QA狀態(tài)報(bào)告
7）工具與模板分享：
《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板
《項(xiàng)目月報(bào)》模板
2、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1）研發(fā)質(zhì)量管理概述
質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡
過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化
2）研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試
缺陷引入階段分析
為什么盡早測(cè)試？
客戶化測(cè)試思維
測(cè)試責(zé)任主體定義
項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型
3）研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審
三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系
評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)
評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)
評(píng)審常見問題和解決的辦法
實(shí)例講解：某公司的技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書
4）研發(fā)質(zhì)量保證
QA與QC的區(qū)別
PQA的主要工作
PQA的獨(dú)立性
PQA的匯報(bào)關(guān)系
什么樣的人適合做PQA？
3、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1）研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？
2）風(fēng)險(xiǎn)與問題的區(qū)分
3）風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過程
4）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）
5）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）
6）如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）
7）風(fēng)險(xiǎn)控制
8）風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)
9）風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理
演練與問題討論
10）工具與模板分享：
《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板
《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理》模板
《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

七、項(xiàng)目收尾
1、項(xiàng)目過程文檔歸檔
2、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議
3、研發(fā)項(xiàng)目績效評(píng)估
1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估方法：BSC
2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效關(guān)鍵指標(biāo)
市場指標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)
過程指標(biāo)
3）工具與模板分享：
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫》
《KPI字典》實(shí)例
4）討論1：團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效的關(guān)系

八、如何打造規(guī)范、高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系
1、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)
3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化 
4、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理