管理者角色認(rèn)知與定位

課程背景：

許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：

原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；

原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；

管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

管理者時(shí)常要問(wèn)問(wèn)自己：“我是誰(shuí)？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄?？”、“我?yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？

一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過(guò)一半的工作“毫無(wú)價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”?！豆芾碚呓巧ㄎ慌c認(rèn)知》從本質(zhì)上提升對(duì)管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎(chǔ)知識(shí)和思維方法。課程運(yùn)用獨(dú)有的情境式管理案例視頻教學(xué)，讓學(xué)員在生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識(shí)、得到啟示。

課程收益：

?  幫助中高層管理人員清晰管理者角色認(rèn)知

?  掌握作為管理者的思維轉(zhuǎn)變

?  掌握新晉升主管的角色定位

?  掌握企業(yè)管理者破局的方法

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程方式：

1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)效果。

2. 多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)容。

3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來(lái)自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱

第一講：管理者之管理思維

一、管理的困擾

小組研討：管理畫(huà)像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問(wèn)題

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力繼續(xù)提升點(diǎn)

工具：巴掌思維

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 組織成果=領(lǐng)導(dǎo)+管理

3. 管理者的科學(xué)矩陣圖

1）計(jì)劃

2）組織

3）用人

4）指導(dǎo)

5）控制

4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要差異

5. 企業(yè)管理者的管理四層次

1）用對(duì)人

2）做對(duì)事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相

2. 管理者的思維模式轉(zhuǎn)變

1）從某領(lǐng)域?qū)＜业焦芾碚?/span>

2）從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3）從與人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通

案例分析：兩位不同的管理者

第三講：新晉任管理者的角色轉(zhuǎn)變

一、技術(shù)人才到管理者的轉(zhuǎn)型

1. “升官”后的窘境

2. 角色轉(zhuǎn)型遇到的坎

3. 骨干和管理角色區(qū)別

4. 管理的三種轉(zhuǎn)型

情境教學(xué)片：《擢升的痛苦》

工具：管理科學(xué)矩陣圖

二、新晉升主管的轉(zhuǎn)型

1. 上任后遇到了哪些問(wèn)題

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 僅懂技術(shù)為什么當(dāng)主管不稱職

4. 主管勝任管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1）角色轉(zhuǎn)變

2）技能轉(zhuǎn)變

3）心態(tài)轉(zhuǎn)變

5. 研討：做好主管工作的第一課

工具：管理者行動(dòng)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練：《焦慮的新任經(jīng)理》

案例分析：微軟首席設(shè)計(jì)師理察?布蘭迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 有效管理員工：從集權(quán)主義到授權(quán)工作

3. 如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者

1）改變對(duì)自身的角色認(rèn)知

2）改變對(duì)下屬的管理觀念

3）改變對(duì)事情的控制方式

4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績(jī)效

4. 成功管理者有效行為模型

情境教學(xué)片（案例）：《成功的經(jīng)理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行為模型

第三講：管理者的角色認(rèn)知與角色定位

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大職能和任務(wù)

3. 管理的4R原則

小組討論：管理的要點(diǎn)是什么

二、常見(jiàn)的管理者角色錯(cuò)位

1. 解讀從技術(shù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)

2. 解讀從業(yè)務(wù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)

案例研討與分享：角色錯(cuò)位

1）人民代表——感情用事缺乏原則

2）莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3）勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)

4）老好人——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

三、管理者的角色定位

測(cè)試：管理者角色認(rèn)知和行為測(cè)試

1. 角色的定義

2. 經(jīng)典的管理者角色理論回顧

3. 管理者的四大角色

1）向上：領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者

2）平級(jí)：績(jī)效的支持者

3）向下：情緒的疏導(dǎo)者

4）向外：品牌的傳播者

四、三個(gè)角度看中高層領(lǐng)導(dǎo)角色

1. 作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2）實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3）歸類分析：作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

2. 作為同事的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2）尋根探源：為什么不能把對(duì)方看成客戶

3）真知灼見(jiàn)：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

4）技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

3. 作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1）對(duì)比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3）對(duì)比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

課堂練習(xí)：中高層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表

游戲：皇帝大臣和工匠