金牌教練—教練式的員工輔導(dǎo)

《金牌教練—教練式的員工輔導(dǎo)》

主講：岳焱老師

【課程背景】

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，如今組織管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)，已經(jīng)不在是單純的“提升組織績(jī)效”這么簡(jiǎn)單。而是“如何帶領(lǐng)一群有個(gè)性、有思想的跟隨者，去創(chuàng)造更好的組織績(jī)效”?？赡苣銜?huì)認(rèn)為其結(jié)果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質(zhì)是截然不同的。

前者，關(guān)注的是“結(jié)果”，而后者，強(qiáng)調(diào)的是“過(guò)程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。

如今的員工是典型的“知識(shí)型”工作者，他們思想復(fù)雜且具創(chuàng)造性，他們?cè)谝獾氖恰袄斫狻焙汀白灾餍浴?。這一切的改變，越來(lái)越迫使管理者一改過(guò)往的“職權(quán)駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉(zhuǎn)型——成為卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)者。

本課程將“非職權(quán)的影響力”這種相對(duì)較為概念性的意識(shí)形態(tài)，與科學(xué)系統(tǒng)的“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”行為相結(jié)合，為如今還沉迷于“職權(quán)控制”的管理者，指明一條清晰地“轉(zhuǎn)型之路”——。課程采用由國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練James Ma 設(shè)計(jì)并注冊(cè)的JM “關(guān)愛(ài)五步曲”教練模型?，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)入手，了解員工能力發(fā)展的四個(gè)階段以及需要對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，重點(diǎn)解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)CARES教練模型的“信任”核心、兩個(gè)基石、五種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力、教練（輔導(dǎo)）的六個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)和演練，并介紹了國(guó)際流行的“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)流程及與輔導(dǎo)伴生的“STAR”反饋，使學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)能力得到強(qiáng)化和提升。

【課程模型】

【課程收益】

u  幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被有效承接和分解實(shí)施，形成價(jià)值引領(lǐng)、自我驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的組織氛圍；

u  推動(dòng)企業(yè)的目標(biāo)管理處于持續(xù)改進(jìn)提升的正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織、員工、管理者三方價(jià)值協(xié)同和共贏；

u  幫助管理者走向成熟，能夠聚焦目標(biāo)提升自身的管理水平，加速員工動(dòng)力和能力的提升；

【課程特色】

u  有趣：課程氛圍活躍，講師語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，案例解析極強(qiáng)的帶入感。

u  有用：解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為切入點(diǎn)、制定出行之有效應(yīng)對(duì)實(shí)施方案。

u  有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定方案，確保聽(tīng)得懂、用得上、會(huì)實(shí)操，有業(yè)績(jī)提升。

u  有參與：理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示

u  靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

管理者、部門(mén)主管/經(jīng)理、儲(chǔ)備管理者、骨干員工

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)30%+實(shí)操互動(dòng)(20%）

【課程大綱】

第一章：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力發(fā)展階段

1、員工能力發(fā)展的四個(gè)階段（能力/意愿）

引導(dǎo)案例：你如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬（4種案例）

2、四種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

4、發(fā)展教練型領(lǐng)導(dǎo)力：指南針、鏡子、催化劑、鑰匙

第二章：教練式領(lǐng)導(dǎo)力起源與概述

1、什么是Coaching（教練/輔導(dǎo)）及教練式領(lǐng)導(dǎo)力

引導(dǎo)案例：馬車(chē)與教練

2、教練式輔導(dǎo)對(duì)下屬及團(tuán)隊(duì)的意義

?  掌握教練式對(duì)話的特點(diǎn)

?  掌握行動(dòng)教練的核心原則：支持、期待、信任

3、理解行動(dòng)教練的期待效果

4、如何做一個(gè)成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)者

?  目標(biāo)導(dǎo)向

?  提高他人能力，激發(fā)他人潛能

?  不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。

5、培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)力的5種素質(zhì)能力：承諾/認(rèn)可（激勵(lì)）/尊重/同理心/支持（授權(quán)）

第三章：CARES（關(guān)愛(ài)）教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型

1、如何建立與員工的信任關(guān)系（核心）

2、GROW模型

3、教練的深度傾聽(tīng)？

?  理解深度傾聽(tīng)的定義。

?  深度傾聽(tīng)的3重境界

?  掌握深度傾聽(tīng)的核心要領(lǐng)

?  深度傾聽(tīng)的3R

?  理解深度傾聽(tīng)的應(yīng)用情境

4、教練的有力提問(wèn)？

?  有力提問(wèn)的定義

?  有力提問(wèn)的重要性

?  有力提問(wèn)的特點(diǎn)

?  有力提問(wèn)有三種形式：開(kāi)放式提問(wèn)、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)、如何型提問(wèn)等

?  有力提問(wèn)的情境

?  T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的案例

5、教練的有效反饋？

?  掌握積極性反饋的方法。

?  區(qū)分行為的評(píng)判與觀察

?  掌握發(fā)展性反饋的方法。

?  發(fā)展性反饋也是由三個(gè)方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）

?  區(qū)分兩種發(fā)展性反饋的行為

?  三明治批評(píng)法的弊端

?  有效反饋的實(shí)踐練習(xí)

6、兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系

7、CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)的六個(gè)步驟

?  Start Up 開(kāi)啟輔導(dǎo)

?  Think Over 澄清問(wèn)題

?  Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

?  Plan Action 規(guī)劃行動(dòng)

?  Sum Up 總結(jié)回顧

?  Backtrack to Topic 重返主題

?  綜合輔導(dǎo)演練