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消費者權(quán)益保護(hù)法與消費者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)

主講老師: 李丹 李丹

主講師資:李丹

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 社會責(zé)任意識的強(qiáng)化與制度化,從而促進(jìn)企業(yè)將社會責(zé)任融入企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展過程之中,更好地保障消費者權(quán)益,構(gòu)建誠信與和諧的市場環(huán)境,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-18 11:44

課程背景:

現(xiàn)有的立法規(guī)范與司法實踐,制定相關(guān)的配套法規(guī)與實施細(xì)則來更好地保障消費者權(quán)益。在社會公眾權(quán)利意識不斷加強(qiáng)的條件下,從立法上完善消費者的監(jiān)督權(quán),提升社會公眾的監(jiān)督意識,通過激勵的方式來促使企業(yè)內(nèi)部自身社會責(zé)任意識的強(qiáng)化與制度化,從而促進(jìn)企業(yè)將社會責(zé)任融入企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展過程之中,更好地保障消費者權(quán)益,構(gòu)建誠信與和諧的市場環(huán)境,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

 

授課風(fēng)格:

  李丹老師通過常年的法務(wù)和培訓(xùn)工作經(jīng)驗,總結(jié)出:法律 制度 管理 三位一體的新思維理念,法治理念融入企業(yè)管理,提高“法律進(jìn)企業(yè)”的實效性!獨樹一幟的提出,經(jīng)營管理過程中法律風(fēng)險防范必備的兩個知識和三種技能。推崇墨菲定律、帕金森定律、彼得原理在經(jīng)營管理法律風(fēng)險防范中的綜合運用!“以終為始”逆向風(fēng)險防范思維,從最終的結(jié)果出發(fā),反向分析過程或原因,尋找風(fēng)險防范的關(guān)鍵因素或?qū)Σ?,采取相?yīng)策略,從而達(dá)成理想結(jié)果切實解決問題的能力在實踐中廣受認(rèn)可!在快樂中學(xué)習(xí)法律是李老師一直堅持倡導(dǎo)的理念,用“親民化”語言詮釋晦澀難懂的專業(yè)法律術(shù)語;用專業(yè)理論+案例互動+戰(zhàn)略思維 “三位一體”的教學(xué)方式,鼓勵啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和思考;徹底顛覆了企業(yè)管理決策層對傳統(tǒng)意義上風(fēng)險預(yù)判的思維模式,帶來的沖擊和震撼,倍受企業(yè)與學(xué)員推崇。

被學(xué)員評價:“原來法律培訓(xùn)還能這么有意思”。

 

課程對象:

受消費者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的企業(yè)各個層級人員

 

授課時間:2h-3h(半天)

 

培訓(xùn)內(nèi)容:

一、針對現(xiàn)行《消法》介紹

2013年修訂,于2014315日施行。2013年修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法?(以下簡稱現(xiàn)行《消法》)條文由原來的五十五條增加到修訂后的六十二條,對于消費者權(quán)益的保護(hù)體現(xiàn)了最大化的原則,也是法律與時俱進(jìn)的反映。

二、對于現(xiàn)行《消法》內(nèi)容的介紹

(一)概述

 1、消費者以及消費者的法律特征

 2、經(jīng)營者

 3、消費者權(quán)益

 4、消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則

 1)特別保護(hù)原則

 2)國家支持原則

 3)社會監(jiān)督原則

 4)補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合的原則

 5、消費者權(quán)益保護(hù)法的特征

 1)是一系列法律規(guī)范的綜合體

 2)具有突出的綜合性

 3)是事先預(yù)防和事后補(bǔ)救相統(tǒng)一的法律

 4)保護(hù)的對象是消費者的權(quán)益

(二)消費者權(quán)益保護(hù)法具體內(nèi)容

 1、保障安全權(quán):人身安全和財產(chǎn)安全

 2、知情權(quán)

 3、自主選擇權(quán)

 4、公平交易權(quán)

 5、獲得賠償權(quán)

 6、結(jié)社權(quán)

 7、求知獲教權(quán)

 8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

 9、監(jiān)督批評權(quán)

(三)經(jīng)營者基本義務(wù)

 1、依法或依約定履行義務(wù)

 2、聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù)

 3、提保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)

 4、提供真實情況義務(wù)

 5、標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù)

 6、出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù)

 7、保證質(zhì)量義務(wù)

 8、履行“三包”義務(wù)

 9、不得從事不公平、不合理交易義務(wù)

 10、尊重消費者人格權(quán)義務(wù)

(四)消費者合法權(quán)益的保護(hù)

 1、國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)

 2、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護(hù)

(五)爭議的解決和求償對象

 1、爭議解決途徑:協(xié)商→調(diào)解→申訴→仲裁→訴訟

 2、求償對象

(六)侵犯消費者合法權(quán)益的法律責(zé)任

 1、民事責(zé)任

 2、行政責(zé)任

 3、刑事責(zé)任

 三、現(xiàn)行《消法》對相關(guān)業(yè)的影響及其如何應(yīng)對

 
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