MTP——中層管理者綜合管理技能提升

培訓對象：中層管理者

培訓精髓：

1.中層管理者如何起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標；

2.中層管理者應(yīng)該學習哪些管理技能，以應(yīng)對管理上的挑戰(zhàn)；

課程介紹：

現(xiàn)實中，中層管理者的確有著太多的委屈和無奈。有人稱之為中“堅”力量，即中層管理人員需要堅強和堅毅；還有人稱之為中“間”力量，即上有高層、下有員工，扮演著“夾心餅干”的角色；更有人稱之為中“煎”力量，承擔著上傳下達，溝通協(xié)調(diào)的責任，必須做到面面俱到，實在備受煎熬；更為殘酷的說法，人們稱之為中“艱”力量，如履薄冰、艱難生存。

本課程強調(diào)以人為本，深邃洞察組織結(jié)構(gòu)中各層人性，遵循人性并輔以管理制度實現(xiàn)管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心。

培訓目標：

ü 讓中層管理者輕松應(yīng)對管理中各種壓力和問題

2 三大渠道晉升為公司中層的困惑

2 夾心的中層如何應(yīng)對管理上的挑戰(zhàn)

2 輕輕松松做中層的方法（做人、做事、變革）

ü 讓中層管理者輕松完成團隊績效

2 讓員工自動自發(fā)工作的秘密——職責、目標、計劃、考核

2 輕輕松松的中層如何輕松地設(shè)定目標、制定計劃、監(jiān)督與反饋

2 應(yīng)用激勵手段提升管理效率

ü 讓中層管理者保持年輕、健康、充滿活力的心態(tài)

2 如何修煉輕輕松松的管理心態(tài)

2 從乾卦看人生發(fā)展階段與機會

培訓時間：  2天12小時    

培訓提綱：

第一單元  中層管理者的角色定位

一、 中層管理者為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？

ü 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

ü 中層管理者的困惑原因解析

ü 中國“三”的思維啟發(fā)

二、中層管理者的角色認知

ü 人事關(guān)系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監(jiān)督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學會欣賞別人優(yōu)點

2 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系

2 區(qū)分清楚哪些職責是最重要的事

2 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人

四、中層管理者如何應(yīng)對挑戰(zhàn)

ü 學習思維

ü 發(fā)展的三個維度

ü 變化時代的寧靜

第二單元  團隊工作管理技能提升

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)

ü 坤卦初六的啟迪

ü 常見的組織結(jié)構(gòu)與應(yīng)用

ü 上級、下級、平級意味著什么

二、組織結(jié)構(gòu)的管理基點——從職責到目標

ü 職責、目標、計劃、考核之間的關(guān)系

ü 如何有效的崗位職責

ü 團隊的工作目標與工作標準在哪里？

ü 設(shè)定目標的SMART原則

ü 設(shè)定目標常用五種方法

ü 分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

ü 管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應(yīng)有的責任）

ü 同部門目標溝通（“面子”與“人情”）

    三、如何根據(jù)目標制定計劃？

ü 認識計劃在管理中的意義

ü 建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

ü 安排計劃中的活動，安排所需

ü 工作計劃中常用的幾種工具

ü 計劃的種類與制定

四、如何確保計劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵

ü 中國人性中常有的工作心態(tài)？

ü 如何保證計劃的執(zhí)行——檢查

ü 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話

五、績效管理

ü 企業(yè)價值鏈管理

 案例：獵人、獵狗與兔子

ü 績效管理體系及發(fā)展過程（各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容）

ü 績效改進的步驟與方法

ü 績效輔導

ü 績效面談

 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？

第三單元  團隊成員管理技能提升

一、高績效團隊建設(shè)

ü 管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析

ü 了解團隊運作—團隊及團隊角色

ü 提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段

ü 設(shè)立團隊—團隊建設(shè)的原則

ü 感受團隊的力量—建設(shè)高績效團隊

ü 團隊文化與團隊精神

 模擬演練：生命的競賽

二、 如何跟領(lǐng)導保持一致

ü 績效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法

ü 四個代表做管理

ü 認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性

ü 向領(lǐng)導匯報問題的具體方法與工具

 三、組建團隊的成員的六個關(guān)鍵步驟

ü 選人的三個維度

ü 育人的二個習慣

ü 用人的時、空觀念

ü 留、提、淘人的綜合技巧

四、團隊成員員工發(fā)展狀態(tài)的兩個維度

ü 能力

ü 意愿

ü 四種情況下的管理技巧

五、指揮員工的技巧

ü 完整的指令性工作習慣

ü 指揮的完整性于互動性

六、激勵員工的技巧

ü 態(tài)度決定一切：成功勵志

ü 激勵的基本原理與理論

ü 了解員工的需求與工作動機

ü 員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）

七、授權(quán)的技巧

ü 授權(quán)的原則

ü 影響授權(quán)的權(quán)變因素

ü 授權(quán)步驟

ü 領(lǐng)導者對授權(quán)的實踐案例解析

ü 案例研討：鷹的訓練課程

第四單元  中層管理者的自我管理技能提升

一、中層管理者的高效溝通技能提升

ü 感悟中國人三的思維

ü 溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性

ü 溝通中的六個原則

ü 溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達、回應(yīng)

ü 有效表達技巧

ü 高效聆聽技巧

ü 跟上級溝通的技巧

ü 跟下屬溝通的實用技巧

2 如何有效發(fā)布指令

2 如何藝術(shù)地批評下屬

2 如何恰當處理下屬的抱怨

2 與下屬溝通解決棘手問題

ü 跨部門溝通的技巧

二、中層管理者的時間管理技能提升

ü 時間管理的概念和誤區(qū)

ü 時間盤點   游戲：剪時間

ü 時間管理的原則

 案例：高尚的一天

ü 時間管理的工具

2 要事第一法則

2 生活平衡法則

ü 管理人員的省時之道

三、中層管理者的壓力管理技能

ü 對壓力的認識

ü 壓力的來源

ü 常見的解壓的方法與技巧

 案例：五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

四、中層管理者的心態(tài)修煉技巧

ü 如何修煉積極的心態(tài)

ü 如何修煉責任的心態(tài)

ü 如何修煉堅韌的心態(tài)

ü 如何修煉感恩的心態(tài)

第五單元  正向心態(tài)修煉技巧——中和世界

ü 積極心態(tài)的修煉技巧

2 一命二運三風水……

2 貴人在哪里

2 正能量的聚集與吸引法門

ü 責任心態(tài)的修煉技巧

2 責任缺失背后的信仰危機

2 究竟誰的錯

2 承諾的故事

ü 堅韌心態(tài)的修煉技巧

2 習慣的力量

2 愛的力量

2 夢想的力量

ü 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展

2 中國文化的根基在哪里？

2 感恩的四個層次

ü 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個層次，請經(jīng)營你的權(quán)利和影響力