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銀行進(jìn)階課--AI與新媒體助力業(yè)績提升

主講老師: 武建偉 武建偉

主講師資:武建偉

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: AI首先是人工智能的英文縮寫,也就是以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器,涵蓋了機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等不同的領(lǐng)域;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-23 16:36


實戰(zhàn)派,北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師,全網(wǎng)百萬粉絲,招商銀行、中信銀行、蘇寧銀行等培訓(xùn)老師與AI服務(wù)商。

曾為500強阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理,百戰(zhàn)之后再教書,并擁有AI直播基地為客戶解憂

 

 

【課程背景】

 

創(chuàng)新與突破,銀行未來不可或缺。互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的新型金融生態(tài),早已改變了銀行業(yè)的發(fā)展方向。銀行從此不僅扮演著新型生態(tài)中的一員,更需要可以自主創(chuàng)新且善于借助人工智能技術(shù)的金融生態(tài)建設(shè)者。新媒體、ChatGPT和數(shù)字人已成為銀行智能化發(fā)展的重要代表。只有不斷深耕探索,把握時代脈搏,站在變革的前沿,才能讓銀行在未來得到更快速、更可持續(xù)的發(fā)展。

 

 

課程時長

2天

課程收獲

1、新媒體營銷相關(guān)知識 — 了解新媒體在銀行業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)用,學(xué)習(xí)中國銀行的“情系家鄉(xiāng)·2021年城鄉(xiāng)送幸福”公益活動的成功案例,掌握廣發(fā)銀行“AI智能客服”營銷策略。

 

2、ChatGPT計算機(jī)人工智能相關(guān)知識 — 了解ChatGPT在金融領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀及成功案例,掌握農(nóng)業(yè)銀行“智慧金融”解決方案的應(yīng)用案例,深入了解工商銀行“AI智能客服”實用案例分享。

 

3、數(shù)字人技術(shù)相關(guān)知識 — 了解不同數(shù)字人技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,學(xué)習(xí)中國銀行“數(shù)字人智能客服”成功案例分享,掌握廣東華興銀行“數(shù)字柜員”應(yīng)用案例分享。

 

4、數(shù)字化推進(jìn)銀行的營銷效率與客戶體驗提升相關(guān)知識 —了解不同數(shù)字化營銷策略及創(chuàng)新案例,掌握中國建設(shè)銀行“AI問答”應(yīng)用案例,深入了解中國光大銀行“數(shù)字化資產(chǎn)配置”實踐案例。

 

 

課程內(nèi)容

 

1天

一、新媒體營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用

    1.1 新媒體對于銀行營銷的影響與意義

        - 中國銀行“情系家鄉(xiāng)·2021年城鄉(xiāng)送幸?!惫婊顒拥某晒Π咐?/span>

    1.2 新媒體營銷的策略與方法

        - 廣發(fā)銀行“AI智能客服”創(chuàng)新營銷案例

 

二、ChatGPT計算機(jī)人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用

    2.1 ChatGPT在金融領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

        - 工商銀行“AI智能客服”實用案例分享

    2.2 ChatGPT在拓展業(yè)務(wù)上的應(yīng)用

        - 農(nóng)業(yè)銀行“智慧金融”解決方案的應(yīng)用案例

 

三、數(shù)字人在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

    3.1 數(shù)字人技術(shù)引領(lǐng)銀行客戶服務(wù)變革

        - 中國銀行“數(shù)字人智能客服”成功案例分享

    3.2 數(shù)字人在疫情期間的應(yīng)用

        - 廣東華興銀行“數(shù)字柜員”應(yīng)用案例分享

 

四、數(shù)字化推進(jìn)銀行的營銷效率與客戶體驗提升

    4.1 數(shù)字化營銷的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新案例

        - 中國建設(shè)銀行“AI問答”應(yīng)用案例

    4.2 數(shù)字化銀行的定制化服務(wù)實踐分享

        - 中國光大銀行“數(shù)字化資產(chǎn)配置”實踐案例

 

五、智能化銀行服務(wù)之?dāng)?shù)據(jù)分析

    5.1 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

        - 北京銀行“數(shù)據(jù)驅(qū)動”全域數(shù)字服務(wù)平臺應(yīng)用案例

    5.2 數(shù)據(jù)分析在銀行風(fēng)控中的應(yīng)用

        - 農(nóng)業(yè)銀行“風(fēng)險控制數(shù)據(jù)中心”案例分享

 

2天

六、移動金融時代下的銀行轉(zhuǎn)型與升級

    6.1 移動互聯(lián)網(wǎng)對銀行的改革意義與成功案例

        - 中國工商銀行“智慧金融”成功案例分享

    6.2 移動金融助力銀行營銷的策略與實踐

        - 中國建設(shè)銀行“智能營銷”應(yīng)用案例

 

七、人工智能技術(shù)在銀行風(fēng)控中的應(yīng)用

    7.1 人工智能技術(shù)在金融風(fēng)控中的應(yīng)用現(xiàn)狀

        - 中國農(nóng)業(yè)銀行“AI實時風(fēng)控”解決方案案例分享

    7.2 人工智能技術(shù)驅(qū)動的風(fēng)險管理策略

        - 中國銀行“大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制平臺”案例分享

 

八、銀行與金融科技的協(xié)同發(fā)展

    8.1 金融科技與傳統(tǒng)金融的碰撞與融合

        - 廣東發(fā)展銀行“金融科技”創(chuàng)新案例分享

    8.2 銀行與科技公司合作的最佳實踐

        - 北京農(nóng)村商業(yè)銀行“銀保通”合作實踐分享

 

九、智能化客戶服務(wù)體系的建設(shè)

    9.1 智能化客戶服務(wù)的定義及意義

        - 廣發(fā)銀行“智能客服”創(chuàng)新案例    9.2 智能化客戶服務(wù)的建設(shè)步驟與經(jīng)驗分享

        - 中國工商銀行“智能客服+”服務(wù)模式成功案例

 

十、數(shù)字人和ChatGPT之間的結(jié)合與銀行業(yè)績倍增

    10.1 數(shù)字人和ChatGPT的結(jié)合在客戶服務(wù)中的應(yīng)用

        - 中國建設(shè)銀行“數(shù)字助手+”服務(wù)實踐案例

    10.2 數(shù)字人和ChatGPT促進(jìn)銀行自主創(chuàng)新的案例

        - 華夏銀行“智能客服”技術(shù)創(chuàng)新案例

 

 


 
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