| 主講老師： | 吳銘潔 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 面對(duì)內(nèi)部員工日漸提升的多樣性以及對(duì)個(gè)性化的追求，傳統(tǒng)“命令式”的績效管理已經(jīng)面臨支離破碎的局面。企業(yè)亟需重新審視過去流于形式的績效管理體系，結(jié)合員工的實(shí)際情況與經(jīng)營重點(diǎn)，有針對(duì)性地打造一套適合自身需求的績效管理系統(tǒng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-13 16:19 |
課程背景
但是績效管理是一個(gè)“頗為枯燥”的話題，為了讓各級(jí)管理者們能夠在相對(duì)輕松歡快的氛圍中掌握績效管理的核心知識(shí)點(diǎn)和技巧，本課程采用了大量的案例教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練，鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)員通過科學(xué)有效的績效管理手段，應(yīng)對(duì)績效管理實(shí)施中的困難場景，從而在現(xiàn)實(shí)中確保企業(yè)戰(zhàn)略得到落實(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與人才發(fā)展雙方面的成功。
課程收益
· 理解戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的概念
· 掌握平衡計(jì)分卡BSC、KPI及PBC等指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
· 掌握績效管理與OKR等目標(biāo)管理工具的融合
· 掌握績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
· 理解如何將績效考核結(jié)果有效運(yùn)用
· 掌握績效管理系統(tǒng)中評(píng)審與優(yōu)化的關(guān)鍵技巧
· 掌握績效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
課程時(shí)間
2天（12小時(shí)）
課程形式
理論學(xué)習(xí)+案例分析+測評(píng)+體驗(yàn)式道具
參考大綱
第一天
引言：績效管理背后的核心思想
· 理性人假設(shè)與激勵(lì)因素
· 何為“獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為”
· 國內(nèi)績效管理亂象
· 情景挑戰(zhàn)：如何設(shè)定薪酬
正確認(rèn)知：績效管理的內(nèi)容和意義
· 績效的定義
· 組織戰(zhàn)略與經(jīng)營績效的關(guān)系
· 績效管理的定義
· 對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
· 績效管理循環(huán)系統(tǒng)
· 績效評(píng)估中的角色與責(zé)任
自上而下與由近及遠(yuǎn)：績效管理中的目標(biāo)設(shè)定
· 目標(biāo)與目標(biāo)管理
o 為何需要目標(biāo)
o 有效目標(biāo)的SMART原則
o 彼得·德魯克的目標(biāo)管理思想
o 目標(biāo)管理的雙向明細(xì)表
o 目標(biāo)管理的三個(gè)階段
· 組織戰(zhàn)略目標(biāo)的縱橫分解
o 自上而下的分解路徑：從經(jīng)營目標(biāo)到PBC
§ 平衡計(jì)分卡的作用與部門指標(biāo)設(shè)計(jì)
· 財(cái)務(wù)指標(biāo)
· 客戶/市場指標(biāo)
· 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)
· 學(xué)習(xí)/成長指標(biāo)
§ 定量指標(biāo)KPI與定性目標(biāo)MBO
· 定量與定性的抉擇
· 不同職能的傾向
§ 基于KPI與MBO的PBC制訂
· 設(shè)定PBC業(yè)務(wù)目標(biāo)的原則與方法
· 設(shè)定PBC員工管理目標(biāo)的原則與方法
· 設(shè)定PBC自我發(fā)展目標(biāo)的原則與方法
· PBC目標(biāo)的有效性檢測
· 年度PBC模板
o 由近及遠(yuǎn)的分解路徑：從競爭優(yōu)勢到OKR
§ 識(shí)別競爭優(yōu)勢的來源
§ 暢想建立優(yōu)勢的基礎(chǔ)
§ OKR的關(guān)鍵框架
§ OKR的實(shí)施方法與先決條件
§ OKR的實(shí)施禁忌與注意事項(xiàng)
· 雙重路徑的平衡與互補(bǔ)關(guān)系
· 情景挑戰(zhàn)：分獎(jiǎng)金
o 反思與點(diǎn)評(píng)
o 個(gè)人績效目標(biāo)的分?jǐn)?shù)計(jì)算
o KPI與MBO的分?jǐn)?shù)計(jì)算
o 績效達(dá)成與獎(jiǎng)金兌付的關(guān)系
· 績效目標(biāo)的雙向溝通
跟進(jìn)反饋：績效實(shí)施中的行為觀察與及時(shí)反饋
· 什么是激勵(lì)
· 激勵(lì)相關(guān)的重要理論
o 馬斯洛需求理論
o 麥克利蘭三需要理論
o 波特與勞勒激勵(lì)模型
· 如何做到即時(shí)激勵(lì)
· 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
o 非物質(zhì)激勵(lì)三大因素
o 非物質(zhì)激勵(lì)的方法
· 行為觀察的意義
· 明確績效的期望行為
o 保持-現(xiàn)在正在做的，給企業(yè)帶來積極結(jié)果的行為
o 停止-現(xiàn)在正在做的，給企業(yè)帶來消極結(jié)果的行為
o 開始-現(xiàn)在尚未開始做，預(yù)測之后會(huì)產(chǎn)生積極結(jié)果的行為
· 如何做好績效行為觀察
o 圍繞主題
o 具體觀察
o 簡單筆記
o 注意事項(xiàng)
· 基于行為的績效指導(dǎo)與改進(jìn)
o 業(yè)績改進(jìn)指導(dǎo)矩陣
o 績效改進(jìn)與指導(dǎo)的步驟
o 績效改進(jìn)中的教練輔導(dǎo)
§ 教練角色定義
§ GROW模型
o 績效改進(jìn)中的培訓(xùn)
· 基于結(jié)果的績效考核
o 影響績效考核結(jié)果的因素
o 典型陷阱與錯(cuò)誤
o 化解績效考核挑戰(zhàn)的批判性思維
積極收尾：績效考核之后的面談技巧
· 反饋和輔導(dǎo)的重要性
· 反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程【角色演練】
· 績效面談的要點(diǎn)
o 評(píng)估結(jié)果說明
o 總結(jié)原因分析
o 未來目標(biāo)交流
· 績效面談的全過程
· 績效面談的準(zhǔn)備工作
· 績效面談中的SMART原則
· 績效面談中的話語和肢體禁忌
· 因人而異的績效面談技巧
· 如何糾正問題員工的錯(cuò)誤
· BEST法則與運(yùn)用
績效考核的結(jié)果應(yīng)用
· 績效結(jié)果與薪酬分配
· 薪酬之外的其他用途
· GE九宮格的啟示
跨越高墻：在績效管理全階段應(yīng)對(duì)人員抗拒
· 績效管理為何會(huì)引起抗拒
· 典型抗拒的分級(jí)
· 如何預(yù)測、引導(dǎo)應(yīng)對(duì)抗拒
績效管理所需的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
· 六種不同的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
o 命令型
o 民主型
o 定準(zhǔn)型
o 和諧型
o 導(dǎo)師型
o 愿景型
· 不同領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格在績效管理中的作用與挑戰(zhàn)
· 完善領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的建議
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