主講老師: | 李達(dá)聰 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 管理者必須知道如何透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析,讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價(jià)值,通過(guò)有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù),提高與客戶、潛在客戶互動(dòng)的精準(zhǔn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-27 14:45 |
【課程背景】
2014年-2019年,中國(guó)營(yíng)銷者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局,面對(duì)將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,多樣化的10萬(wàn)億GB數(shù)據(jù),以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率,大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇前所未有,這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。
在教育行業(yè),通過(guò)ERP、CRM等系統(tǒng),企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù),如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng),提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫(huà)像,并根據(jù)畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升,這些問(wèn)題都是擺在所有教育行業(yè)企業(yè)面前的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。
【課程收益】
1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念,以及大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革起到的關(guān)鍵作用。
2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值,學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。
3、學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫(huà)像定位營(yíng)銷,個(gè)性化提升客戶體驗(yàn),提升品牌價(jià)值。
5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)體行業(yè)帶來(lái)的沖擊,探索實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。
6、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操學(xué)會(huì)日常經(jīng)營(yíng)中大數(shù)據(jù)的利用,以及在營(yíng)銷活動(dòng)中大數(shù)據(jù)的使用策略。
【課程時(shí)間】:1天(6小時(shí)/天),可根據(jù)學(xué)員需求訂制內(nèi)容,或縮短、延長(zhǎng)課時(shí)
【課程對(duì)象】:企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者
【課程方式】:講師講授 + 案例研討 + 分組討論 + 講師點(diǎn)評(píng)
【課程大綱】
第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述
1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點(diǎn)
2、大數(shù)據(jù)帶來(lái)哪些新的技術(shù)和應(yīng)用
3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革
4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
【案例研討】傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷成功案例
第二章、案例解析缺失正確數(shù)據(jù)的三大風(fēng)險(xiǎn)
1、風(fēng)險(xiǎn)之一:失敗的銷售規(guī)劃
2、風(fēng)險(xiǎn)之二:錯(cuò)誤的問(wèn)題定位
3、風(fēng)險(xiǎn)之三:抹黑的效率管理
4、零售電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式分析
第三章、產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用
2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個(gè)層次和三大維度
3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征
4、利用大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米
5、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?/span>
第四章、營(yíng)銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的用戶畫(huà)像
1)客戶畫(huà)像
2)客戶行為分析
3)客戶標(biāo)簽
4)客戶分群
【案例研討】通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分析
2、通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成
1)客戶標(biāo)簽的類型
2)場(chǎng)景營(yíng)銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合
3)客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
【案例研討】千人千面客戶標(biāo)簽系統(tǒng)案例分析
3、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對(duì)營(yíng)銷的幫助
1)全網(wǎng)營(yíng)銷三大主流形式及客戶行為
2)線上店鋪客戶購(gòu)買(mǎi)行為路徑分析
3)線下店鋪客戶購(gòu)買(mǎi)行為路徑分析
4)社群營(yíng)銷案例分析客戶社交行為
【案例研討】實(shí)體家居企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額?
現(xiàn)場(chǎng)討論:如何根據(jù)客戶畫(huà)像制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷方案?
第五章、各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對(duì)大數(shù)據(jù)利用策略
1、渠道企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全渠道無(wú)縫對(duì)接?
2、終端零售企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提高業(yè)績(jī)及提升客戶體驗(yàn)?
3、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析媒體價(jià)值和品牌管理
【案例研討】亞馬遜數(shù)字化營(yíng)銷提升效率帶來(lái)的啟發(fā)?
第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷全攻略
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
2、微營(yíng)銷的五大主要表現(xiàn)形式
3、小程序數(shù)字化運(yùn)營(yíng)攻略
1)小程序的流量入口匯總
2)小程序的七大能力解讀
3)小程序的營(yíng)銷功能和新客引流能力
4)小程序+公眾號(hào)喚醒沉睡客戶
5)小程序的典型玩法和案例解析
4、社群營(yíng)銷低成本提升業(yè)績(jī)
1)社群營(yíng)銷的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)
2)構(gòu)成社群的五大元素
3)社群良性發(fā)展的六個(gè)驅(qū)動(dòng)力
4)社群營(yíng)銷衍生盈利的商業(yè)模式
【案例研討】門(mén)店的逆襲:兩周匯集百萬(wàn)粉絲,客單價(jià)提升50%
5、其他全網(wǎng)營(yíng)銷工具數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法解析
1)如何通過(guò)頭條號(hào)、抖音進(jìn)行品牌宣傳?
2)如何通過(guò)百度、知乎進(jìn)行產(chǎn)品宣傳?
3)如何通過(guò)QQ快速搜集準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)?
4)如何通過(guò)微博、陌陌進(jìn)行客戶引流和互動(dòng)?
分組討論:策劃一場(chǎng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷活動(dòng)?
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