通過大連接——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（案例解析）

課程背景：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是近年來大熱門的一個關(guān)鍵詞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在十四五規(guī)劃和綱要里面，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過25次，還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了60多次。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大幅提高社會治理能力的工具，也是所有企業(yè)提升效率的必由之路。業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是當(dāng)下每個企業(yè)都必然要面臨的挑戰(zhàn)。它意味著企業(yè)將業(yè)務(wù)線上化，依靠數(shù)據(jù)科學(xué)決策。在這個過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略定位、能力建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理變革等都至關(guān)重要，這是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是依靠工具就能解決的。

本課程旨在讓政府、企業(yè)及其中高層核心團(tuán)隊(duì)收獲，稱手的數(shù)字化舉措工具方法會事半功倍，優(yōu)秀的數(shù)字化工具就像企業(yè)的神經(jīng)末梢，能真正深入到企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，不僅連接CEO到一線員工，更能把消費(fèi)者、上下游串聯(lián)起來，讓企業(yè)戰(zhàn)略能真正落在實(shí)處；使得學(xué)員能夠從理念到工具，到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地中，幫助上千萬家企業(yè)去連接企業(yè)內(nèi)部、連接消費(fèi)市場、連接上下游，真正幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的難題、達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，還能收獲實(shí)現(xiàn)企業(yè)第二第三增長業(yè)務(wù)增長曲線的持續(xù)顛覆式創(chuàng)新。

課程收益：

1、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念、總體框架和思維方式；

2、學(xué)會具備運(yùn)用數(shù)字化時代的工具，對企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化的過程，打造價值系統(tǒng)工程的能力；

3、掌握各類商業(yè)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，細(xì)分場景套包產(chǎn)品等的推廣模式，數(shù)字化精準(zhǔn)運(yùn)營社群構(gòu)成的完整商業(yè)模式及系統(tǒng)方法、工具；

4、學(xué)會數(shù)字化推廣標(biāo)品及非標(biāo)品，服務(wù)過程中的可標(biāo)準(zhǔn)化部分、可重復(fù)的工作、需要積累量的工作、溝通形式固化等用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)并提升服務(wù)質(zhì)量；

5、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型九大行業(yè)頭部客戶的實(shí)戰(zhàn)案例萃取，訓(xùn)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)組織的數(shù)字化模式創(chuàng)新。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1）創(chuàng)始人、高層決策者

2）承擔(dān)政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

3）中高層職業(yè)經(jīng)理人、與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的職能部門人員

課程方式：理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑

課程大綱

導(dǎo)入：透過連接，看懂?dāng)?shù)字化

第一講：行業(yè)頭部實(shí)戰(zhàn)案例之開局

一、泡泡瑪特：數(shù)字化社群運(yùn)營加速品牌增長

1. 中國潮玩第一股——藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的玩具和收藏品

2. 多渠道數(shù)據(jù)聯(lián)通——數(shù)字化的分層分級及運(yùn)營權(quán)益匹配

3. 復(fù)雜難題的試驗(yàn)田——數(shù)字化的持續(xù)分享裂變

二、索菲亞：數(shù)字化訂制服務(wù)提升整體服務(wù)效率

1. 訂制衣柜首個主板市值百億公司——全國4000+門店的增量走向存量

2. 大破局——客戶總量的有限與獲客成本的增高

3. 超越客戶需求高度的留客與種草

4. 長鏈條的深耕

1）積累量標(biāo)準(zhǔn)化素材庫的數(shù)字化整體輸出能力

2）固化持續(xù)精進(jìn)非標(biāo)準(zhǔn)化核心競爭力的數(shù)字化迭代

三、步步高：行業(yè)教父企業(yè)的數(shù)字化跑步迭代

1. 行業(yè)常青樹的前世今生——家長及學(xué)生待挖掘的剛需和根因

2. 及時價值體驗(yàn)——免費(fèi)課程、知識圖譜、智慧路徑等

3. 價值激勵機(jī)制——習(xí)慣優(yōu)養(yǎng)、積分激勵、互勵共享等

4. 規(guī)模價值呈現(xiàn)——全面對接、正裝賦能、生態(tài)進(jìn)階等

第二講：行業(yè)頭部實(shí)戰(zhàn)案例之中流抵住

一、百果園：數(shù)字化的社區(qū)經(jīng)營，過客進(jìn)階為熟客（案例解析）

1. 全國最大水果連鎖品牌——不好吃三無退貨頂級服務(wù)立口碑

2. 實(shí)體水果店的三大困局

1）實(shí)體店的覆蓋范圍有限

2）水果店品牌的忠誠度較低

3）買水果的隨機(jī)性與不確定性

3. 破局——數(shù)字化社區(qū)運(yùn)營模式

1）線上群的快速增長

2）線上群與會員系統(tǒng)信息同頻

3）強(qiáng)弱關(guān)系的充分服務(wù)

4. 數(shù)字化培養(yǎng)的水果消費(fèi)習(xí)慣

1）國民水果日

2）驚喜抽獎免單活動

3）持續(xù)新增場景（拼團(tuán)、到家、次日達(dá)等）

二、寶島眼鏡：數(shù)字化推廣個性化的專業(yè)服務(wù)（案例解析）

1. 全國千家門店——個性化的全面眼睛健康解決方案

2. 輸出承接的正確體系——一線專業(yè)驗(yàn)光師配鏡師核心能力的數(shù)字化閉環(huán)

3. 忠粉及推廣大使的數(shù)字化精準(zhǔn)個性化培養(yǎng)

4. 最有效的激勵——數(shù)字化的過程指標(biāo)也是核心KPI

三、周大福：數(shù)字化提升高客單價商品的復(fù)購率（案例解析）

1. 年?duì)I收超700億的百年傳承——從傳統(tǒng)零售的Location到新零售的Connection

2. 有效的連接基于面對面的顧客信任

3. 讓一線順暢、高效的與顧客建立連接

4. 品質(zhì)+速度——D—ONE獨(dú)家快速定制交付的卡點(diǎn)解決

5. 云商365——數(shù)字化智能奉客盤帶來的千倍銷售額提升

第三講：行業(yè)頭部實(shí)戰(zhàn)案例之以終為始

一、天虹：數(shù)字化成功實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)百大品牌的快速增長（案例解析）

1. 中國連鎖百強(qiáng)的數(shù)字化大格局藍(lán)圖——重塑商場、品牌和顧客的關(guān)系

2. 常規(guī)動作自動化——智能SOP

3. 復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)課程化——賦能品牌直播

4. 顧客管理全面化——雙邊會員系統(tǒng)

二、智衣鏈：數(shù)字化打造快速、柔性供應(yīng)鏈（案例解析）

1. 小單快返的獨(dú)特剛需競爭魅力

2. 一體化的供應(yīng)鏈交付

3. 數(shù)字化唯快不破的頂層架構(gòu)——1中心+N衛(wèi)星的并駕齊驅(qū)

4. 智能供應(yīng)鏈全景圖的柔性全流程管控

三、得到高研院：數(shù)字化打造全球領(lǐng)先終身學(xué)校的校友“私董會”（案例解析）

1. 適度距離、無擾體驗(yàn)、按需互通的運(yùn)營模式打磨

2. 連接價值——溫度的關(guān)系橋梁

3. 呈現(xiàn)價值——搖旗的精準(zhǔn)適用

4. 服務(wù)價值——資源的動態(tài)姿態(tài)

數(shù)字化訓(xùn)戰(zhàn)及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

訓(xùn)戰(zhàn)及實(shí)戰(zhàn)1：結(jié)合學(xué)員產(chǎn)業(yè)行業(yè)企業(yè)及崗位職責(zé)，連接團(tuán)隊(duì)內(nèi)部數(shù)字化方案打磨

訓(xùn)戰(zhàn)及實(shí)戰(zhàn)2：結(jié)合學(xué)員產(chǎn)業(yè)行業(yè)企業(yè)及崗位職責(zé)，連接客戶數(shù)字化方案打磨

訓(xùn)戰(zhàn)及實(shí)戰(zhàn)3：結(jié)合學(xué)員產(chǎn)業(yè)行業(yè)企業(yè)及崗位職責(zé)，連接生態(tài)數(shù)字化方案打磨

訓(xùn)戰(zhàn)及實(shí)戰(zhàn)4：從真實(shí)需求出發(fā)，解決真實(shí)問題，用大連接持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值的方案打磨