進言有方?：結(jié)構(gòu)化表達與匯報

課程背景：

我們每天在工作場合都要講很多話，但有多少是有效的？有多少達成了我們講話目的？有的人能夠用語言展現(xiàn)自己，有的人只能默默無聞，差別在于是否能夠運用語言表達自己的思想、觀點甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發(fā)聲渠道的話語時代，良好的表達能力將幫助您獲得更多的資源，更多的機會，更高的身價。因為在材料寫作、年度總結(jié)、工作匯報、產(chǎn)品路演、競聘演說、方案呈現(xiàn)、客戶營銷等等各個場合，表達能力的運用無處不在。

因此，清晰的書面和口頭表達、結(jié)構(gòu)化的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作等，是每一個企業(yè)、每一位員工都希望達到的狀態(tài)。但是經(jīng)常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達不準確、溝通不通暢，不僅詞不達意，更難讓別人準確地理解我們的言行、方案和計劃。

而具備結(jié)構(gòu)化思維，則可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強和中國近年來的管理實踐來看，結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式，已經(jīng)成為企業(yè)所有管理者及需要與人溝通的員工都應(yīng)當(dāng)掌握的“標(biāo)配”能力，結(jié)構(gòu)化思維讓“思考清晰、表達有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及，更可以統(tǒng)一思維標(biāo)準，提升整個組織的管理效率！

本課程以左腦邏輯能力為基礎(chǔ)，搭建基于各個表達場景的表達框架；以右腦感性能力為輔助，為框架填充細節(jié)，幫助構(gòu)建基于實際工作場景的表達話術(shù)。讓企業(yè)的每一位員工都能想的清楚，說得明白，別人也能聽得懂。

課程收益：

● 提升結(jié)構(gòu)思維能力：實現(xiàn)全腦思維，能夠準備1份結(jié)構(gòu)清晰的匯報內(nèi)容

● 提升工作溝通能力：運用一頁紙表達，能夠模擬在5分鐘內(nèi)講清楚一件事情

● 提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點突出，能夠發(fā)表1次2分鐘主題演講，聽眾聽得懂

● 提升書面表達能力：能夠用PREP工具撰寫1份匯報類型PPT

● 提升解決問題能力：提升結(jié)構(gòu)化分析問題、解決問題的能力，讓問題輕松解決

● 提升即興表達能力：運用PREP工具進行1分鐘即興演講，靈活應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)問話

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：基層員工/主管/經(jīng)理/培訓(xùn)師/各部門員工/高層管理者……

課程方式：

√ 分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實操演練

√ 工具演練+理論講解，考核導(dǎo)師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《金字塔結(jié)構(gòu)三級分類工具》

工具2：《結(jié)構(gòu)化思考之邏輯樹》

工具3：《結(jié)構(gòu)化思考之假設(shè)樹》

工具4：《一頁紙結(jié)構(gòu)化表達地圖》

工具5：《常見三類結(jié)構(gòu)圖速查表》

課程模型：

課程大綱

破冰活動：您對結(jié)構(gòu)化思維的認識

導(dǎo)入：認識職場中的表達與匯報

1. 下屬視角看表達

2. 領(lǐng)導(dǎo)視角看匯報

案例研討：案例中的他該怎么做？

第一講：結(jié)構(gòu)化思維

一、金字塔原理

結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的4個特征

2. 金字塔思維的作用

1）思考方面

2）表達方面

三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則

原則一：結(jié)論先行

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的兩大策略

策略1：先重要后次要，先全局后細節(jié)

策略2：先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)

2. 金字塔結(jié)構(gòu)的TOPS原則

1）目標(biāo)明確

2）內(nèi)容完整

3）觀點突出

4）言之有據(jù)

原則二：以上統(tǒng)下

意義：上一級內(nèi)容是下一級的概括；下一級內(nèi)容是上一級的支撐

1. 縱向關(guān)系

2. 橫向關(guān)系

3. 序言結(jié)構(gòu)

演練案例：總結(jié)報告

原則三：分類歸組

1）同類合并，并非唯一

2）通過結(jié)論檢驗分類的正確性

辨析：錯誤的PPT匯報呈現(xiàn)

原則四：邏輯遞進

1. 時間順序   2. 占比順序   3. 重要順序    4. 結(jié)構(gòu)順序

演練：一份報告的整理

工具1：金字塔結(jié)構(gòu)三級分類工具

第二講：結(jié)構(gòu)化思考

一、遵循一個中心：構(gòu)建分析框架

1. 探路型與導(dǎo)航型思維

2. 分析框架的兩種構(gòu)建方式

方式1：主題明確，自上而下建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：如何建設(shè)一座塔

方式2：主題模糊，由下而上建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：產(chǎn)品創(chuàng)新

二、明確兩個基本點

1. 以假設(shè)為先導(dǎo)——假設(shè)基本法

特點一：邏輯性     特點二：無約束性

案例：從醫(yī)生的診斷過程看假設(shè)思維

2. 以MECE為標(biāo)準——MECE法則

原則一：相互獨立     原則二：完全窮盡

案例解讀與演練：應(yīng)用MECE進行分析

三、運用兩大思考工具

工具1：邏輯樹

案例：利潤翻倍的思考方法

工具2：假設(shè)樹

方法：逆向5WHY法

案例：冰山下面的分析

第三講：結(jié)構(gòu)化匯報

一、匯報中的高層視角

1．安全感

2．給你支持

3．思想同頻

二、匯報目的分析與準備

第一步：Audience分析聽眾價值

第二步：Intention溝通目的分析

第三步：Message 整理信息觀點

1）結(jié)構(gòu)化獲取知識

2）碎片化信息的整理

三、結(jié)構(gòu)化匯報展示

1. 表達模型：一頁紙模型

工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化表達地圖

演練及全班展示：結(jié)合案例用結(jié)構(gòu)化表達地圖匯報

2. 說服能量圖

四、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提問

1. 4個常見的臨時性提問場景2. 即興回答：PREP萬能表達公式演練及全班展示：30秒「電梯演講」挑戰(zhàn)

第四講：結(jié)構(gòu)化溝通

關(guān)鍵動作1、結(jié)構(gòu)化提問：SPIN框架

1. 背景問題（Situation Question）

2. 難點問題（Problem Question）

3. 暗示問題（Implication Question）

4. 需求-效益問題（Need-Payoff Question）

練習(xí)：兩人一組進行結(jié)構(gòu)化提問

關(guān)鍵動作2、結(jié)構(gòu)化傾聽：邏輯樹框架

1. 區(qū)分：發(fā)言者的觀點、事實和態(tài)度

2. 復(fù)述：按照邏輯樹將發(fā)言人的內(nèi)容進行記錄

練習(xí)：兩人一組進行結(jié)構(gòu)化傾聽和反饋

關(guān)鍵動作3、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)：FABE框架

1. Features：方案的特質(zhì)、特性等最基本的功能2. Advantages：方案的特征所產(chǎn)生的優(yōu)點3. Benefits：方案的優(yōu)勢能帶給對方的利益4. Evidence：可以證明以上陳述的證據(jù)材料演練及全班展示：運用FABE工具進行回應(yīng)

第五講：結(jié)構(gòu)化書面表達

一、序言結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. S：Situation背景

2. C：Complication沖突

3. Q：Question疑問

4. A：Answer回答

演練及全班展示：運用序言結(jié)構(gòu)進行書面內(nèi)容設(shè)計

二、故事結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 標(biāo)準式

2. 開門見山

3. 突出憂慮

4. 突出信心式

演練及全班展示：運用故事結(jié)構(gòu)進行書面內(nèi)容設(shè)計

三、運用結(jié)構(gòu)化圖形展示

1. 表達邏輯關(guān)系的概念圖

作用1：分類     作用2：對比     作用3：強調(diào)2. 表達數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖作用1：事實     作用2：強調(diào)3. 進行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖作用1：強調(diào)工具5：常見三類結(jié)構(gòu)圖速查表 

尾篇：課程總結(jié)與回顧