項(xiàng)目全過程管理

課程背景：

項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)且經(jīng)過近一個(gè)世紀(jì)時(shí)間驗(yàn)證的管理技術(shù)，能夠最大限度地保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在現(xiàn)實(shí)中，在組織中一些新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過不斷的試錯(cuò)和碰壁來掌握管理項(xiàng)目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項(xiàng)目管理者也只是憑借個(gè)體經(jīng)驗(yàn)來管理項(xiàng)目的。

其問題在于：

→ 憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，會(huì)輕易跌入別人曾經(jīng)掉過的“坑”；

→ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)理解不一致，對(duì)常見的專業(yè)術(shù)語的理解都各有偏頗；

→ 在項(xiàng)目實(shí)踐執(zhí)行中，對(duì)于項(xiàng)目管理的領(lǐng)悟不一致，無法萃取適合該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中可以標(biāo)準(zhǔn)化的方法；

→ 沒有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方法的引導(dǎo)，項(xiàng)目的成功更多依靠各自的經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；對(duì)外專業(yè)交流和對(duì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)傳承都難以為繼。

系統(tǒng)的項(xiàng)目全過程管理學(xué)習(xí)有助于以上問題的解決，將為企業(yè)項(xiàng)目管理者的知識(shí)升級(jí)、技能升級(jí)，以及企業(yè)發(fā)展的蒸蒸日上，帶來實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)全面性的提高。

本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，依照項(xiàng)目管理五大過程組展開學(xué)習(xí)，并貫穿于項(xiàng)目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。

課程收益：

● 掌握項(xiàng)目管理的基本原理和技巧，形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解；

● 學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括知識(shí)、工具與方法，如五大管理過程、十大知識(shí)領(lǐng)域等；

● 掌握項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理、有效溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等；

● 課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操項(xiàng)目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等；以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，解決組織項(xiàng)目的持續(xù)成功。

課程特色：互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

課程方式：理論分享+知識(shí)剖析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+工具分享+小組PK

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、部門經(jīng)理以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

課程大綱

開場(chǎng)破冰討論：企業(yè)在項(xiàng)目管理中走過的彎路和掉過的“坑”

第一講：說文解字項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

一、從項(xiàng)目發(fā)展歷史介紹項(xiàng)目概念

1. 項(xiàng)目場(chǎng)景案例

2. 說文解字講“項(xiàng)目”概念

3. 日常運(yùn)營與項(xiàng)目的對(duì)比區(qū)分

4. 項(xiàng)目的特點(diǎn)和啟示

二、解讀項(xiàng)目管理的涵義

1. 項(xiàng)目管理的定義

2. 衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度

3. 項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑

4. 項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理異同

1）項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的對(duì)比

2）項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系

三、項(xiàng)目管理的干系人概念

1. 項(xiàng)目干系人的概念

2. 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶在項(xiàng)目中的角色和定位

分組演練：識(shí)別自己項(xiàng)目的干系人

四、項(xiàng)目管理的管理范圍

五、項(xiàng)目管理的基本框架和管理邏輯

六、項(xiàng)目管理過程

1. 項(xiàng)目管理的五大過程

2. 項(xiàng)目管理五大過程組的相互關(guān)系

3. 項(xiàng)目管理五大過程組與PDCA對(duì)比

七、項(xiàng)目管理全生命周期

第二講：擼起袖子，準(zhǔn)備開干——項(xiàng)目啟動(dòng)

一、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件

1. 深挖項(xiàng)目的各維度目標(biāo)

2. 識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

案例方法：小張買鼠標(biāo)（SMART原則識(shí)別目標(biāo)）

3. 整合項(xiàng)目目標(biāo)——目標(biāo)結(jié)果呈現(xiàn)

二、有章可依——編制項(xiàng)目章程

工具分享：項(xiàng)目章程——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和要點(diǎn)

分組演練：編制你的項(xiàng)目章程

三、有人可用——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

2. 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（聚餐、拓展、旅游、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、績效報(bào)告）

四、剪彩鳴炮——召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

互動(dòng)實(shí)踐：項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失

五、項(xiàng)目干系人管理

1. 進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理的必要性

2. 識(shí)別項(xiàng)目的干系人

3. 干系人分類的四個(gè)維度

4. 管理干系人參與策略與方法

5. 干系人管理五步走

分組練習(xí)：完成項(xiàng)目干系人登記表

模板分享：干系人溝通管理表

第三講：未雨綢繆、防患未然——編制項(xiàng)目計(jì)劃

一、項(xiàng)目計(jì)劃編制的主要內(nèi)容

二、項(xiàng)目的需求管理

1. 破解項(xiàng)目需求的困惑

2. 收集項(xiàng)目需求

3. 完成項(xiàng)目需求文件

三、定義項(xiàng)目的范圍

1. 精準(zhǔn)識(shí)別項(xiàng)目范圍

2. 避免項(xiàng)目范圍界定不清楚

3. 完成項(xiàng)目范圍說明書

模板分享：項(xiàng)目范圍說明書

四、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

1. 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）概念

2. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)表

1）把項(xiàng)目工作分解成工作包

2）創(chuàng)建WBS的原則

3. WBS分解的八原則

示例：不同類型的WBS

4. 制作WBS詞典

實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制

五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制

1. 進(jìn)度計(jì)劃編制的思路

2. 活動(dòng)間的相互關(guān)系

3. 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法

4. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

5. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計(jì)算

6. 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排

7. 2種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

示例：某項(xiàng)目活動(dòng)甘特圖

示例：某項(xiàng)目活動(dòng)里程碑圖

六、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制

1. 資源需求計(jì)劃

1）資源計(jì)劃的依據(jù)

2）資源計(jì)劃的結(jié)果

2. 人力資源計(jì)劃

模板分享：人力資源配置需求表

工具分享：人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣

七、項(xiàng)目成本預(yù)算思路

1. 項(xiàng)目成本構(gòu)成

2. 項(xiàng)目成本規(guī)劃

3. 成本估算的3個(gè)方法

1）類比估算法

2）自下而上估算法

3）三點(diǎn)估算法

4. 制定項(xiàng)目預(yù)算

第四講：鞍前馬后，風(fēng)雨兼程——項(xiàng)目過程執(zhí)行與項(xiàng)目過程監(jiān)控

一、項(xiàng)目溝通管理

1. 溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作

2. 項(xiàng)目中溝通最簡單的4種方式：聽、說、問、看

3. 項(xiàng)目執(zhí)行中與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

1）向上溝通的原則

2）平級(jí)溝通的原則

3）向下溝通的原則

4）跨部門溝通的原則

二、創(chuàng)建高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織呈現(xiàn)方式：層級(jí)型、矩陣型、文本型）

2. 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的畫像

3. 始于職權(quán)力，成于領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)魅力重于管理

2）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述

4. 管理好不同類型的團(tuán)隊(duì)成員

1）能力意愿矩陣

2）團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)概念

2. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分類

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）

4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析

2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析

5. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略（接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕）

6. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

四、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 項(xiàng)目監(jiān)控就是項(xiàng)目全過程的“盯”和“控”

2. 項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤和控制

1）項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)跟蹤和控制

2）項(xiàng)目成本狀態(tài)跟蹤和控制

3）項(xiàng)目過程質(zhì)量跟蹤和控制

3. 項(xiàng)目控制的特別關(guān)注點(diǎn)

1）項(xiàng)目變更控制

2）項(xiàng)目范圍控制

4. 應(yīng)用不同類型的會(huì)議為項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控全過程助力

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何召開不同類型的項(xiàng)目會(huì)議

模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、項(xiàng)目變更申請(qǐng)表、項(xiàng)目變更審批表、項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告

第五講：大功告成，解甲歸田——項(xiàng)目收尾

一、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容

二、項(xiàng)目管理收尾

1. 項(xiàng)目文檔管理歸集

2. 項(xiàng)目成果驗(yàn)收

3. 項(xiàng)目多維度的評(píng)估

4. 項(xiàng)目總結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)分享：如何做好項(xiàng)目復(fù)盤

5. 論功行賞，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

6. 感恩回饋，鞏固關(guān)系

三、合同收尾

1. 對(duì)標(biāo)合同與協(xié)議條款

2. 項(xiàng)目移交，資料評(píng)審

3. 合同文件、資料歸檔

課程總結(jié)、小組回顧與分享