《情商領(lǐng)導(dǎo)力—管理者EQ情商修煉》 課程簡(jiǎn)介

課程背景：

    成功=20%智商+80%情商.

    管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理?

    今天的新生代員工有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn),如何帶領(lǐng)這些新生代的員工達(dá)成高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，如何激勵(lì)這些新生代的員工進(jìn)行高效的自我管理，都是擺在現(xiàn)在管理者面前亟待解決的問題。

    哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭?/span>Daniel Goleman）說：就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，80%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。

    大量的研究表明卓越管理者和一般的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭鴥?yōu)秀，相反，他們優(yōu)秀的秘訣是“情緒智能”即EQ。21世紀(jì)的企業(yè)管理者，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。而EQ不同于IQ，它并非與生俱來，它是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，得以逐步提升。

課程收益

    本課程幫助您深入認(rèn)識(shí)和了解EQ情緒商數(shù)，掌握提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)用策略與技巧，提升管理者的EQ能力，迅速有效的處理日常工作中自己與他人的負(fù)面情緒，有效輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)。充分發(fā)揮積極情緒的力量，提升團(tuán)隊(duì)心理資本，塑造積極、樂觀、正面的情緒狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)氛圍，締造和諧快樂高效的團(tuán)隊(duì)，提升工作效率和生活品質(zhì)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：

管理人員

四、培訓(xùn)方式：

ü 啟發(fā)式講授

ü 互動(dòng)式教學(xué)

ü 案例分析

理論精講與實(shí)例演練結(jié)合

個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合

體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)

生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

一天

六、課程大綱：

    第一講：認(rèn) 識(shí) EQ（情商）                                            

1、霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示---影響企業(yè)績(jī)效的深刻原因

2、解讀情商（EQ的定義與內(nèi)涵）

3、EQ、AQ與IQ的關(guān)系

4、EQ決定命運(yùn)(情商管理的意義與重要性)

5、情商造就領(lǐng)導(dǎo)力

精品案例分析

精品視頻分享

     第二講：EQ  之一 ——了解自己的情緒

        1、情緒的自我覺察訓(xùn)練

2、認(rèn)知情緒

3、體驗(yàn)情緒的來源---了解自己的情緒按鈕

 小組活動(dòng)—情緒對(duì)話卡

    第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒

          1、情緒管理的“3W法”

2、情緒管理的步驟與程序

   小組練習(xí)：覺察、接納與表達(dá)

3、情緒管理的七大技巧和方法

       ※ 情緒放松法---情緒認(rèn)知調(diào)整的四種方法

※ 意義換框法---情緒ABC理論：路不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，搬走心中的石頭

※ 生理減壓法---對(duì)抗壓力的生理減壓技術(shù)

※ 肢體運(yùn)動(dòng)減壓法---增添你減壓的力量

※ 借助外圍減壓法---快速整合周圍資源，情緒由我掌控

※ 自我催眠減壓法---包括催眠的基礎(chǔ)知識(shí)與訓(xùn)練，以及肌肉漸進(jìn)放松法和自生訓(xùn)練法

※ 其他方法

第四講： EQ 之三——EQ與員工情緒管理（“望、聞、問、切”技術(shù)）

           1、望”診：辨識(shí)他人情緒的線索

2、聞”診：有效傾聽的技術(shù)

   3、“問”診：封閉式詢問與開放式詢問

  4、“切”診：善于識(shí)別“心理投射”

         現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界

         5、處理員工情緒的4步驟

            視頻解析：司馬懿與下屬的情緒

         6、處理員工情緒的核心：先處理心情，再處理事情

         7、處理員工情緒的要點(diǎn)：尊重、共情、真誠(chéng)、積極關(guān)注

第五講： EQ 之四 ——管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

 1、情商領(lǐng)導(dǎo)力四大能力修煉

2 察覺力，即察覺自我情緒與感知他人情緒

2 理解力，即理解自己情緒的真正來源與理解他人

2 運(yùn)用力，即善于自我激勵(lì)，有效進(jìn)行人際溝通

2 擺脫力，即善于控制、調(diào)節(jié)、擺脫負(fù)面情緒

2、小組訓(xùn)練：在給出的案例中，精準(zhǔn)識(shí)別四項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用

3、情境模擬：在給定的情境會(huì)談中，要能應(yīng)用上面的四項(xiàng)技術(shù)