（藥企）倉儲作業(yè)流程優(yōu)化與效率提升

一、【學(xué)員對象】

藥業(yè)倉儲物流管理工作相關(guān)管理干部、倉儲人員、裝卸人員、貨物管理人員、倉儲部門經(jīng)理、主管及相關(guān)崗位人員等。

二、【課程背景與講師優(yōu)勢】

當(dāng)前倉儲管理普遍存在著庫存空間壓力大，物流倉儲人員對專業(yè)知識了解不夠，倉庫現(xiàn)場管理問題多，有時出現(xiàn)找貨出錯，叉車在作業(yè)場所行動不便，堆放、擺放貨物沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求，造成找貨時長，出錯貨，成長浪費大等問題。也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問題，庫內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，臨時性任務(wù)多，加上工人客戶服務(wù)意識淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計劃性不強，隨機(jī)性時常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋等。

李老師長服務(wù)的藥企主要有（部分）：鄭州國藥、西安藥業(yè)、石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團(tuán)、江蘇南京正大豐海藥業(yè)、蘇州藥業(yè)、山西振東藥業(yè)集團(tuán)、哈爾濱哈藥集團(tuán)、聯(lián)邦制藥、三九集團(tuán)、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥集團(tuán)、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……精通藥業(yè)倉儲物流系統(tǒng)管理和流程優(yōu)化及效率的提升改進(jìn)。在培訓(xùn)中，多以優(yōu)秀藥業(yè)倉儲管理與優(yōu)化管理成功案例分析為主線，多講案例分析、策略、方法、工具、模板的運用，少講理論，讓學(xué)員很快落地運用。

三、【課程收益】

◆對標(biāo)準(zhǔn)化倉儲管理的認(rèn)知及建立標(biāo)準(zhǔn)化倉儲管理流程

◆對目前倉庫進(jìn)行管理優(yōu)化，提高倉儲管理人員綜合能力

◆掌握倉庫物流人員應(yīng)具備的基本職責(zé)和素養(yǎng), 提高工作服務(wù)質(zhì)量和道德水準(zhǔn)

◆理解先進(jìn)物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員物流服務(wù)觀念，提升快速反應(yīng)能力；

◆懂得先進(jìn)的倉儲管理規(guī)范操作流程，包括貨物入庫驗收、庫位規(guī)劃、看板管理、標(biāo)識管理與目視化可視化管理、批次管理、先進(jìn)先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、正確擺貨、正確規(guī)范的整理貨物、規(guī)范裝卸貨、規(guī)范倉庫設(shè)備使用，正確出庫操作；

◆解決在倉儲系統(tǒng)運行中遇到的關(guān)鍵問題——出錯貨、正確快找貨、排除浪費的問題

◆保證入庫、揀貨、出庫、盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與流轉(zhuǎn)流程

◆打造高效的物流倉儲團(tuán)隊績效及KPI考核

◆學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流倉庫成功案例

四、【培訓(xùn)方式】

老師經(jīng)驗講授、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演、專業(yè)點評反饋等。

五、【授課時間】

1天

六、【課程大綱】

第一部分、藥業(yè)倉儲物流管理人員認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化管理及倉儲管理新趨勢

一、內(nèi)、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)倉儲管理帶來的挑戰(zhàn)

1、新時代物流的發(fā)展對倉儲物流管理的提出新要求

2、目前物流倉儲管理普遍面臨的幾大突出問題

3、如何將傳統(tǒng)倉儲管理功能向立體化倉儲管理功能轉(zhuǎn)化

二、新時代倉儲物流管理標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的地位和作用
三、未來制造物流倉儲管理發(fā)展趨勢和核心要求

四、案例分析：

1、以領(lǐng)藥業(yè)現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲管理新手段

2、云南白藥以立體化物流管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

五、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對倉庫物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？     

第二部分、倉儲管理體系優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點講解分析）

一、對倉儲物流管理人員的要求（一般介紹）

1、高效倉儲物流管理的基本要求——業(yè)務(wù)模式與運作流程

2、倉儲人員角色定位

◇倉儲人員的素質(zhì)與技能要求

◇職責(zé)、工作職能與工作目標(biāo)

◇業(yè)績考核管理

3、倉儲人員的任務(wù)與使命

4、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通

二、藥業(yè)立體倉儲管理的規(guī)劃和要解決的問題（課程重點：核心部分）

1、倉庫合理優(yōu)化布局怎么做？——標(biāo)準(zhǔn)是什么？提高利用率？

2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃

3、對于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉庫空間的計算

5、案例分析——云南白藥公司存儲地面空間計算？

6、立體倉庫布局遵循的總原則

7、立體倉位規(guī)劃與管理

8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？

9、貨物標(biāo)志與貨物標(biāo)識

10、貨物的儲存、防護(hù)規(guī)劃管理

11、實現(xiàn)倉庫貨物的“帳、卡、物一致”

10、呆廢料的管理與防治

11、案例分析——振東制藥立體化倉庫規(guī)劃布局圖分析

12、現(xiàn)場討論并解決問題：

問題1：倉庫的物資成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對貨物有效的管控，減少浪費？

問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達(dá)到預(yù)期效果，充分利用空間？

第三部分、倉儲流程優(yōu)化及效能提升（課程重點：核心部分）

一、集裝化技術(shù)及裝卸搬運管理新方法

1、集裝化及其類型

2、為什么要集裝箱

3、集裝單元化的基本原則——降低成本

4、如何進(jìn)行搬運、裝卸，優(yōu)缺點是什么

5、如何提高搬運、裝卸的效率

6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施

7、考核搬運、裝卸質(zhì)量主要指標(biāo)——如何優(yōu)化和考核

8、案例分析：

（1）國藥物流中心——搬運裝卸的最佳實踐

（2）華潤葒業(yè)——AGV裝運技術(shù)的高效運用

二、貨物接收管理優(yōu)化與防錯新手段

1、貨物接收管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

◇接收到貨信息

◇識別貨物、包裝標(biāo)記，入庫業(yè)務(wù)操作規(guī)范

◇部門的溝通，杜絕驗收中的漏洞

◇貨物的準(zhǔn)時、準(zhǔn)數(shù)、準(zhǔn)量等精準(zhǔn)性問題管理

◇貨物品質(zhì)管理、追溯管理的依據(jù)

2、貨物的接運與交接

◇貨物接運與交接操作規(guī)范

◇貨運交接與貨損、貨差的處理慣例，常見問題與防范

3、貨物驗收入庫控制

◇貨物預(yù)收、驗收的依據(jù)，單證、票據(jù)、驗收方法、操作規(guī)定

◇貨物驗收差錯的預(yù)防、責(zé)任追溯與索賠程序

4、入庫管理

◇倉儲貨卡標(biāo)識的設(shè)置方法

◇目視化管理技術(shù)，進(jìn)行貨物的標(biāo)識

5、案例分析：貨物入庫管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、貨物的出庫管理優(yōu)化與防錯新手段

1、出庫規(guī)范操作

◇出庫流程、條件、手續(xù)

◇貨物配發(fā)方式下的出庫管理

◇出庫差錯預(yù)防

2、退貨與補貨的規(guī)范操作

◇補貨處理

◇退貨處理

◇產(chǎn)生的原因及其帶來的問題，杜絕的方法

3、案例分析——貨物出庫作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化

四、對貨物進(jìn)行盤點管理優(yōu)化及防護(hù)管理優(yōu)化

1、貨物的盤點管理優(yōu)化

◇盤點的目的和類型

◇貨物核銷技術(shù)，存儲差數(shù)的原因、預(yù)防與處理

◇倉庫進(jìn)行動態(tài)盤點的方法

2、貨物保護(hù)管理

◇倉儲環(huán)境管理

◇引起貨物質(zhì)量變化的原因

◇溫濕度原理與控制

◇防潮、防霉、防鼠的有效措施

五、運輸配送技術(shù)和管理優(yōu)化

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業(yè)方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計算

六、倉儲安全管理與設(shè)備的管理

1、倉儲安全作業(yè)

◇貨物作業(yè)安全管理

◇預(yù)防事故，災(zāi)害管理方案與應(yīng)急措施

◇貨物的儲存、保管、操作、防護(hù)中的異常處置

2、庫房防火與滅火

◇消防演習(xí)，逃生訓(xùn)練

◇保證倉儲安全的器具、設(shè)備和設(shè)施管理

3、庫房設(shè)備技術(shù)與管理

七、智慧物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財務(wù)會計系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運輸管理系統(tǒng)

12、現(xiàn)場演練——如果公司沒有新時代倉庫設(shè)備，我們怎么把工作做好

第四部分、倉儲物流管理成本控制與績效考核，互動交流（一般介紹）

1、庫房成本控制

◇ 資源成本管理

◇ 管理成本控制

◇ 差錯、浪費與損耗的控制

2、庫房業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)

◇ 部門工作目標(biāo)類別

◇ 實施、執(zhí)行與效率管理體系

3、庫房業(yè)務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)體系

◇ 績效考核

◇ KPI

◇ 業(yè)務(wù)績效報告